Temperaturregelung: FAQ

Noch Fragen? Hier finden Sie Antworten zum Thema Temperaturregelung mit NEA SMART 2.0.

FAQ Temperaturregelung

Für welche Einsatzzwecke ist NEA SMART 2.0 geeignet?

NEA SMART 2.0 ist ein modernes und effektives Regelungssystem für Flächenheizungs- und -kühlungssysteme mit einer Vielzahl von Funktionen. Durch die standardmäßig integrierte LAN/WLAN-Schnittstelle der zentralen Basis ist das System komfortabel über Smartphone, Tablet oder PC von zu Hause oder von unterwegs bedienbar. Die Anbindung des Systems an die Cloud ermöglicht Funktionen der Fernwartung, Optimierung und Analyse.

Wichtige Merkmale sind:

  • Klares und hochwertiges Design der Raumregler
  • Vollautomatische Regelung der Gesamtanlage
  • Serienmäßig mit LAN/WLAN Schnittstelle zur Bedienung über Webbrowser oder App
  • Smarte Funktionen, die einen hohen Komfort sichern und einen effektiven Betrieb gewährleisten
  • Geeignet für Neuinstallationen und Nachrüstung

Was kann NEA SMART 2.0?

Die Grundfunktion des Systems ist, die Räume nach Ihren Wünschen komfortabel und wirtschaftlich zu beheizen. Je nach installierter Anlage sind aber viele weitere Funktionen möglich:

  • Raumkühlung über die kombinierten Heiz/Kühlflächen
  • Automatischer oder manueller Wechsel zwischen Heizen, Neutral und Kühlen
  • Regeln der optimalen Temperatur für die Versorgung der Heiz-/Kühlflächen ("Vorlauftemperaturregelung")
  • Luftentfeuchtung in den Räumen

Über Zeitprogramme, aber auch über Funktionen der App, können die Sollwerte der Raumtemperatur – jeweils für Heizen und Kühlen – zwischen einer Komforttemperatur (Normalbetrieb) und einer Eco-Temperatur (reduzierter Betrieb) umgeschaltet werden.

Wie kann das NEA SMART 2.0 System bedient werden?

Sie können das System folgendermaßen bedienen:

  • Direkt über die Raumregler (Einstellen der Wunschtemperatur, Ändern der Betriebsart) sowie entweder
  • lokal über den Browser Ihres Smartphones, Tablets oder PCs (nur innerhalb des Hauses, Nutzung der integrierten Webseiten) oder
  • via Cloud über die NEA SMART 2.0 App – wo auch immer Sie gerade sind 

Die NEA SMART 2.0 App ist dabei nicht nur leicht und komfortabel zu bedienen, sondern bietet darüber hinaus viele Features, die das System zu einem wirklich smarten System machen.

Was ist eine Einzelraumregelung?

Durch eine Einzelraumregelung kann die Raumtemperatur für jeden Raum individuell eingestellt werden. Ein Raumregler steuert dabei die Ventile des jeweiligen Heizkreises. Der Einsatz der Einzelraumregelung wird in Deutschland heute durch die Energieeinspar­verordnung (EnEV) vorgeschrieben.

Ist NEA SMART 2.0 auch für die Nachrüstung geeignet?

Ja, NEA SMART 2.0 kann auch in Bestandsgebäuden eingesetzt werden. Die Raumregler in der Funk-Ausführung sind hierbei ideal, da kein Kabel zwischen Raumregler und zentraler Basis zu verlegen sind. Dies erspart Stemm- und Putzarbeiten.

Aber auch eine bereits bestehende, verdrahtete Regelungstechnik kann durch NEA SMART 2.0 ersetzt werden. In den meisten Fällen können problemlos bestehende Leitungen eines Regelsystems, das ausgetauscht werden soll, verwendet werden.

Welche Möglichkeiten bietet mir die NEA SMART 2.0 App?

