Proteção de Dados – LGPD

Informações sobre a proteção dos dados pessoais

Como a REHAU trata a questão da proteção dos dados pessoais
A REHAU agradece a sua visita ao nosso website e o seu interesse na nossa empresa e nos nossos produtos. A proteção dos seus dados pessoais é de extrema importância para nós e pretendemos garantir a sua tranquilidade durante a sua visita às nossas páginas da Internet. A segurança dos seus dados pessoais, como o nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail é um assunto importante para nós e que temos em consideração nos nossos processos empresariais. As nossas atividades na Internet são realizadas em conformidade com a legislação sobre a proteção e segurança dos dados pessoais. Em seguida explicamos que informações recolhemos, dependendo da situação, e como são tratadas. As páginas da Internet da REHAU AG+ Co podem incluir ligações para páginas da Internet de outros fornecedores que não estão incluídos na presente política de privacidade.

A presente informação sobre a proteção de dados destina-se a todas as pessoas com as quais interagimos, incluindo os nossos clientes, os visitantes dos nossos Websites, os utilizadores das nossas aplicações, outros utilizadores dos nossos produtos ou serviços e os visitantes das nossas sedes (denominados conjuntamente "a sua pessoa" ou "para a sua pessoa").

Dados pessoais
A coleta e o tratamento dos dados pessoais são realizados no âmbito das disposições legais. O cumprimento das normas sobre a proteção dos dados pessoais é controlado pelos seguintes responsáveis, os quais podem ser contatados por qualquer pessoa interessada:

Representante de proteção de dados da REHAU Indústria Ltda: (Operador)
Alexandre Novoselecki
REHAU Indústria Ltda
Rua Tomás Sepé, 55 - Jardim da Glória
06711-270 Cotia-SP - Brasil
Telefone: (11) 4613-3900
E-Mail: lgpd@rehau.com

Autoridade reguladora:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

1. Nome e endereço da empresa responsável pelo tratamento
REHAU Indústria Ltda
Rua Tomás Sepé, 55 - Jardim da Glória
06711-270 Cotia-SP - Brasil
Telefone: (11) 4613-3900

Encarregado
Kátia Ramos
REHAU Indústria Ltda
Rua Tomás Sepé, 55 - Jardim da Glória
06711-270 Cotia-SP - Brasil
Telefone: (11) 4613-3900
E-Mail: lgpd@rehau.com

2. Objetivos do tratamento dos dados e base legal
Não são recolhidos quaisquer dados pessoais através dos nossos websites sem o conhecimento do utilizador. Somente o utilizador pode decidir se pretende transmitir-nos, ou não, os seus dados, por exemplo, no âmbito de um registo, de um pedido ou de um inquérito. Considerando que a REHAU processa dados pessoais, o processamento refere-se em particular ao seu nome, assim como aos seus dados de contato profissionais, tais como a empresa, cargo, número de telefone e endereço de e-mail.

Caso nos faculte os seus dados em conformidade com o consentimento, poderá, a qualquer momento, revogar o seu consentimento relativamente à utilização dos seus dados. O tratamento dos dados será considerado como adequado à legislação até ao momento da revogação. De um modo geral, processamos os seus dados pessoais com base na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais nº 13.709/18) com o objetivo de responder à sua consulta, processar o seu pedido ou conceder-lhe acesso a informações ou ofertas especiais.

No tratamento das relações com os nossos clientes, pode ainda ser necessário armazenar, tratar e transmitir, por exemplo, para empresas do Grupo REHAU, os seus dados pessoais, com o objetivo de responder melhor às suas pretensões ou a melhorar os nossos produtos e serviços. Pode opor-se, a qualquer momento, a estas utilizações por motivos devidos à sua situação particular.

Adicionalmente, a nossa empresa (ou uma empresa terceira por nós contratada), utiliza estes dados no âmbito das nossas relações comerciais atuais com a sua pessoa ou de acordo com um consentimento prestado, para o informar sobre ofertas da REHAU úteis para a sua empresa ou para a realização de inquéritos online que nos permitam responder melhor às suas necessidades. Pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins de marketing ou de publicidade.

Respeitaremos, evidentemente, a sua vontade se não pretender facultar-nos os seus dados pessoais como suporte para a nossa relação comercial, em particular, para a comercialização direta ou para fins de estudos de mercado. Não procederemos à venda dos seus dados pessoais a terceiros nem os comercializaremos de qualquer outra forma.

