ADATVÉDELMI INFORMÁCIÓK

Adatvédelmi információk

1. Tartalomjegyzék

ADATVÉDELMI INFORMÁCIÓK

1. Tartalomjegyzék

2. Fogalmak

3. Az adatkezelő(k) neve és címe

4. Általános adatkezelési célok és jogalapok

5. Egyes adatkezelési célok és jogalapok

5.1. Szerződések előkészítéséhez, megkötéséhez és teljesítéséhez kapcsolódó adatok kezelése

5.2. A vevőportál használata

5.3. Jelentkezési eljárások (GDPR 6. cikk I. bek. b) pont)

5.4. Részvétel rendezvényeken és helyi látogatás (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

5.5. Szolgáltatások (tanácsadás) igénybevétele

5.6. Belépés az üzemi területre áruszállítás, szolgáltatás vagy megbízás teljesítése céljából

5.7. Vállalati kommunikáció és külső megjelenés (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

5.8. Megfelelőség, jogérvényesítés, és bűncselekményekkel szembeni védekezés (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

5.9. Reklámkommunikáció, valamint piackutatás (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont) 

5.10. Jogi kötelezettségeknek való megfelelés (általános adatvédelmi rendelet 6. cikk I. bek. c) pont)

5.11. További adatkezelési célok

5.12. Adatok harmadik félnek történő továbbadása

6. A tárolás időtartama

7. Tervezett adattovábbítás harmadik államba

8. Online adathasználat / weboldalaink felkeresése

8.1. SnapEngage valós idejű csevegőeszköz

8.2. Google Analytics webelemző szolgáltatás

8.3. Google Tag Manager

8.4. Google Ads remarketing

8.5. Facebook-plugin

8.6. Facebook remarketing

8.7. YouTube-plugin

8.8. Microsoft-plugin

8.9. A wiredminds webelemző szolgáltatás használata

8.10. Cookie-k

9. Adatbiztonság

10. Az Ön jogai

A REHAU örül annak, hogy Ön érdeklődik társaságunk és termékeink iránt. Azt szeretnénk, hogy Ön jól érezze magát a REHAU-val való kapcsolattartás során. Emiatt nagy súlyt fektetünk a REHAU-val való kapcsolatfelvétel során a birtokunkba kerülő személyes adatainak – név, cím, telefonszám vagy e-mail-cím – biztonságára.

A jelen adatvédelmi tájékoztató mindenkire érvényes, aki kapcsolatba kerül a REHAU-val, beleértve a vevőket, potenciális vevőket és érdeklődőket, weboldalaink látogatóit, appjaink/alkalmazásaink felhasználóit, a termékeinket és szolgáltatásainkat használókat, és a telephelyeinkre látogatókat (együttesen „Ön” vagy ragozott alakjai). A GDPRA tájékoztató az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, röviden GDPR) 13. és 14. cikkei szerinti információt tartalmaz.

2. Fogalmak

A személyes adatok kezelése a törvényi rendelkezések keretében történik.

A „személyes adat” minden azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ. A „személyes adatok kezelése” a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

A további adatvédelmi jogi fogalmak használata az ÁAR 4. cikken alapul.

3. Az adatkezelő(k) neve és címe

REHAU Forgalmazó Kft.

2051 Biatorbágy

Rozália park 9

Fő telephely, ahol a GDPR 4. cikk 16 pont, GDPR 56. cikk értelmében az adatkezelési célokkal és eszközökkel kapcsolatos illetékes döntéseket meghozzák:

REHAU AG + Co

Rheniumhaus

Otto-Hahn-Str. 2

95111 Rehau

4. Általános adatkezelési célok és jogalapok

A REHAU az Ön személyes adatait különösen a következő esetekben gyűjti és kezeli:

  • Ha Ön közvetlenül felveszi velünk a kapcsolatot, pl. a weboldalunkon, a REHAU-ügyfélszolgálaton keresztül, vagy ha felkeresi valamelyik telephelyünket, részt vesz a rendezvényeinken, a vevői elégedettségi felmérésekben és nyereményjátékaikban, és pl. érdeklődik a termékeink vagy szolgáltatásaink iránt, vagy egyéb okból keres meg bennünket.
  • Ha Ön, vagy a munkáltatója közvetlenül vásárol nálunk termékeket vagy szolgáltatásokat.
  • Ha Ön, vagy a munkáltatója információt (pl. ismertetőket vagy árlistákat) kér a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban.
  • Ha Ön REHAU termékeket vásárol vagy használ.
  • Ha Ön, vagy a munkáltatója vagy szolgáltatásokat kínál, vagy értékesít a részünkre.

Kérjük, segítsen nekünk adatait naprakészen tartani, és tájékoztasson bennünket, ha megváltoznak a személyes adatai, különösen az elérhetőségei.

Amennyiben a REHAU személyes adatokat kezel, akkor azok különösen az Ön nevét, valamint céges elérhetőségeit érintik, mint például a cég neve, az ön beosztása, telefonszáma vagy e-mail-címe, valamint a szerződéssel és az ügylettel kapcsolatos adatokat. Különleges célokra, amelyeket részletesen ismertetünk, további kategóriákba tartozó adatok gyűjthetők.

Az Ön adatainak a weboldalunkon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapokon történő gyűjtése mellett, amennyiben az adott célra szükséges, közvetlenül Öntől, illetve általánosan elérhető forrásokból (pl. cégjegyzék, hatóságok, internet) is gyűjtünk adatokat.

5. Egyes adatkezelési célok és jogalapok

A következőben tájékoztatjuk arról, hogy a REHAU milyen célokra milyen személyes adatokat kezel. A REHAU nem ismétlődő tényállás esetén rendszerint a konkrét adatkezelési helyzetben ismételten külön felhívja a figyelmet erre az információra, és szükség esetén kiegészítő információt nyújt.

