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Informativa in materia di protezione dei dati

REHAU Vi ringrazia dell’interesse mostrato verso la sua attività e i suoi prodotti. REHAU desidera che possiate contattarla in tutta tranquillità. Per questo motivo, REHAU attribuisce importanza alla sicurezza dei Vostri dati personali generati in caso di contatto con REHAU, quali ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail.

La presente informativa sulla protezione dei dati è rivolta a tutte le persone che interagiscono con REHAU, compresi clienti, potenziali clienti e interessati, visitatori del nostro sito web, utilizzatori delle nostre app/applicazioni, altri utilizzatori di nostri prodotti o servizi e visitatori delle nostre sedi (di seguito “Voi”). Essa presenta le informazioni previste dagli articoli 13 e 14 del GDPR.

1. Definizioni

Il trattamento dei dati personali avviene nel quadro delle disposizioni di legge.

Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Per “trattamento” si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

Le altre definizioni relative alla protezione dei dati corrispondono a quelle utilizzate nell’articolo 4 del GDPR.

2. Nome e indirizzo della sede responsabile

REHAU S.p.A.
Sede legale:
Via XXV Aprile 54
20040 Cambiago (MI)
Capitale sociale EUR 1.000.000 i.v.
Registro delle imprese di Milano - Numero iscrizione REA: MI-677396
Codice fiscale 00748340155
Partita IVA 12913860156

Socio unico: REHAU VERTRIEBS AG
Società soggetta a direzione e coordinamento della REHAU Verwaltungszentrale AG
Iscritta nel Registro del Commercio del Cantone di Berna al nr CHE – 112.097.633

3. Finalità generali del trattamento e basi giuridiche

REHAU raccoglie ed elabora i Vostri dati personali in particolare nei seguenti casi:

  • Quando contattate direttamente REHAU, ad esempio attraverso il suo sito web, attraverso assistenza clienti REHAU oppure quando visitate le sedi di REHAU, partecipate a eventi, sondaggi di soddisfazione della clientela e giochi a premi organizzati da REHAU e, ad esempio, mostrate interesse nei confronti di suoi prodotti o servizi o per qualunque altro motivo.
  • Quando Voi o l’azienda per cui lavorate acquistate direttamente prodotti o servizi da REHAU.
  • Quando Voi o l’azienda per cui lavorate richiedete informazioni su nostri prodotti o servizi (ad esempio l’invio di brochure o di tariffari).
  • Quando acquistate o utilizzate prodotti di REHAU.
  • Quando Voi o l’azienda per cui lavorate offrite o vendete prodotti o servizi a REHAU.

Vi preghiamo di aiutarci a mantenere sempre aggiornati i Vostri dati, informandoci circa eventuali modifiche dei Vostri dati personali, in particolare dei Vostri dati di contatto.

Il trattamento dei dati personali da parte di REHAU riguarda in particolare il Vostro nome e i Vostri dati di contatto lavorativi, quali azienda, funzione, numero di telefono o indirizzo e-mail, e dati relativi al contratto e all’operazione. Per le specifiche finalità meglio specificate più avanti, potranno essere raccolte altre categorie di dati.

Oltre alla raccolta dei Vostri dati attraverso i form di contatto presenti sul nostro sito web, ove necessario per il perseguimento delle finalità indicate, REHAU potrà anche raccogliere dati direttamente da Voi oppure da fonti di dominio pubblico (ad esempio Registro delle imprese, autorità, Internet).

4. Finalità specifiche del trattamento e basi giuridiche

Di seguito Vi comunichiamo le finalità per le quali REHAU tratta i Vostri dati personali, e la tipologia di dati personali oggetto di trattamento. Per situazioni particolari e non ricorrenti, REHAU, nell’ambito dello specifico trattamento, di norma fa riferimento a questa informativa e, ove necessario, fornisce informazioni aggiuntive.

4.1. Trattamento dei dati per la preparazione, la conclusione e l’esecuzione di contratti

Essendo una società produttiva, REHAU tratta dati personali nell’ambito dei processi di acquisto (vedere anche punto 4.9) e di vendita, e per l’esecuzione dei contratti. In particolare, i dati vengono trattati per l’esecuzione del contratto, l’elaborazione dell’offerta, la consulenza al cliente, gli acquisti, la produzione e la consegna di merci, la gestione dei contratti e la gestione dei reclami.

