01 - Qual é a principal vantagem para o retomo das fitas de borda? 

Muitas vezes, nossos clientes têm estoques remanescentes de fitas de borda que não são mais necessárias (pedidos antigos, fora de linha etc.). Atualmente, esse excedente é descartado. 

Como fabricante, a REHAU sente-se responsável pelo material de fita de borda não utilizado que é colocado em circulação e oferece aos clientes um serviço de reciclagem, que inclui concessão de crédito bonificado em compras futuras. 

Desta forma, o cliente garante uma melhor destinação ao material que, por sua vez, será reprocessado e posteriormente reutilizado como matéria-prima na produção de novos materiais. 

Com isso, a REHAU está dando o próximo passo consistente na direção da economia circular.

 
02 - Quais produtos específicos poderão ser retornados? 

Fitas de borda produzidas pela REHAU que possam ser identificadas 
(pela marcação na caixa, na embalagem, ou na etiqueta). 

03 - Qual é o prazo para a devolução de fitas de borda para a REHAU? 

Não há restrição quanto à data de compra. 

04 - Quais são os critérios para as fitas de borda podem ser retornadas? 

A única restrição é que o material retornado tenha sido produzido pela REHAU e seja possível fazer a identificação. 

Isto é necessário para que seja possível saber quais matérias primas foram utilizadas na produção do material que está voltando, para que a REHAU possa garantir a qualidade dos novos produtos que utilizarão este material. 

05 - Como devo proceder para iniciar o retorno das fitas de borda? 

O cliente interessado deve entrar em contato com o vendedor responsável por seu atendimento para conhecer os detalhes 
do programa e os procedimentos para o retorno da fita. 

06 - Quais são os custos associados ao retorno das fitas de borda e quem é responsável por eles? 

O único custo é o frete de transporte de envio dos materiais para a REHAU, por conta do cliente. 

07 - Como as fitas de borda devem ser acondicionadas para o retorno? 

*    Envio mínimo de 10.000m de fita (aprox. 150Kg). 
*    Envío máximo por entrega de 4200 kg/ envío (280.000,00 metros aprox.). 

A carga deve estar em caixas. Para cargas acima de 4 volumes, deve estar paletizada. 

*Materiais devem estar de preferência na embalagem original fechada (caixa ou na embalagem plásticas). No caso de rolos individuais, o material deve estar claramente identificável com etiqueta do fabricante/REHAU (por exemplo, etiqueta do anel). 

08 - Quais são as responsabilidades do fornecedor no processo de retorno? 

A REHAU irá trocar cada 5 metro de fita que retornará por 1 metro de fita Branca TX 22x0,45 em rolo de 300m. 

09 - Qual é o procedimento para solicitar o retorno das fitas de borda do meu estoque junto à REHAU? 

O cliente deve entrar em contato com o vendedor para saber mais detalhes sobre o procedimento completo do envio. Deve, também, garantir a identificação das fitas e seguir as orientações de envio mínimo, envio máximo e embalagem. 

10 - Quais infonmaçóes específicas são necessárias para essa solicitação? 

O cliente deverá informar a REHAU o material e a quantidade que estará retornando. 

11 - Como as fitas de borda retornadas seráa inspecionadas e avaliadas pelaREHAU? 

Depois de chegarem à fábrica, as fitas de borda seráa criadas manualmente pelos colaboradores do centro logístico da REHAU, separadas por famílias de cores para definição da reciclagem. 

12 - Quais procedimentos de documentação são necessários para o retorno, como registros de envio e confirmação de recebimento?

O cliente emitirá uma N F de venda de sucata plástica para a REHAU nas condições a serem informadas pelo vendedor responsável. 

13 - Quando e como receberei as fitas brancas em troca das fitas fora de linha enviadas para a REHAU? 

A fita Branca TX será enviada para o cliente assim que o material chegar na REHAU. O valor dessa "venda" será abatido pelo crédito gerado pelo retorno do material.