Além disso, é realizado um tratamento dos seus dados para o estabelecimento, execução e rescisão de uma relação contratual, conforme lei LGPD 13.709/18. Assim, pode ser necessário facultar os dados a terceiros para a realização de uma proposta e o processamento do contrato. Na medida em que os dados sejam recolhidos para responder a uma consulta ou para celebrar um contrato, a REHAU informá-lo-á sobre os dados obrigatórios.

Além do registo dos seus dados através dos formulários de contato do nosso Website, também recolhemos os dados para os fins referidos, sendo solicitados diretamente à sua pessoa e através de fontes de acesso público.

3. Período de manutenção dos dados
Os seus dados pessoais só serão mantidos enquanto forem necessários para o fim para os quais foram recolhidos ou durante o período de manutenção definido legalmente ou em conformidade com os requisitos das entidades oficiais. Os seus dados serão eliminado ou bloqueados a partir do momento em que já não sejam necessários.

Os seus dados serão igualmente eliminados ou bloqueados imediatamente em caso de revogação do seu consentimento ou de oposição justificada ao seu tratamento.

4. Transmissão prevista dos dados para estados terceiros
Para os fins definidos na presente declaração de privacidade, podemos transmitir os seus dados pessoais a outras empresas do Grupo REHAU. As outras empresas podem utilizar os seus dados pessoais em interesse próprio para os mesmos fins que a nossa empresa. Em particular, podem proceder ao tratamento dos seus dados pessoais em interesse próprio para os fins estabelecidos. Os colaboradores do Grupo REHAU só terão acesso aos seus dados pessoais na medida em que tal seja permitido para cumprimento das respetivas funções. A transmissão de dados para filiais localizadas fora do território nacional, previstas na lei nº 13.709/18. Serão feitas com base no capítulo V, que incluem as garantias adequadas para a parte interessada.

Adicionalmente, podemos transmitir os seus dados pessoais a terceiros externos às empresas REHAU com o objetivo de utilizar serviços técnicos ou organizacionais que sejam necessários para os fins referidos ou para realizar as nossas atividades empresariais. As empresas de serviços com as quais trabalhamos são ainda obrigadas a adequar-se às medidas técnicas e organizacionais que garantam a proteção dos dados pessoais. Caso as empresas de serviços estejam sediadas em países onde a legislação aplicável não preveja uma proteção dos dados pessoais equiparável à prevista na legislação da União Europeia, garantimos contratualmente que estas empresas de serviços cumprem o nível de proteção dos dados pessoais exigido na legislação, lei 13.809/18. Pode obter mais informações sobre este assunto através do nosso encarregado da proteção dos dados pessoais.

5. Utilização da ferramenta de chat em direto SnapEngage
Este website utiliza o SnapEngage, um serviço de chat em direto da SnapEngage, LLC. O SnapEngage utiliza cookies, uns arquivos de texto que são armazenados no seu computador e que tornam possível uma análise da utilização que faz do website. Estas informações geradas são transmitidas exclusivamente para um servidor da SnapEngage na UE e armazenadas com o fim de avaliar a utilização dos chats e de nos facultar os correspondentes relatórios. Se aplicável, o SnapEngage poderá transmitir estas informações a terceiros, sempre que esteja legalmente previsto e na medida em que tais terceiros tenham de tratar os dados sob responsabilidade da SnapEngage. A SnapEngage não cruzará, sob nenhum pretexto, o seu endereço IP abreviado com outros dados da SnapEngage. Pode obter mais informações na política de privacidade da SnapEngage, disponível aqui: http://snapengage.com/privacy-policy/
A SnapEngage facultar-nos-á estes dados quando solicitado; estes dados destinam-se exclusivamente a utilização interna, caso seja necessário contactar com o utilizador.( entendo suprimir este item)