Die NEA SMART 2.0 App bietet Ihnen, egal wo Sie sich gerade befinden, vielfältige Möglichkeiten der Bedienung und des Monitorings Ihrer Anlage.

Sie können:

  • den Räumen Namen geben und Wunschtemperaturen festlegen.
  • Zeitprogramme für die Wunschtemperaturen erstellen und den Räumen zuordnen.
  • die Betriebsarten "normaler Betrieb" und "reduzierter Betrieb" für alle oder einzelne Räume wählen.
  • die Urlaubsfunktion nutzen.
  • automatisch Energie sparen, wenn niemand zu Hause ist.
  • zwischen Heizbetrieb und Kühlbetrieb umschalten.
  • Auswertungen und Statistiken betrachten.
  • Hinweise zu anstehenden Wartungsarbeiten erhalten.

Mit welchen Smartphones kann die NEA SMART 2.0 App bedient werden?

Die App unterstützt derzeit Smartphones mit den Betriebssystemen Android ab 4.1 oder iOS ab 9. Die App kann im Apple App Store (iOS) bzw. Google Play Store (Android) in der aktuellsten Version heruntergeladen werden.

Kann NEA SMART 2.0 auch ohne Internetanbindung betrieben werden?

NEA SMART 2.0 kann auch ohne Internetanbindung als Einzelraum­regelung genutzt werden. Die dazu erforderlichen Grundfunktionen sind gegeben. Der volle Funktionsumfang wie bspw. die smarten Funktionen und die Bedienbarkeit per App erschließt sich aber erst mit Anbindung des NEA SMART 2.0 Systems an das Internet.

Zur Anbindung an das Internet verfügt die zentrales NEA SMART 2.0 Basis serienmäßig über eine LAN- und WLAN-Schnittstelle.

Wie kann ich NEA SMART 2.0 erwerben?

NEA SMART 2.0 wird über SHK-Fachbetriebe angeboten und installiert. Hier finden Sie schnell und einfach kompetente Fachbetriebe für Ihre REHAU Fußbodenheizung.

Kann NEA SMART 2.0 in Smart Home-Systeme eingebunden werden?

Über die Alexa Sprachsteuerung kann NEA SMART 2.0 auch in Smart Home-Systeme eingebunden werden.

Welche Funktion hat der Lichtrahmen an den Raumreglern?

Der Lichtrahmen hat folgende Funktionen:

  • Bestätigung von Eingabewerten
  • Dezente Hintergrundbeleuchtung, z. B. als Orientierungs- oder Babylicht

Wie funktioniert Geofencing und welchen Vorteil haben ich dadurch?

Dank Geofencing empfängt die NEA SMART 2.0 Basis die Position Ihres Smartphones. Die Heizung wird dann automatisch herunter geregelt, wenn alle Bewohner das verlassen haben und rechtzeitig wieder aufgeheizt, bevor der Erste wieder nach Hause kommt. Die ortsabhängigen Steuerung kann somit auch bei der Flächenheizung/-kühlung für zusätzliche Ersparnisse sorgen.

Welche Einstellungen an der NEA SMART 2.0 Regelung können mittels Alexa Sprachsteuerung vorgenommen werden?

  • Raumweise Abfrage der Raumtemperatur
  • Raumweise Einstellung der Soll-Temperatur
  • Raumweise Aktivierung / Deaktivierung des Lichtrahmens an den NEA SMART 2.0
  • Raumreglern in Bus-Ausführung.

Welche Skills gibt es für die Sprachsteuerung mit Amazon Alexa?

Für die Steuerung der NEA SMART 2.0 Regelung gibt es den gleichnamigen Skill, der in der Alexa App geladen werden kann.

In welchen Sprachen kann die Sprachsteuerung Amazon Alexa genutzt werden?

Mit Stand April 2019 kann die Alexa Sprachsteuerung in den Sprachen Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch genutzt werden.

Wo bekomme ich Hilfe zur Installation von den Amazon Geräten oder bei der Einrichtung des Sprach­steuerungs­services Alexa?