5.1. Szerződések előkészítéséhez, megkötéséhez és teljesítéséhez kapcsolódó adatok kezelése

A REHAU termelő vállalatként személyes adatokat kezel a felvásárlási (ezzel kapcsolatban lásd az 5.7. szakaszt is) és értékesítési folyamatok során, valamint szerződések lebonyolításához kapcsolódóan. Erre a célra adatokat kezel különösen a szerződések előkészítése, az ajánlatok kidolgozása, a vevői tanácsadás, a beszerzés, az áruk gyártása és kiszállítása, a szerződéskezelés és a reklamációs ügyintézés céljából.

A fenti tevékenységek keretében különösen a következő kategóriákba tartozó adatokat kezeli:

  • Elérhetőségek / főbb személyes adatok (vezeték- és utónév, cím, e-mail-cím stb.).
  • Logisztikai adatok, pl. kiszállítási cím.
  • Szerződéses adatok, fizetési adatok.

Ennek során szükség lehet arra, hogy az adatokat ajánlatkészítés és a szerződés lebonyolítása céljából továbbadjuk a szállítási láncba bevont, vagy egyéb módon szükséges, harmadik félnek.

Üzletfeleink fizetőképességének vizsgálata céljából kezelünk olyan adatokat, amelyeket a törvényes előfeltételek betartása mellett céginformációs szolgálatoktól kapunk (mint például a Schufa).

Amennyiben az adatgyűjtés közvetlenül egy ajánlatkérés ügyintézése, illetve egy szerződés végrehajtása céljából történik, úgy a REHAU minden esetben közli azt, hogy milyen adatok kötelezően szükségesek.

Amennyiben Ön nem saját maga, hanem munkáltatója, vagy egy Önnel vagy az Ön munkáltatójával szerződéses kapcsolatban álló harmadik fél a szerződő fél, akkor az adatkezelés a GDPR 6. cikk I. bek. f) pontja alapján történik. Az adatokat abban az esetben kezeljük, ha az adatok a szerződés lebonyolításához, vagy további jogi, pl. termékfelelősségi jogi feladatok és kötelezettségek (pl. tájékoztatási, felvilágosítási és figyelmeztetési kötelezettség) teljesítéséhez szükségesek.

A GDPR 6. cikk I. f) alapján történő kezelés esetén Ön bármikor tiltakozhat a kezelés ellen olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak.

5.2. A vevőportál használata

A REHAU a megrendelések egyszerűsített lebonyolítása, a meghatározott termékkonfigurációkhoz és más szolgáltatásokhoz való hozzáférés céljából vevői portál használatát kínálja a vevőknek. A regisztráció során tájékoztatást kapnak arról, hogy milyen adatok szükségesek a vevői portál használatához. A cél és a jogalap leírása a 5.1. pontban található. A további, önként közölt adatokat kapcsolatfelvételre használjuk (ezzel kapcsolatban lásd az 5.8. pontot).

A vevői portál használata során az egyes tranzakciókat tároljuk, és a törvényben foglalt megőrzési előírásoknak megfelelően a GDPR 6. cikk I. bek. c) pont szerint archiváljuk.

A vevői portál használatát, és személyes adatainak a vevői portálon történő tárolását bármikor befejezheti, amennyiben az nem szükséges egy szerződés teljesítéséhez. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az illetékes értékesítési irodával („Kapcsolatfelvétel” hivatkozás a vevői portálon). A már megtörtént tranzakciók tárolását ez nem érinti.

5.3. Jelentkezési eljárások (GDPR 6. cikk I. bek. b) pont)

A jelentkezési eljárásokra kiegészítő adatvédelmi irányelvek érvényesek, amelyeket a jelentkezés keretében külön közünk. Minden jelentkezésre érvényesek emellett a következő tudnivalók: 

5.4 Részvétel rendezvényeken és helyi látogatás (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

Örömmel ismerkedünk meg Önnel személyesen egy helyi látogatás, vagy egy rendezvényünkön történő részvétel alkalmából. Ennek során az Ön személyes adatait a rendezvények szervezésére és lebonyolítására, valamint arra használjuk, hogy tájékoztató anyagokat bocsássunk az Ön rendelkezésére. Rendezvények esetén az adatokat adott esetben továbbítjuk az előadóknak és a résztvevőknek. Ez fontos a rendezvény zavartalan lebonyolításának garantálása érdekében. Ezenkívül az általunk gyűjtött adatokat a rendezvények kiértékelésére és utólagos teendőkre használjuk.

A REHAU visszajelzések gyűjtésére a survey monkey funkcióit is használja. Amennyiben Ön részt vesz egy megfelelő felmérésben, akkor arra a survey monkey adatvédelmi tájékoztatója érvényes (https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy-policy/).

A rendezvények dokumentálása, valamint sajtó- és PR-tevékenység céljára a rendezvényeken fényképek és videófelvételek készülhetnek. Ennek során személyes (kép-)adatok kezelésére is sor kerül. Ön bármikor tiltakozhat az ilyen adatkezelés ellen olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak. Ilyen esetben kérjük, hogy előzetesen közölje a fényképésszel, vagy rendezvényszervezővel ezeket az okokat, akik figyelembe fogják venni az Ön tiltakozását, és megteszik a szükséges intézkedéseket.

5.5. Szolgáltatások (tanácsadás) igénybevétele

A REHAU termékei és rendszermegoldásai mellett átfogó szolgáltatásokat is kínál. Ebbe beletartoznak olyan tanácsadási és szervizszolgáltatások is, amelyeket többek között telefonon, e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, valamint adott esetben helyben kínálunk Önnek. Ezzel a szolgáltatással támogatni kívánjuk Önt a REHAU rendszerek kiválasztása, használata és alkalmazása során.