6. Utilização do serviço de análise Google Analytics da Internet
Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Internet da Google Inc. O Google Analytics utiliza os "cookies", arquivos de texto que estão armazenados no seu computador e que permitem uma análise da utilização do website por parte do utilizador. Regra geral, as informações geradas pelos cookies sobre a utilização que faz do website são transmitidas para um servidor da Google nos EUA e armazenadas no local. No entanto, caso seja ativada a anonimização IP neste website, a Google abrevia previamente o seu endereço IP dentro dos estados-membros da UE ou de outros estados integrados no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O endereço IP completo só é transmitido a um servidor da Google nos EUA e abreviado localmente em casos excecionais. A pedido do operador deste website, a Google utilizará estas informações para avaliar a utilização que faz do website, para realizar relatórios sobre as atividades do website e para prestar ao operador do website outros serviços relacionados com a utilização do website e da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu browser da Internet no âmbito do Google Analytics não é cruzado com outros dados da Google. Pode evitar o registo de cookies através da definição do seu software de navegação; no entanto, informamos que, nesse caso, podem não ficar totalmente operacionais todas as funções deste website. Além disso, pode evitar também o registo dos dados gerados a partir dos cookies e referentes à utilização que faz do website (incluindo o seu endereço IP) e o tratamento desses dados pela Google, transferindo e instalando o plug-in para o browser da Internet disponível em http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Pode evitar o registo do Google Analytics clicando na seguinte ligação. Será gravado um cookie de rejeição ("opt-out"), que evita o registo futuro dos seus dados quando visita o website: Desativação do Google Analytics
Pode encontrar mais informações sobre as condições de utilização e a proteção dos dados pessoais em https://www.google.com/analytics/terms/es.html e em https://www.google.es/intl/es/policies/. Deve ter em atenção que o Google Analytics foi implementado no nosso website com o código "gat._anonymizeIp();" de forma a garantir um registo anónimo dos endereços IP (o designado "IP-Masking").

7. Utilização do serviço de análise web etracker
Este website recolhe e armazena dados para fins de marketing e otimização com o auxílio de tecnologias etracker GmbH. Utilizando estes dados, é possível criar perfis de utilização com um pseudónimo. Com este objetivo, podem ser utilizados cookies que permitem identificar novamente o browser da Internet. Os dados recolhidos com o auxílio das tecnologias etracker não são utilizados para identificar pessoalmente o visitante do website e não são cruzados com dados pessoais do titular do pseudónimo, exceto se a parte interessada der especificamente o seu consentimento. Pode rejeitar, a qualquer momento, a recolha e registo futuro dos dados.

8. Utilização do plug-in do Facebook
No nosso website utilizamos o "pixel do Facebook" da Facebook Inc. Este permite realizar um acompanhamento do comportamento dos utilizadores, quando estes são redirecionados para o website do fornecedor depois de clicarem num anúncio publicitário do Facebook. Este método permite avaliar a eficácia dos anúncios publicitários no Facebook para fins estatísticos e de estudo de mercado e pode contribuir para melhorar campanhas publicitárias futuras. Os dados recolhidos são anônimos de forma que não nos é permitido deduzir a identidade dos utilizadores. Em qualquer caso, os dados são armazenados e processados pelo Facebook de modo que é possível um cruzamento com o perfil de utilizador respetivo e o Facebook pode utilizar os dados para os seus próprios objetivos publicitários, aplicando a sua própria política de privacidade. https://www.facebook.com/about/privacy/

Estes dados podem possibilitar a introdução por parte do Facebook e dos seus associados de anúncios publicitários, tanto dentro, como fora do Facebook. Além disso, é possível registar um cookie para este fim no seu computador.

9. Utilização do plug-in do YouTube
De forma a permitir a integração de vídeos nos nossos websites, utilizamos, entre outros, plug-ins do YouTube LLC (representado pela Google Inc.) Quando utiliza o nosso website, é estabelecida uma comunicação com os servidores do YouTube e pode visualizar o plug-in. Este operativo permite transmitir para o servidor do Youtube quais as páginas que o utilizador visitou no nosso website. Se estiver registado no YouTube, esta empresa atribui esta informação à sua conta pessoal de utilizador. Ao utilizar o plug-in, por exemplo, depois de clicar no botão de reprodução de um vídeo, esta informação é atribuída à sua conta de utilizador. Pode evitar esta atribuição encerrando a sessão na sua conta de utilizador do YouTube e em outras contas de utilizador das empresas YouTube LLC e Google Inc. e eliminando os cookies correspondentes a estas empresas antes de utilizar as nossas páginas da Internet. Pode ver mais informações sobre o tratamento dos dados e a política de privacidade do YouTube (Google) em: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

