NORMAS GENERALES DE USO PARA EL PORTAL DE CLIENTES

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN ABRIL 2020

§ 1 Campo de aplicación

(1) Las presentes normas de uso regulan el uso del portal de clientes (denominado en lo que sigue: portal) del Grupo REHAU (denominado en lo que sigue: REHAU) por parte de personas con permiso de acceso al portal (denominadas en lo que sigue: usuarios). Cada usuario está asignado aquí a una empresa (denominada en lo que sigue: cliente).

(2) REHAU facilita por medio del portal diversos servicios e informaciones a sus clientes y a las personas y empresas interesadas. Los usuarios registrados pueden acceder a través del portal - dependiendo de los permisos que tengan concedidos - a documentos y a listas de precios, al catálogo de productos y a otros contenidos, consultar contratos y entradas en almacén y utilizar una serie de funciones para la preparación, la tramitación y el seguimiento de pedidos.

(3) En caso de entrar en vigor - actualmente o en el futuro - condiciones de uso especiales complementarias para determinadas secciones del portal, se les comunicarán explícitamente a los usuarios. En tal caso, estas condiciones de uso más especiales tendrán precedencia sobre las condiciones de uso generales vigentes.

(4) Los acuerdos entre REHAU y el usuario que difieran de estas normas de uso requerirán el uso de la forma escrita. La anulación de la obligación de la forma escrita deberá producirse asimismo siempre de forma escrita.

(5) REHAU se reserva en todo momento el derecho de modificar estas normas de uso con entrada en vigor en el futuro.
 

§ 2 Registro e inicio de sesión

(1) Para utilizar el portal es necesario disponer de una cuenta de cliente en REHAU y el usuario ha de registrarse personalmente. Dado el caso, la cuenta de cliente se crea durante el registro.

(2) Una vez completado correctamente el registro se le comunica al usuario una contraseña personal inicial. En combinación con un nombre de usuario fijado por REHAU (que normalmente es la dirección de e-mail del usuario) se puede iniciar sesión en el portal.
El usuario deberá modificar esta contraseña inicial durante el primer inicio de sesión.

(3) El usuario no tiene derecho a reclamar el registro. REHAU puede impedir la creación de una cuenta de usuario o bloquear en todo momento el acceso al portal a usuarios individuales, o restringirlo a determinadas partes de éste, sin necesidad de alegar el motivo.

(4) El usuario no deberá facilitar su contraseña a terceros; deberá guardar siempre el nombre de usuario requerido para iniciar sesión separado de su contraseña personal.
El usuario está obligado a elegir una contraseña segura y a protegerla contra los usos indebidos. El usuario deberá comunicar sin demora a REHAU cualquier uso indebido de sus datos de acceso en cuanto lo haya detectado. En este caso, el usuario está obligado a modificar inmediatamente su contraseña. De seguir existiendo un riesgo de uso indebido, REHAU se reserva el derecho de bloquear el acceso al portal.

(5) Los datos facilitados por el usuario al registrarse deberán ser veraces. Se deberá comunicar sin demora a REHAU cualquier modificación que se haya producido en los datos después del registro.

(6) En caso de que un usuario deje la empresa cliente o se extinga por cualquier otra razón su permiso de acceso, se deberá informar sin demora a REHAU en este sentido.

(7) Si los datos de acceso conocidos por el usuario no coinciden con sus datos personales (el nombre de usuario se puede consultar en el portal, en la sección Ajustes personales), el usuario está obligado a informar a REHAU en este sentido.

(8) Por motivos de seguridad, REHAU se reserva el derecho de borrar los datos de acceso no utilizados para iniciar sesión en el portal durante un periodo de tiempo de más de 12 meses. En todo momento es posible la reactivación de un usuario borrado.
 

§ 3 Prestaciones de REHAU

(1) El usuario puede consultar o descargar las informaciones puestas a disposición por REHAU en el portal. Por lo que respecta al acceso a los archivos almacenados en las secciones Documentos y REHAU ACADEMY, el usuario recibe exclusivamente un derecho de lectura de los mismos; no podrá editar ni borrar las informaciones allí almacenadas.

(2) REHAU se reserva el derecho de interrumpir total o parcialmente el servicio del portal. Ocasionalmente son necesarias interrupciones del servicio a causa de actualizaciones del software. REHAU no garantiza la continuidad del servicio del portal.
 

§ 4 Obligaciones del usuario

(1) El usuario es responsable de todas las actividades que lleve a cabo bajo su nombre de usuario en el portal.

(2) El cliente no deberá utilizar el portal, entre otras cosas,

• para ocasionar perjuicios a personas o dañar sus derechos de la personalidad
• para fines publicitarios o demás fines comerciales.