A szolgáltatás keretében az ehhez szükséges adatokat, amelyeket Ön a szolgáltatás iránti ajánlatkéréssel együtt közöl velünk, mint pl. elérhetőségek / főbb személyes adatok (vezeték- és utónév, cím, e-mail-cím stb.) az érintett termékekkel és problémafelvetéssel együtt tároljuk. Ezáltal szeretnénk biztosítani azt, hogy esetleges későbbi kérdések felmerülésekor a korábban nyújtott szolgáltatások alapján célzottan tudjunk további tanácsokat nyújtani Önnek. A tárolás alapja az idő múltán is kifogástalan és hatékony tanácsadói tevékenységhez fűződő jogos érdekünk. Az Ön adatait a szolgáltatással közvetlen összefüggésben tároljuk. Amennyiben a szolgáltatási adatok a felelősségi, így különösen a termékfelelősségi esetek elhárításához is jelentőséggel bírnak, úgy a REHAU ebből a célból is kezeli az adatokat. Az adatokat töröljük, ha a fenti célra már nem szükségesek, legkésőbb a felelősségre érvényes elévülési határidő lejártával.

Amennyiben az adatok kezelése kizárólag a GDPR 6. cikk I. bek. f) pont alapján történik, úgy Önnek joga van a tárolás ellen a személyes okból tiltakozni.

5.6. Belépés az üzemi területre áruszállítás, szolgáltatás vagy megbízás teljesítése céljából

Ilyen esetben az Ön szerződéses viszonya megvalósításához közvetlenül szükséges adatain kívül, mint vezeték- és utónév, számlázási adatok, gépjármű forgalmi rendszám, az Ön REHAU-nál történő tartózkodásának időtartamát is rögzítjük a GDPR 6. cikk I. bek. f) pont alapján. A cél az, hogy vészhelyzet és egy esetlegesen szükséges kiürítés esetén tudomásunk legyen az épületben, illetve a területen tartózkodó személyekről. Amennyiben Ön üzleti célból tartózkodik nálunk, úgy tartózkodása időtartamát a belső folyamatok felülvizsgálata és optimalizálása céljára, valamint a teljesítési adatok (pl. számlák) megalapozottságának felülvizsgálatára is használhatjuk.

Áruszállításkor a logisztikai folyamatok felügyelete céljából különböző helyeken kamerákat is használunk.

A törvényi követelmények, illetve a GDPR 6. cikk I. bek. f) pont alapján a közlekedésbiztonsági kötelezettségek teljesítésének igazolása céljából dokumentáljuk a látogató részére nyújtott biztonsági tájékoztatást is.

Természetesen a GDPR 6. cikk I. f) alapján történő használat ellen bármikor tiltakozhat olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak.

Telephelyeinken csak nyílt videófelügyeletet alkalmazunk. Erre a megfelelő tájékoztató táblák figyelmeztetik Önt. Ez a videófelügyelet termelésünk és adatfeldolgozó berendezéseink vagyonvédelmére szolgál. Ezáltal garantált a személyes adatok még nagyobb védelme.

5.7. Vállalati kommunikáció és külső megjelenés (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

A rendezvényeinken való részvétel, vásári standjaink és egyéb eseményeink felkeresése keretében a rendezvény dokumentálása, sajtó- és PR-tevékenység, valamint vállalati kommunikáció céljára az eseményeken fényképek és videófelvételek készülnek. Ennek során személyes (kép-)adatok kezelésére is sor kerül.

A képanyagot elektronikusan, közösségi oldalakon, pl. a Facebookon, valamint nyomtatott sajtótermékekben egyaránt közzétesszük. Az adatkezelés jogalapja az általános adatvédelmi alaprendelet 6. cikk I. bek. f) pontja a vállalati kommunikációról.

Amennyiben az ténylegesen elvárható, az egyes rendezvények során a fényképezésre külön figyelmeztetünk. A képek GDPR 6. cikk I. f) alapján történő kezelése esetén Ön bármikor tiltakozhat a használatuk ellen olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak. Ön ezt a jogát úgy gyakorolhatja, hogy az okait előzetesen közli a fényképésszel, aki a munkája során ezt megfelelően figyelembe fogja venni. A részletekről szívesen tájékoztatjuk a mindenkori rendezvényhez kapcsolódóan.

5.8. Megfelelőség, jogérvényesítés, és bűncselekményekkel szembeni védekezés (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

A REHAU a törvényben megengedett esetekben a személyes adatokat jogi igények érvényesítésére és jogvita esetén védekezés céljára használja. A vállalati törvényi megfelelésre vonatkozó előírások keretében az adatokat bűncselekmények megakadályozására, felvilágosításra, illetve megelőzésre is használhatjuk.
Ehhez az előzőekben megnevezett mellett, amennyiben a célra szükségesek, fizetőképességi adatokat, látogatási adatokat, számlaadatokat, valamint levelezési, beszerzési és értékesítési adatokat is használunk. A REHAU egy belső jelentéstételi rendszert is alkalmaz a megfelelőséggel kapcsolatos előírások névvel és név nélkül történő bejelentése céljából. Ezeket az adatokat a mindenkor irányadó törvények keretében, illetve közvetlenül a mindenkori eset lezárulta után töröljük, vagy teljes mértékben anonimizáljuk.