10. Utilização do plug-in da Microsoft
O nosso website utiliza a ferramenta “Conversion Tracking” da Microsoft Corporation. Esta consiste na gravação, no seu computador, de um cookie da Microsoft Bing Ads sempre que tenha acedido ao nosso website a partir de um anúncio da Microsoft Bing. A Microsoft Bing e a nossa empresa podem detetar assim se alguém clicou num anúncio, se foi redirecionado para o nosso website e se acedeu a uma página de destino (página "conversion") predefinida. Só é possível saber o número total de utilizadores que clicou num anúncio da Bing e que foram direcionados para a nossa página "conversion". Não são transmitidas informações pessoais sobre a identidade dos utilizadores. Se não pretender participar neste procedimento de rastreio pode também rejeitar o registo do cookie necessário para isso, por exemplo, através da definição do browser da Internet que desativa, de um modo geral, o registo automático de cookies. Para saber mais sobre a proteção dos dados pessoais e os cookies utilizados pela Microsoft Bing visite o website da Microsoft em: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/

Informações recolhidas automaticamente que não constituem dados pessoais
Quando acessa aos nossos websites, são ocasionalmente recolhidas informações, de modo automático (ou seja, sem necessidade de efetuar registo) que não estão atribuídas a uma pessoa em particular (por exemplo, browser da Internet utilizado e sistema operativo, nome de domínico do website de onde foi redirecionado, número de visitas, tempo médio de permanência, páginas abertas). A REHAU utiliza estas informações para determinar a relevância dos nossos websites e para melhorar os seus conteúdos.

Quando visita um dos nossos websites pode acontecer que sejam registadas informações no seu computador em forma de cookie que serão identificadas automaticamente. Os cookies permitem, por exemplo, adaptar um website aos interesses dos seus utilizadores ou gravar a sua palavra-passe para não ter de a introduzir novamente. De modo geral, se rejeitar a utilização de cookies, tem a possibilidade de definir o seu browser da Internet de forma a eliminar os cookies do seu disco rígido, a eliminar todos os cookies ou a avisá-lo antes de gravar cookies.


Cookies
Os cookies são pequenos arquivos de texto gravados, na maior parte dos casos, no seu computador a partir de um website. Os cookies têm diversas finalidades. Obviamente, não representam qualquer risco dado que não têm uma capacidade "ativa". Ou seja, não podem executar aplicações nocivas. Contêm, quase exclusivamente, informações necessárias para uma utilização prática da Internet.

Exemplos clássicos de atribuições dos cookies: dados de início de sessão, gravação do carro de compras, análise de utilizadores, campos de formulários.
Informações que podem ser armazenadas nos cookies: tempo de vida, nome do servidor, ID única, dados de conteúdo.

Utilização dos cookie

  • Cookies de sessão. Os cookies de sessão são cookies puramente técnicos, necessários para o correto funcionamento do nosso website.
  • Cookies de rastreio. Através dos cookies de rastreio, é avaliado o comportamento do utilizador quando visita o nosso website, de forma totalmente anónima. Graças a isso, a REHAU e o agente responsável podem obter informações valiosas sobre a utilização do website, o que permite à REHAU e, quando aplicável, ao agente responsável, orientar o website de forma a responder melhor aos interesses dos visitantes.
  • Cookies comerciais. Adicionalmente aos cookies próprios, utilizamos cookies de terceiros para apresentar, tanto no nosso website, como noutros, publicidade personalizada. Este procedimento é designado "Retargeting". Baseia-se na atividade do utilizador no nosso website.

Segurança dos dados pessoais
Dispomos de métodos de segurança técnicos e organizacionais para preservar a segurança dos seus dados pessoais e protegê-los contra o tratamento não autorizado ou ilícito e/ou contra perdas, alterações, publicação ou acesso acidental.

Estes são os seus direitos
Tem a possibilidade de verificar o cumprimento das obrigações da REHAU em matéria de proteção dos dados pessoais. Para isso, pode exercer os seguintes direitos:

  • Direito de informação
  • Direito de informação e oposição
  • Direito de retificação, eliminação e limitação
  • Direito à portabilidade dos dados

Caso tenha alguma pergunta em relação a estes direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contatar o nosso encarregado da proteção de dados que está também ao seu dispor para responder a quaisquer pedidos de informação, sugestões ou outros. Quando solicitado, a REHAU informará o utilizador por escrito e com a maior brevidade possível - em cumprimento da legislação em vigor - se dispõe de dados pessoais armazenados relativos à sua pessoa e que tipo de dados. Se, apesar dos nossos esforços por manter os dados corretos e atualizados, dispusermos de dados incorretos, procederemos à sua retificação se o titular dos mesmos assim o solicitar.