En caso de infracción de esta norma, REHAU se reserva el derecho de bloquear inmediatamente el acceso al portal al usuario. Aparte de esto, REHAU se reserva el derecho de borrar los contenidos y materiales que infrinjan las normas antes señaladas. El usuario es responsable frente a REHAU y a posibles terceras partes de todo uso indebido del portal y, en este sentido, exonera a REHAU de los derechos de reclamación de terceros.

(3) Tras cada utilización del portal, el usuario deberá cerrar la sesión. En caso de llegar a su conocimiento un uso indebido de sus datos de acceso, o si alberga la sospecha de un uso indebido, el usuario está obligado a informar sobre esto sin demora REHAU.
 

§ 5 Derechos de uso del cliente

(1) REHAU concede al usuario un derecho no exclusivo e intransferible de uso, en conformidad con las normas de REHAU, de las informaciones y la documentación puestas a disposición en el portal.

(2) El usuario no está autorizado en ningún momento a facilitar – ni con cargo, ni gratuitamente – las informaciones y la documentación puestas a disposición en el portal, ya sea completas o extractos de ellas, a menos que no se haga mención expresa en el portal a que los contenidos están destinados a la publicación o la facilitación a terceros.

(3) No está permitido al usuario enlazar y/o publicar las páginas web del portal, ni sus contenidos, por medio de enlaces en una ventana parcial (“frame”).

(4) No se conceden al usuario otros derechos más allá de los derechos de uso u otros derechos concedidos aquí explícitamente, en particular los relacionados con la denominación de la empresa o los derechos de propiedad industrial (tales como patentes, modelos de utilidad, marcas, etc.), ni REHAU está tampoco obligada a conceder dichos derechos al usuario.
 

§ 6 Derechos sobre los contenidos del portal – Propiedad intelectual

(1) Todas las páginas del portal, incluyendo su diseño y su contenido completo, están protegidas mediante un copyright y todos los demás derechos de propiedad de REHAU.

(2) El usuario deberá observar los derechos de REHAU y, en particular, no modificar ni borrar menciones de copyright y/o denominaciones de marca y/o demás indicaciones en este sentido incluidas en los contenidos.
 

§ 7 Hipervínculos

En la medida en que REHAU incluya enlaces a páginas web de terceros, REHAU no asumirá ninguna responsabilidad sobre los contenidos de estas páginas web. De forma expresa REHAU no asume como propios los contenidos de las páginas web de terceros. A REHAU no le es posible controlar permanentemente las páginas web de terceros. El uso de los enlaces a páginas web ajenas a REHAU se hace bajo el propio riesgo del usuario.
 

§ 8 Remuneración

REHAU facilita a sus clientes la utilización del portal como servicio gratuito.
 

§ 9 Responsabilidad

(1) Virus. REHAU procura mantener en todo momento libres de virus y demás código malicioso el portal y las páginas web contenidas en éste. Sin embargo, REHAU no puede garantizar que estén libres de virus. Por esta razón, el usuario deberá procurar adoptar las medidas de seguridad adecuadas, en particular la utilización de un antivirus actualizado, antes de descargar contenidos, tanto para la propia protección como para prevenir infectar el portal con código malicioso.

(2) REHAU no garantiza ni asume ninguna responsabilidad sobre la veracidad, actualidad ni integridad de las informaciones almacenadas en el portal.

(3) REHAU es responsable sin limitación

• en caso de dolo o negligencia grave;
• en caso de muerte, lesiones o perjuicio para la salud;
• en aplicación de las normas de cumplimiento obligatorio contenidas en las disposiciones de la legislación sobre responsabilidad de producto aplicables en cada caso
• dentro del ámbito de otras disposiciones legislativas de cumplimiento obligatorio.

En los demás casos queda excluida la responsabilidad de REHAU.
 

§ 10 Datos personales y estadística de uso

(1) En cuanto a la recopilación, el uso y el tratamiento de los datos de carácter personal del usuario REHAU cumple la normativa vigente sobre protección de datos personales.
Para ampliar información consulte las informaciones sobre protección de datos personales (https://www.rehau.es/policy).

(2) REHAU se reserva el derecho de recopilar de forma automatizada estadísticas acerca de la frecuencia y el tipo de uso de diversas funciones del portal y de analizarlas, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través del portal.
 

§ 11 Tribunal competente y derecho aplicable

(1) El tribunal competente es el juzgado o tribunal de la sede de la sociedad REHAU correspondiente.

(2) Este acuerdo se rige por el derecho aplicable en la sede de la sociedad REHAU correspondiente.