A biztonságot szolgálják rendszerint épület- és létesítményvédelmi, valamint az adatfeldolgozó berendezéseink védelmét szolgáló, pl. beléptető vagy térfigyelő rendszerek is. A nevezett ellenőrzések telephelyeinken csak nyílt módon történnek. Erről részletesen tájékozódhat a helyszínen is.

Az Ön személyes adatait kezeljük továbbá üzletfeleinknek a megfelelőségi követelmények keretében szokásos felülvizsgálatok során. Amennyiben az Ön személyes adatait nem közvetlenül Öntől kértük be, úgy azokat az átvilágítás (due diligence) keretében nyilvánosan hozzáférhető forrásokból és adatbázisokból gyűjtöttük. Az ilyen forrásokból gyűjtött adatokat kizárólag erre a célra kezeljük, és amint már nem szükségesek erre a célra, töröljük. Az adatkezelés történhet a GDPR 6. cikk I. bek. c) pontja alapján, amennyiben az átvilágítás törvényi követelményeken alapul, illetve a GDPR 6. cikk I. bek. f) pontja, azaz a vállalkozásnak az üzletfelei kockázatcsökkentés céljából történő értékeléséhez fűződő jogos érdeke alapján. Ha az adatkezelés a GDPR 6. cikk I. bek. f) pontján alapul, akkor tiltakozhat ellene személyes okokból.

5.9. Reklámkommunikáció, valamint piackutatás (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

Amennyiben jogilag a GDPR 6. cikk I. bek. f) pont alapján megengedett, vagy amennyiben Ön a beleegyezését adja (GDPR 6. cikk I. bek. a) pont), úgy az Ön adatait különösen reklámkommunikáció, vevői elégedettségi felmérések, reklámakciók és nyereményjátékok végrehajtása céljából kezeljük. Így tovább tudjuk javítani termék- és szolgáltatáskínálatunkat, és célzottabban tudunk fellépni.

A felsoroltak keretében kezelhetjük a tevékenységekhez szükséges adatokat, mint pl. elérhetőségek / főbb személyes adatok (vezeték- és utónév, cím, e-mail-cím stb.).

Az erre a célra rendelkezésünkre bocsátott további adatokat, pl. érdeklődési kör, személyes preferenciák, szakmai helyzet, csak a megfelelő engedély birtokában kezeljük.

Már fennálló ügyfélkapcsolat esetén, vagy amennyiben Ön beleegyezését adta, a nevezett információkat rendszerint elektronikus levélben kapja meg. Egyéb esetben olyan ügyfeleknél, akik nem fogyasztók, a tájékoztatás telefonon, vagy hasonló módon történik.

A felsorolt célokra szükséges lehet személyes adatainak a REHAU-csoporton belüli vállalatok részére történő továbbítása, hogy az Ön kívánságait jobban teljesíthessük, vagy hogy a termékeinket és szolgáltatásainkat folyamatosan fejleszthessük.

Bármelyik esetben bármikor tiltakozhat az adatok közvetlen reklámozás céljából történő használata ellen az GDPR 21. cikk 2. bek. szerint, illetve a megfelelő beleegyezését bármikor visszavonhatja a jövőre nézve a GDPR 7. cikk 3. bek. szerint.

Termékeink, szolgáltatásaink és üzleti folyamataink továbbfejlesztése, valamint piackutatás céljából elemezzük az ügyletekkel, szerződésekkel és ajánlatkérésekkel kapcsolatban rendelkezésünkre álló adatokat. Ezek semmilyen esetben nem vezethetők vissza természetes magánszemélyekre.

Magától értetődően tiszteletben tartjuk azt, ha a személyes adatait nem kívánja átengedni a részünkre az ügyfélkapcsolatok támogatása – így különösen közvetlen értékesítés vagy piackutatás céljára.

5.10. Jogi kötelezettségeknek való megfelelés (általános adatvédelmi rendelet 6. cikk I. bek. c) pont)

A REHAU-ra számos további törvényi kötelezettség hárul a személyes adatok kezelése és megőrzése tekintetében. Ezek például a kereskedelmi törvénykönyv és az adótörvény szerinti kereskedelmi és adójogi megőrzési előírásokat érintik.

Ezen kötelezettségek teljesítése céljából az Ön adatait a szükséges mértékben feldolgozzuk, és szükség szerint a törvény szerinti bejelentési kötelezettség keretében továbbadjuk a felelős hatóságoknak.

5.11. További adatkezelési célok

Adatkezelésre kerül sor továbbá a minőségirányítás keretében, a vevői elégedettség megállapítása és javítása, a termékek és szolgáltatások továbbfejlesztése, kutatás és fejlesztés végrehajtása, valamint az informatikai biztonság és az informatikai működés javítása céljából. Az utóbbi kategóriába beletartozik a személyes adatokhoz jogosulatlan hozzáférés felismerése és elhárítása céljából történő adatkezelés is.

Az adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk I. bek. f) pontja. Beleegyezés hiányában alapvetően az adatokat semmilyen módon nem vezetjük vissza természetes magánszemélyekre.

Ön a mindenkori esetben tiltakozhat az ilyen adatkezelés ellen olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak. 

5.12. Adatok harmadik félnek történő továbbadása

A fent nevezett célokra az adatok továbbadhatók harmadik feleknek, akik az adatkezelőt a nevezett célok elérésében támogatják. A továbbadás ekkor történhet megbízáson alapuló adatkezelés keretében a GDPR 28. cikk alapján, közös felelősség alapján a GDPR 26. cikk alapján, vagy szakmai szolgáltatások megbízásba adása keretében történő adattovábbításként.

Harmadik országbeli címzett részére történő adattovábbítás (lásd a lenti 7. pontban).