Nell’ambito di queste attività, vengono trattate in particolare le categorie di dati indicate di seguito:

  • Dati di contatto/ dati anagrafici personali (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, ecc.)
  • Dati di logistica, come ad esempio, indirizzo di consegna
  • Dati contrattuali, dati di pagamento

In proposito, per la preparazione di un’offerta o l’esecuzione di un contratto può rendersi necessario trasmettere i dati a soggetti terzi nella catena di fornitura o comunque necessari per l’esecuzione del contratto.

Al fine di verificare la solvibilità dei nostri partner commerciali, trattiamo i dati ottenuti da società di informazioni commerciali nel rispetto dei presupposti di legge. Inoltre, al fine di contenere il rischio di inadempimento, REHAU si riserva il diritto di comunicare l’esperienza di pagamento con i clienti a una banca dati di informazioni creditizie gestita da una società di scoring. Quanto precede non comprende comunque le esperienze di pagamento con persone fisiche.

Al fine di ottimizzare le operazioni finanziarie, REHAU si riserva il diritto di cedere i crediti vantati nei confronti dei propri clienti a società di rifinanziamento nell’ambito di operazioni di cessione del credito. A questo scopo verranno trasmessi unicamente i dati aziendali (nome del debitore, motivazione, ammontare, scadenza del credito) ai fini della cessione del credito. Ove necessario per la verifica del credito, la società finanziaria potrà trasmettere a terzi i suddetti dati aziendali per la verifica della solvibilità.

La base giuridica per le operazioni di cessione del credito/factoring, qualora in casi eccezionali interessino anche dati personali, è rappresentata dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Qualora la raccolta dei dati avvenga direttamente ai fini dell’elaborazione di una richiesta o per l’esecuzione di un contratto, REHAU Vi comunicherà di volta in volta quali dati sono strettamente necessari. Nell’eventualità in cui la controparte contrattuale non siate Voi direttamente, ma l’azienda per cui lavorate o un altro soggetto terzo a Voi collegato o collegato all’azienda per cui lavorate, il trattamento dei dati avverrà sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. I dati verranno elaborati nella misura in cui siano necessari per l’esecuzione del contratto o l’adempimento di altri obblighi o doveri legali, ad esempio, quelli in materia di responsabilità prodotti (ad esempio obblighi di informazione, spiegazione e segnalazione).

Se il trattamento avviene sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, avete facoltà in qualunque momento di opporVi al trattamento per motivi connessi alla Vostra situazione particolare.

4.2. Utilizzo del Portale Clienti

Per semplificare l’evasione degli ordini, per l’accesso a determinati configuratori di prodotti e altri servizi, REHAU mette a disposizione dei suoi clienti l’utilizzo di un portale. Durante la registrazione, gli utenti sono informati di quali dati sono necessari per l’utilizzo del portale clienti. Le finalità e le basi giuridiche del trattamento sono presentate nel punto 4.1. Altri dati facoltativi verranno utilizzati per contattare l’interessato (vedere punto 4.9).

Utilizzando il Portale Clienti, le singole operazioni verranno memorizzate e verranno archiviate secondo le disposizioni legali di conservazione, sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR.

Avete facoltà di interrompere in qualunque momento l’utilizzo del Portale Clienti e la memorizzazione dei Vostri dati personali all’interno di esso qualora essi non siano necessari per l’esecuzione di un contratto. A tale scopo potete contattare l’ufficio vendita competente: contattateci. Le operazioni eseguite verranno comunque memorizzate.

4.3. Procedure di candidatura (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR)

Per le procedure di candidatura è prevista un’informativa integrativa sulla protezione dei dati che verrà trasmessa separatamente nell’ambito della procedura di candidatura.

4.4. Partecipazione a eventi e presenza in sede (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR)

REHAU ha piacere di conoscerVi personalmente in occasione di una visita in sede o durante un evento da noi organizzato. In questa eventualità trattiamo i Vostri dati personali per le finalità collegate all’organizzazione e alla realizzazione degli eventi e per metterVi a disposizione del materiale informativo. Nel caso degli eventi, è possibile che i dati vengano trasmessi a referenti e partecipanti. In questo caso, la trasmissione dei dati è importante per garantire il corretto svolgimento dell’evento. Inoltre, i dati raccolti in questa sede potranno essere utilizzati per scopi di valutazione e miglioramento degli eventi.