Alle relevanten Informationen finden Sie im Internet auf den Seiten von Amazon. Dazu gehen Sie über das Hauptmenü zu "Alle Kategorien -> Echo & Alexa -> Alexa kennenlernen". Hier finden Sie nützliche Hintergrundinformationen rund um die Geräte und Services von Amazons Alexa. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, kontaktieren Sie bitte direkt den Amazon Kundenservice. Bezüglich des Alexa Sprachsteuerungs­services erhalten Sie auf diesem Weg fachlich fundierte Informationen.

Wo kann ich die Geräte erwerben, über die ich den Alexa Sprachsteuerungsservice nutzen kann?

Den smarten Lautsprecher Amazon Echo oder eines der vielen anderen Amazon-Geräte, die den Sprachsteuerungs­service Alexa unterstützen, können sie über einen der zahlreichen Verkaufskanäle von Amazon oder den etablierten Amazon Web-Shop käuflich erwerben. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte direkt den Amazon Kundenservice. Hier erhalten sie bezüglich des Alexa Sprachsteuerungs­services fachlich fundierte Informationen oder eine Kaufberatung hinsichtlich kompatibler Amazon-Geräte.

Kann NEA SMART 2.0 mit jeder Flächenheizung/-kühlung kombiniert werden?

Grundsätzlich kann die NEA SMART 2.0 Einzelraumregelung mit jeder wasserführenden Flächenheizung/-kühlung kombiniert werden. Auch Fußbodenheizungen in Bestandsgebäuden können nachträglich ausgestattet werden. Zu beachten ist jedoch, dass das NEA SMART 2.0 Regelungstechnik-System in sich geschlossen ist. D. h. eine Kombination mit Regelungs­komponenten anderer Systeme/Hersteller ist nicht möglich.

Wie hilft mir NEA SMART 2.0 Energiekosten einzusparen?

Das NEA SMART 2.0 System ermöglicht eine Energieeinsparung von bis zu 20 %, denn die sehr genaue und intelligente Regelung verhindert effektiv eine Überversorgung und damit unnötigen Energieverbrauch. So bemerkt beispielsweise die "Fenster-offen-Erkennung" einen plötzlichen Abfall der Raumtemperatur, wenn ein Fenster geöffnet wird und stellt die Heizung vorübergehend aus, um Energie zu sparen. Und Dank der Geofencing-Technologie heizt NEA SMART 2.0 nur dann, wenn Sie auch zu Hause sind – oder auf dem Weg dorthin.

Wie kann NEA SMART 2.0 den Wohnkomfort steigern?

Komfort ist, wenn überall genau die Temperatur herrscht, die man sich gerade wünscht. Echter Komfort ist, wenn man sich nicht darum kümmern muss. Genau deshalb lernt NEA SMART 2.0 aus Ihrem Heiz- und Nutzungsverhalten und passt sich automatisch an – ganz ohne Ihr Zutun.

Was ist unter "Over-the-Air"-Updates zu verstehen?

Systeme, die über Internet mit der Cloud verbunden sind, erhalten bei Bedarf und ohne dass der Nutzer eingreifen muss, die aktuellste Version der Software.

Sind meine Daten bei REHAU sicher?

Für REHAU hat der Schutz der Nutzerdaten höchste Priorität. Die gesetzlichen Vorgaben zum Schutz der persönlichen Daten werden eingehalten. Alle relevanten Kommunikations­wege sind verschlüsselt, ebenso die persönlichen Daten der Nutzer auf dem Server. Die Zugangs­berechtigung zur App und den darin enthaltenen Daten wird über einen eigens eingerichteten REHAU Service geprüft.

Ich habe NEA SMART 2.0 über das Fachhandwerk erworben. An wen wende ich mich im Garantiefall?

Selbstverständlich stehen Ihnen Ihre gesetzlichen und vertraglichen Rechte im Fall von unwahrscheinlichen Produktmängeln gegenüber Ihrem Vertragspartner zu.

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