6. A tárolás időtartama

Személyes adatait csak addig tároljuk, amíg azok szükségesek ahhoz a célhoz, amelyhez rögzítették ezeket, ill. amíg a tárolást törvényben vagy hatósági előírások keretében elrendelték. Töröljük, ill. zároljuk adatait, amennyiben azokra már nincs szükség.

Továbbá haladéktalanul töröljük, ill. zároljuk adatait hozzájárulása visszavonása, valamint a feldolgozás elleni jogos ellentmondás esetén.

7. Tervezett adattovábbítás harmadik államba

A személyes adatait továbbadhatjuk más REHAU társaságoknak az ebben az adatvédelmi nyilatkozatban megnevezett célokra. A többi társaság az Ön személyes adatait saját érdekében ugyanazokra a célokra használhatja, amire mi is. Különösen ezeket a személyes adatokat a megnevezett célokra saját érdekében feldolgozhatja. A REHAU csoporton belül a munkatársak csak annyira kapnak hozzáférést az Ön személyes adataihoz, amennyire ez tevékenységük teljesítéséhez szükséges.

Az Európai Gazdasági Térségen kívüli fióktelepeknek való adattovábbítás vagy a Bizottság méltányossági határozata alapján (az Adatvédelmi alaprendelet 45. cikkely 3. bekezdése) vagy a standard adatvédelmi záradékok alapján (az Adatvédelmi alaprendelet 46. cikkely II. bekezdés c pontja) megfelelő garanciákat tartalmaz az érintettek számára.

A standard adatvédelmi záradékok szövegét a https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en címen tették közzé.

Az Ön személyes adatai továbbá a REHAU társaságokon kívüli harmadik félnek is továbbadhatók, azért, hogy műszaki és szervezési szolgáltatásokat vehessen igénybe, melyekre a megnevezett célok vagy egyéb üzleti tevékenység teljesítéséhez szükségünk van. Szolgáltatóinkat szerződésben kötelezzük arra, hogy a személyes adatokat kizárólag megbízásunkból és utasításaink szerint dolgozzák fel. Szolgáltatóinkat kötelezzük azon műszaki és szervezeti intézkedések betartására is, melyek biztosítják a személyes adatok védelmét. Amennyiben a szolgáltatók olyan országokban találhatók, melyekben az alkalmazandó törvények nem biztosítják a személyes adatok európai joggal összehasonlítható védelmét, szerződésben fogjuk biztosítani azt, hogy az érintett szolgáltatók a törvényben előírt adatvédelmi szintet betartsák (standard adatvédelmi záradékok, ill. az EU és az USA közötti adatvédelmi védőpajzsról szóló keretmegállapodás – Privacy Shield Framework). Részletesebb tájékoztatást adatvédelmi megbízottunktól kaphat.

8. Online adathasználat / weboldalaink felkeresése

A következőkben megtudhatja, hogy milyen információkat gyűjtünk adott esetben a weboldalaink felkeresésekor, és hogyan kezeljük őket. A REHAU AG + Co weboldalai hivatkozásokat tartalmazhatnak más szolgáltatók weboldalaira, amelyekre a jelen adatvédelmi nyilatkozat nem terjed ki.

Amikor Ön felkeresi a weboldalunkat, akkor adatokat rögzítünk a böngészőre és operációs rendszerre, a dátumra, és a látogatás pontos idejére, valamint az IP-címre vonatkozóan. Ezek az adatok azonban nem rendelhetők hozzá Önhöz, és nem személyhez kötöttek. Az Ön beleegyezése nélkül semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk honlapjainkon keresztül. Kizárólag Ön dönt arról, hogy kíván-e ilyen adatokat közölni velünk pl. regisztráció, megrendelés vagy véleményfelmérés keretében, vagy nem. Ezeket az adatokat csak a zökkenőmentes kapcsolatlétesítés és a weboldalaink kényelmes használatának garantálására használjuk.

Ezenkívül a weboldalunkon különösen a következő technológiákat használjuk:

8.1. SnapEngage valós idejű csevegőeszköz

Ez a weboldal SnapEngage-t, a SnapEngage élő csevegő szolgáltatását (LLC) használja. A SnapEngage cookie-kat, az Ön számítógépén tárolt szövegfájlokat használ annak elemzésére, hogy miként használja a weboldalt. Ezeket a generált információkat kizárólag egy az EU-ban lévő SnapEngage-szerverre továbbítják és ott mentik el, azért, hogy a csevegések használatát kiértékelhessék és beszámolóként rendelkezésünkre bocsássák. A SnapEngage ezeket az információkat adott esetben harmadik félnek is továbbítja, feltéve, ha azt törvény írja elő, vagy az adatokat a SnapEngage megbízásából harmadik fél dolgozza fel. A SnapEngage semmilyen esetben nem köti össze az Ön rövidített IP-címét a SnapEngage más adataival. További információt a SnapEngage adatvédelmi tájékoztatójában talál, amelyet itt tekinthet meg: http://snapengage.com/privacy-policy/

A SnapEngage ezeket az adatokat kérésre továbbítja a részünkre. Ez kizárólag belső használatra, és amennyiben megengedett, úgy adott esetben az Önnel való kapcsolatfelvétel céljára történik.