Per ottenere un feedback, REHAU utilizza anche le funzioni messe a disposizione da SurveyMonkey. Nel caso in cui partecipiate a un sondaggio di questo genere, si applica l’informativa sulla protezione dei dati di SurveyMonkey (https://it.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/).

Per la documentazione degli eventi e per le relazioni con la stampa e con il pubblico, è possibile che vengano effettuate delle fotografie e delle registrazioni video degli eventi. In questa eventualità, verranno trattati anche dati personali (di immagine). È Vostra facoltà opporVi in qualunque momento al trattamento per motivi connessi alla Vostra situazione particolare. In questa eventualità Vi preghiamo di comunicare preventivamente le motivazioni ai fotografi o agli organizzatori, i quali terranno conto della Vostra opposizione e prenderanno gli opportuni accorgimenti.

4.5. Utilizzo di servizi (consulenza)

In aggiunta ai suoi prodotti e alle soluzioni di sistema, REHAU offre anche una vasta gamma di servizi. Essi comprendono servizi di consulenza e assistenza che vengono offerti anche tramite telefono, posta elettronica, moduli di contatto e talvolta anche in sede. Con questo servizio, REHAU desidera aiutarVi a scegliere, utilizzare e applicare i sistemi REHAU.

Nell’ambito di questi servizi possono venire memorizzati i dati necessari da Voi comunicati in relazione alla richiesta di assistenza, quali, ad esempio, dati di contatto/dati anagrafici personali (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente al prodotto in questione e al problema sollevato. Il nostro obiettivo è garantirVi, in caso di successivi contatti, la migliore consulenza possibile sulla base dei precedenti contatti. La base giuridica della memorizzazione è rappresentata dal legittimo interesse a offrire un’attività di consulenza efficace e impeccabile anche nel corso del tempo. Verranno memorizzati esclusivamente i dati direttamente connessi all’intervento di assistenza. Nel caso in cui i dati di assistenza siano rilevanti per difendersi in caso di contestazione di responsabilità, in particolare la responsabilità sui prodotti, essi verranno utilizzati da REHAU anche per questo scopo. I dati verranno cancellati nel momento in cui non saranno più necessari per questa finalità, e comunque allo scadere dei termini di prescrizione della responsabilità.

Nella misura in cui i dati siano elaborati unicamente sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, avete diritto di opporVi alla memorizzazione per motivi connessi alla Vostra situazione particolare.

4.6. Accesso alle sedi aziendali per la consegna di merci o l’esecuzione di servizi od opere

In questa eventualità, oltre ai Vostri dati direttamente necessari per l’esecuzione del rapporto contrattuale, come cognome, nome, azienda, dati di fatturazione, dati di riconoscimento del veicolo, registreremo anche la durata della Vostra permanenza presso REHAU, sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. L’obiettivo è, in caso di emergenza e nell’eventualità in cui si renda necessaria l’evacuazione dei locali, essere a conoscenza delle persone che si trovano nell’edificio o nella struttura. Nel caso in cui la Vostra permanenza sia dovuta a motivi professionali, la durata della permanenza potrà essere utilizzata anche per verificare e ottimizzare i processi interni e per verificare la congruenza delle informazioni di servizio (ad esempio le fatture).

In caso di consegna di merci, per il monitoraggio dei processi logistici nelle varie sedi potranno essere impiegate anche delle telecamere.

Sulla base degli obblighi legali e dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, per dimostrare l’adempimento degli obblighi di sicurezza della circolazione, verranno documentate anche le istruzioni di sicurezza consegnate al visitatore.

Ovviamente, in qualunque momento potrete opporVi all’utilizzo per motivi connessi alla Vostra situazione particolare ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Presso le sedi di REHAU è spesso presente un sistema di videosorveglianza, indicato con apposita segnaletica. La videosorveglianza è finalizzata a proteggere la produzione e i sistemi di elaborazione dei dati. In questo modo si garantisce un ancor più elevato livello di protezione dei dati personali.

4.7. Comunicazione aziendale e rappresentanza verso terzi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR)

Nell’ambito della partecipazione a incontri, della visita di nostri stand fieristici e altri eventi, ai fini della documentazione dell’evento, dei rapporti con la stampa e con il pubblico e per scopi di comunicazione aziendale, verranno effettuate delle registrazioni di immagini e filmati degli eventi. In questa eventualità, verranno trattati anche dati personali (di immagine).

I materiali grafici potranno essere pubblicati sia elettronicamente sui social media come Facebook sia sulla stampa. La base giuridica del trattamento in questo caso è rappresentata dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR per scopi di comunicazione aziendale.

Se praticamente possibile e ragionevole dal punto di vista legale, durante il singolo evento si segnalerà che è in corso una registrazione. Se il trattamento avviene sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, avete facoltà in qualunque momento di opporVi al trattamento per motivi connessi alla Vostra situazione particolare. Potete esercitare questo diritto comunicando preventivamente ai fotografi le motivazioni, che ne terranno opportunamente conto nel loro lavoro. Per i dettagli provvederemo a dare una comunicazione specifica per singolo evento.

4.8. Conformità, esecuzione legale e prevenzione di reati (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR)

Ove richiesto dalla legge, REHAU utilizza i dati personali per far valere diritti legali e per proteggersi da cause legali. Nell’ambito dei doveri di conformità dell’impresa, i dati potranno essere utilizzati anche per impedire, accertare e prevenire reati.

A tale scopo, oltre alle categorie di dati già indicate, laddove ciò sia necessario per la finalità perseguita, potranno essere utilizzati anche dati relativi alla solvibilità, dati sulle visite, dati sui conti e dati sulla corrispondenza, sugli acquisti e sulla distribuzione. REHAU utilizza anche un sistema di segnalazione interno per la denuncia in forma nominativa e anonima delle violazioni della compliance. Questi dati verranno cancellati immediatamente alla conclusione del caso, in applicazione delle disposizioni di legge vigenti, oppure resi totalmente anonimi.

Per scopi di sicurezza sono presenti di norma anche sistemi per la protezione degli edifici e degli impianti e per la sicurezza dei sistemi di elaborazione dei dati, come ad esempio, il controllo degli accessi e la videosorveglianza. Questi controlli sono spesso presenti presso le nostre sedi. In sede potrete ricevere eventualmente ulteriori informazioni specifiche.

I Vostri dati personali verranno trattati anche in relazione alle consuete verifiche dei partner commerciali imposte dagli obblighi di compliance. Nella misura in cui i Vostri dati personali non siano stati comunicati direttamente da Voi, sono stati ottenuti da fonti e banche dati accessibili al pubblico nell’ambito delle procedure di verifica. I dati ottenuti da queste fonti saranno elaborati esclusivamente per questa finalità e verranno cancellati nel momento in cui non siano più necessari per questo scopo. Il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR se la verifica è dettata da obblighi legali, o sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, ovvero il legittimo interesse dell’impresa a valutare i propri partner commerciali ai fini della riduzione del rischio. Se il trattamento è basato sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, potrete opporVi al trattamento per motivi connessi alla Vostra situazione particolare.

4.9. Comunicazioni commerciali e ricerche di mercato (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR)

Se consentito sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, oppure se avete prestato il Vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR), i Vostri dati personali verranno trattati in particolare per comunicazioni commerciali, sondaggi di soddisfazione della clientela, iniziative pubblicitarie e per l’esecuzione di giochi a premi. In questo modo REHAU può migliorare la nostra offerta di prodotti e servizi e agire in modo maggiormente mirato.

Nell’ambito di queste attività potranno essere trattati i dati necessari, quali ad esempio dati di contatto/dati anagrafici personali (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, ecc.). Solo con il Vostro apposito consenso, potranno essere utilizzati anche altri dati da Voi messi a nostra disposizione per questa finalità, quali, ad esempio, interessi, preferenze personali, situazione professionale.

Per i clienti già acquisiti, oppure se avete prestato il Vostro consenso, le informazioni di cui sopra verranno solitamente comunicate tramite posta elettronica. Negli altri casi, per i partner commerciali che non sono consumatori, le informazioni verranno date telefonicamente oppure in altri modi analoghi.