8.2. Google Analytics webelemző szolgáltatás

Ez a weboldal a Google Analytics-et használja, amely a Google Inc. Webelemző szolgáltatása. A Google Analytics „cookie-kat”, az Ön számítógépén tárolt szövegfájlokat használ annak elemzésére, hogy miként használja a weboldalt. A weboldal használatáról szóló, cookie-kkal létrehozott információkat rendszerint a Google Egyesült Államokban lévő szerverére küldik át, és ott tárolják. Az IP-cím anonimizálásának aktiválása esetében ezen a weboldalon a Google az Ön IP-címét azonban az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Közösségről szóló egyezmény más szerződéses államain belül előtte lerövidítik. Csak kivételes esetekben küldik át a teljes IP-címet a Google Egyesült Államokban lévő szerverére és rövidítik le ott. A weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google arra használja ezeket az információkat, hogy a weboldal Ön általi használatát kiértékelje, hogy jelentéseket állítson össze a weboldalhoz kapcsolódó tevékenységekről, illetve további, a weboldal használatával és az internethasználattal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtson a weboldal üzemeltetője számára. A Google Analytics keretében a böngészője által átküldött IP-címet a Google nem fogja összevezetni más adatokkal. A cookie-k tárolását böngésző-szoftverének megfelelő beállításával megakadályozhatja; felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy ebben az esetben lehetséges, hogy nem fogja tudni használni a weboldal minden funkcióját teljes mértékben. Ezen kívül megakadályozhatja a cookie-k által létrehozott és a weboldal Ön általi használatára vonatkozó adatokat (IP-címével együtt) rögzítsék a Google-nak, valamint ezen adatok Google általi feldolgozását, úgy, hogy letölti és installálja a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de linken rendelkezésre álló böngésző-plugin-t.

Megakadályozhatja, hogy a Google Analytics gyűjtse az adatait, ha az alábbi linkre kattint: Google Analytics kikapcsolása

Ezzel beállít egy letiltó, opt-out cookie-t, amely megakadályozza adatainak a weboldal jövőbeni felkeresésekor történő rögzítését.

Részletesen tájékoztatást talál a használati feltételekről és az adatvédelemről a https://www.google.com/analytics/terms/de.html címen, ill. a https://www.google.de/intl/de/policies/ címen.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy weboldalunkon a Google Analytics-et a „gat._anonymizeIp();“ kóddal bővítettük, hogy biztosítható legyen az IP-címek anonimizált rögzítése (úgynevezett IP-maszkolás).

8.3. Google Tag Manager

Ez a weboldal a Google Tag Managert használja. A Tag Manager nem rögzít személyes adatokat. Az eszköz más címkék (tagek) kiváltására szolgál, amelyek a maguk részéről adott esetben adatokat rögzíthetnek. A Google Tag Manager nem fér hozzá ezekhez az adatokhoz. Tartomány- vagy cookie-szinten történt kikapcsolás esetén érvényben marad a Google Tag Manager használatával megvalósult minden követési címkére (tracking tag). A Google ezen eszközzel kapcsolatos adatvédelmi irányelveit itt találja: https://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

8.4. Google Ads remarketing

Weboldalunk a Google Ads remarketing funkcióit használja, ezekkel hirdetjük weboldalainkat a Google keresési eredményei között, valamint harmadik felek weboldalain. A szolgáltató a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország („Google”). Erre a célra a Google az Ön végberendezésének böngészőjében egy cookie-t helyez el, amely automatikusan, egy pszeudoním cookie-azonosító használatával és az Ön által felkeresett oldalak alapján lehetővé teszi az érdeklődésen alapuló reklámozást. Az adatkezelés az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti, weboldalunk optimális értékesítéséhez fűződő, jogos érdekünk alapján történik. Ezen túlmenően adatkezelésre csak akkor kerül sor, ha Ön a Google felé beleegyezését adta ahhoz, hogy a Google az internetes és böngészőelőzményeket összekösse az Ön Google-fiókjával, és az Ön Google-fiókjából származó információkat az Ön által a weben megtekintett hirdetések személyre szabására használja. Ha Ön ilyen esetben webhelyünk egyes oldalainak felkeresésekor be van jelentkezve a Google-fiókjába, akkor a Google az Ön adatait a Google Analytics adataival együttesen célcsoportlisták összeállítására és meghatározására használja több készülékre kiterjedő remarketing célokra. Ehhez a Google az Ön személyes adatait átmenetileg összeköti a Google Analytics adataival, hogy célcsoportokat képezzen. A cookie-k reklámcélú elhelyezését állandó jelleggel kikapcsolhatja a következő hivatkozáson letölthető böngésző-plugin letöltésével és telepítésével: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

8.5. Facebook-plugin

Weboldalainkon a Facebook Inc. „látogatói művelet pixelét” használjuk. Így a felhasználók viselkedése követhetővé válik, miután őket a facebook hirdetésre való kattintással a szolgáltató weboldalára továbbítottuk. Ez az eljárás arra szolgál, hogy a facebook hirdetések hatékonyságát statisztikai és piackutatási célokra kiértékeljék és hozzájárulhat ahhoz, hogy a jövőbeli reklámintézkedéseket optimalizálják. A rögzített adatok számunkra anonimok, tehát azokból sehogy sem tudunk visszakövetkeztetni a felhasználó kilétére. Az adatokat azonban a Facebook tárolja és feldolgozza, így azok az adott felhasználói profilhoz köthetők, és a Facebook saját hirdetési céljaira használhatja az adatokat a Facebook adatkezelési irányelve szerint: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Az adatok lehetővé tehetik a Facebook és partnerei számára, hogy hirdetéseket jelenítsenek meg a Facebookon és a Facebookon kívül. Továbbá ezekre a célokra a számítógépén cookie helyezhető el.

8.6. Facebook remarketing

Webhelyünk a Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; „Facebook”) „Custom Audiences” remarketing funkcióját használja. A funkció célja, hogy a weboldal látogatóját célzottan meg tudjuk szólítani az érdeklődésének megfelelő reklámmal a Facebook közösségi hálózaton. A weboldalon erre a célra a Facebook remarketing címkéjét alkalmazzuk. A címke segítségével a weboldal felkeresésekor közvetlen kapcsolat jön létre a Facebook szervereivel. Ezáltal a Facebook-szerver felé továbbításra kerül, hogy Ön melyik oldalunkat kereste fel. A Facebook hozzárendeli ezt az információt az Ön személyes Facebook-felhasználói fiókjához. Amikor Ön ezután felkeresi a Facebook közösségi hálózatát, személyre szóló, az Ön érdeklődésének megfelelő Facebook-hirdetések jelennek meg. Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bek. f pontja alapján, a fenti célhoz fűződő jogos érdekből történik.

Önnek jogában áll különleges helyzetéből adódó okokból tiltakozni személyes adatainak az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdésének f) pontján alapuló kezelése ellen. Ehhez itt kikapcsolhatja a „Custom Audiences” remarketing funkciót. Az adatgyűjtéssel és az adatok Facebook általi használatával, az ezzel kapcsolatos jogaival és magánélete védelmének lehetőségeivel kapcsolatban a Facebook adatvédelmi tudnivalóiban talál részletes információt a https://www.facebook.com/about/privacy/ címen.

8.7. YouTube-plugin

Videók weboldalainkon történő beágyazására többek között a YouTube LLC (képviselője a Google Inc.) beépülő moduljait, ún. pluginjait használjuk. Ha weboldalunkat használja, akkor ahhoz a YouTube-szerverekhez kapcsolódunk és ennek során plugin-t jelenítünk meg. Ehhez a YouTube szerverre megküldjük, hogy mely oldalainkat látogatta meg. Ha Ön a YouTube-on tagként van bejelentkezve, akor a YouTube ezt az információt hozzárendeli személyes felhasználói fiókjához. A plugin használatánál a videó indító gombjára való kattintással ezt az információt is hozzárendelik személyes felhasználói fiókjához. Ön ezt a hozzárendelést megakadályozhatja úgy, hogy a weboldalaink használata előtt kijelentkezik a YouTube-felhasználói fiókjából, valamint a YouTube LLC és a Google Inc. más felhasználói fiókjaiból, és törli a cégek megfelelő cookie-jait. Az adatfeldolgozásra vonatkozóan további tájékoztatást és a YouTube (Google) általi adatvédelemre vonatkozóan utasításokat talál a következő linken: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

8.8. Microsoft-plugin

Weboldalunk a Microsoft vállalat konverziós nyomonkövetését használja. Ennek során a Microsoft Bing Ads egy cookie-t helyez el a számítógépén, amennyiben Ön egy Microsoft Bing hirdetésen keresztül érkezett weboldalunkra. Microsoft Bing és mi ily módon vagyunk képesek felismerni azt, hogy valaki egy hirdetésre kattintott, ami a weboldalunkra vezette és elért egy előre meghatározott céloldalt (konverziós oldalt). Ennek során csak a felhasználók összesített számát ismerjük meg, akik rákattintottak egy Bing-hirdetésre, és ezután átirányítódtak a konverziós oldalra. A felhasználó kilétére vonatkozó személyes információk közlése nem történik meg. Ha Ön nem kíván részt venni a követési (tracking) eljárásban, akkor elutasíthatja az ehhez szükséges cookie elhelyezését – például böngészőbeállítással, amely általánosságban inaktiválja a cookie-k automatikus elhelyezését. Az adatvédelemmel és a Microsoft Bing által használt cookie-kkal kapcsolatban további információt a Microsoft weboldalán talál: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/.

8.9. A wiredminds webelemző szolgáltatás használata

Weboldalunk a wiredminds GmbH (www.wiredminds.de) követési képponton alapuló technológiáját használja a látogatók viselkedésének elemzésére. Ennek során adott esetben adatokat gyűjtünk, dolgozunk fel és tárolunk, amelyekhez álnéven létrehozunk egy felhasználási profilt. Amennyiben lehetséges és észszerű, ezeket a használati profilokat teljesen névtelenítjük. Ehhez használhatunk cookie-kat. A cookie-k olyan kis, szöveges fájlok, amelyeket a felhasználó böngészője tárol, és amelyek a böngésző ismételt felismerésére szolgálnak. A begyűjtött adatokat, amelyek személyes adatokat is tartalmazhatnak, a wiredminds szolgáltatónak továbbítjuk, vagy közvetlenül a wiredminds gyűjti ezeket. A wiredminds felhasználhatja a weboldalakon tett látogatásoknál hátrahagyott információkat névtelenített használati profilok létrehozásához. Az így nyert adatokat az érintett külön hozzájárulása nélkül nem használják fel a weboldalt felkeresők személyének beazonosítására, és nem azonosíthatják azokat az álnév viselőjének személyes adataival. Amennyiben IP-címeket is gyűjtenek, azokat azonnal névtelenítik az utolsó számblokk törlésével.

Megakadályozhatja, hogy a wiredminds gyűjtse az adatait, ha az alábbi linkre kattint. Ezzel beállít egy letiltó, opt-out cookie-t, amely megakadályozza adatainak a weboldal jövőbeni felkeresésekor történő rögzítését: wiredminds kikapcsolása

Nem személyes automatikusan gyűjtött adatok

Amikor Ön megnyitja a weboldalainkat, akkor alkalmanként automatikusan (tehát nem regisztráció útján) olyan információkat gyűjtünk, amelyek nincsenek hozzárendelve egy meghatározott személyhez (pl. az Ön által használt internetböngésző és operációs rendszer; a weboldal tartományneve, ahonnan Ön érkezett; a látogatások száma, az átlagosan az oldalainkon töltött idő, a megtekintett oldalak). REHAU arra használja ezeket az információkat, hogy az oldalak használhatóságát és tartalmát javítsa. Amikor Ön honlapunkat meglátogatja, előfordulhat, hogy „cookie” formájában információkat helyezünk el az Ön számítógépén, így oldalunk a következő látogatáskor automatikusan felismeri azt. A cookie-k például lehetővé teszik, hogy egy honlap az Ön érdeklődési köréhez igazodjon, vagy azt, hogy Ön mentse a jelszavát egy oldalon, hogy ne kelljen minden alkalommal ismét beírni. Ha Ön a cookie-k használatát általánosságban ellenzi, van arra lehetősége, hogy az internet böngészőjét úgy állítsa be, hogy az a cookie-kat a számítógép merevlemezéről törölje, minden cookie-t blokkoljon, illetve értesítse Önt, mielőtt egy cookie-t elmentene.

8.10. Cookie-k

A cookie-k olyan kis, szöveges fájlok, amelyeket többnyire egy weboldal helyez el a számítógépen. A cookie-k eközben sokoldalú célokat szolgálnak. Ennek ellenére sosem jelentenek veszélyt, mivel nincs semmilyen aktív képességük. Ez azt jelenti, hogy nem képesek káros aktivitásokra. Szinte kizárólag csak azzal kapcsolatban tartalmaznak információt, hogy Ön kényelmesen használhassa az internetet.

Ezenkívül mi magunk is meghatároztunk egy határidőt a cookie-k törlésére vonatkozóan. Az Ön újbóli beleegyezése nélkül ezeket az első adatgyűjtést követően legfeljebb 12 hónapig tároljuk. Ennek érdekében technikai intézkedésekkel szavatoljuk az automatikus törlést.

Klasszikus példák a cookie-k feladataira: belépési adatok tárolása, árukosár tartalmának tárolása, felhasználó analízis, nyomtatványmezők.

Információk, melyeket cookie-kban lehet tárolni: élettartam, szervernév, egyéni ID, tartalmi adatok.

Cookie-k használata:

  • Munkamenet cookie-k
    A munkamenet cookie-k tisztán technikai cookie-k, melyek a weboldalunk kifogástalan működéséhez szükségesek.
  • Követési cookie-k 
    A követési cookie-k segítségével – magától értetődően teljesen anonim formában – kiértékeljük a felhasználó viselkedését weboldalunk látogatásánál. A REHAU, valamint adott esetben a felelős hely ezzel olyan értékes információkhoz jut, melyeket a weboldal használ, amely a REHAU, valamint adott esetben a felelős hely számára lehetővé teszi, hogy ezeket jobban a látogatók érdeklődéséhez igazítsák.
  • Kereskedelmi cookie-k 
    Saját cookie-k mellett harmadik felek (thirdparty-) cookie-jait is használjuk személyre szóló reklámok saját és más weboldalakon történő megjelenítésére. Ezt a folyamatot „retargeting-nek” nevezik. Az Ön weboldalunkon tanúsított aktivitásán alapszik.
  • Harmadik félnek minősülő szolgáltatóktól származó cookie-k 
    Ezenkívül a saját weboldalunkon használt pluginekhez saját cookie-kat alkalmazunk. A cookie-k fajtájáról és céljáról a harmadik félnek minősülő szolgáltatók megadott oldalain tájékozódhat.

9. Adatbiztonság

Műszaki és szervezeti biztonsági eljárásokkal rendelkezünk az Ön személyes adatai biztonságának megőrzése érdekében és azért, hogy az Ön személyes adatait megvédjük a jogosulatlan vagy jogtalan feldolgozástól és/vagy nem szándékos elvesztéstől, módosítástól, közzétételtől vagy hozzáféréstől.

10. Az Ön jogai

Az adatvédelmi előírások betartását a következő szervek ellenőrzik, melyekhez bárki fordulhat:

A REHAU AG + Co adatvédelmi tisztviselője (fő székhely a GDPR 4. cikk 16. pontja szerint):
Dr. Alexander Walter
REHAU AG + Co
Rheniumhaus
Otto-Hahn-Str. 2
95111 Rehau
Telefon: 09283 770
E-mail: datenschutz@rehau.com

Illetékes felügyeleti hatóság a GDPR 56. cikk értelmében:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (Bajor Adatvédelmi Felügyeleti Hatóság)

Promenade 27

91522 Ansbach

Önnek is lehetősége van ellenőrizni azt, hogy a REHAU betartja-e az adatvédelmi jogi előírásokat. Ehhez a következő jogok állnak rendelkezésére:

  • Információs jog
  • Tájékoztatási jog az Önnel kapcsolatos kezelt adatokra nézve
  • A tiltakozáshoz való jog 
    A GDPR 6. cikk I. f) alapján történő bármely kezelési művelet esetén Ön bármikor tiltakozhat a kezelés ellen olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak. 
  • Tiltakozás közvetlen reklámozás ellen 
    Önnek joga van ahhoz, bármikor tiltakozzon adatainak közvetlen reklám céljára történő használata ellen. Ez az ilyen közvetlen reklámozással kapcsolatos profilalkotásra is érvényes.
  • Helyesbítési, törlési és korlátozási jog
  • Adattovábbítási jog
  • Valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga

Ha személyes adatai feldolgozására vonatkozó jogokkal kapcsolatban kérdései vannak, fordulhat adatvédelmi megbízottunkhoz, aki tájékoztatás kérése, kezdeményezések vagy panaszok esetén rendelkezésre áll. Kérésre REHAU a lehető legrövidebb úton és a hatályos törvényeknek megfelelően tájékoztatja Önt, hogy tárolunk-e Önről személyes adatot, és ha igen, melyek ezek. Amennyiben igyekezetünk ellenére ezek az adatok hibásak, vagy elavultak, kérésre javítjuk ezeket.