Per le finalità indicate può rendersi necessario trasmettere i Vostri dati personali ad altre imprese del gruppo REHAU, per scopi di analisi delle Vostre preferenze oppure di miglioramento costante dei nostri prodotti e servizi. In ogni caso, potrete opporVi al trattamento dei Vostri dati per le finalità di marketing diretto in qualunque momento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 2 GDPR, oppure revocare in qualunque momento l’eventuale consenso prestato con effetti per il futuro, ai sensi dell’articolo 7, comma 3 GDPR.

Ai fini del continuo sviluppo dei nostri prodotti, servizi e processi aziendali, nonché per ricerche di mercato, analizzeremo i dati a nostra disposizione riguardanti operazioni commerciali, contratti e richieste. In nessun caso sarà possibile risalire all’identità della persona fisica. Rispettiamo la volontà di chi non desidera trasmetterci i propri dati personali al fine di supportare le nostre relazioni con i clienti, in particolare per azioni di marketing diretto o ricerche di mercato.

4.10. Adempimento di obblighi di legge (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR)

REHAU è sottoposta a numerosi obblighi legali in materia di trattamento e conservazione dei dati personali. Essi riguardano, ad esempio, le disposizioni di conservazione commerciale e fiscale previste nel codice di commercio e nel codice delle imposte.

Per rispettare tali obblighi, trattiamo i Vostri dati solo nella misura strettamente necessaria, trasmettendoli anche alle autorità competenti ove imposto da obblighi legali di denuncia.

4.11. Ulteriori finalità del trattamento

Il trattamento dei dati può avvenire anche nell’ambito della gestione della qualità, per determinare e migliorare il grado di soddisfazione della clientela, per lo sviluppo continuo dei prodotti e dei servizi, per l’esecuzione di attività di ricerca e sviluppo e per il miglioramento della sicurezza e dell’operatività IT. Nell’ultimo punto rientra anche il trattamento ai fini della rilevazione e della protezione dagli accessi non autorizzati ai dati personali.

La base giuridica per il trattamento di questi dati è rappresentata dall'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Fintanto che non sia stato prestato il consenso, non sarà possibile risalire alle singole persone fisiche.

Nel singolo caso è possibile opporsi al trattamento per motivi connessi alla propria situazione particolare.

4.12. Trasmissione di dati a terzi

Per gli scopi sopra indicati, i dati potranno essere trasmessi a terzi che affiancano la sede competente nel perseguimento delle finalità specificate. La trasmissione dei dati avviene nell’ambito di un contratto per il trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR, della contitolarità del trattamento ai sensi dell’articolo 26 GDPR oppure sotto forma di trasmissione di dati nell’ambito dell’affidamento di servizi tecnici.

Per la trasmissione dei dati a destinatari in paesi terzi vedere il successivo punto 7.

5. Durata della conservazione

I Vostri dati personali saranno conservati per il tempo necessario all’espletamento delle finalità per cui sono stati raccolti, per il periodo previsto dalla legge o da disposizioni delle autorità. È nostra cura cancellare o bloccare i Vostri dati non appena non siano più necessari.

Provvederemo inoltre a cancellare o bloccare immediatamente i Vostri dati in caso di revoca del Vostro consenso e in caso di legittima opposizione al trattamento degli stessi.

6. Trasmissione dei dati prevista in Stati terzi

Per le finalità menzionate nella presente informativa in materia di protezione dei dati, è nostra facoltà inoltrare i Vostri dati personali ad altre società del gruppo REHAU, che possono utilizzarli nel proprio interesse con le nostre medesime finalità. Nella fattispecie, è possibile che tali società elaborino i Vostri dati personali per le finalità menzionate e nel proprio interesse. All’interno del gruppo REHAU i collaboratori hanno accesso ai Vostri dati personali solamente nella misura in cui si renda necessario per l’adempimento delle rispettive attività. 

La trasmissione di dati verso sedi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) può avvenire o in base ad una decisione di adeguatezza della Commissione (art. 45 comma 3 del GDPR), oppure in base a delle clausole tipo di protezione dei dati (art. 46 comma 2 lett. c del GDPR), che prevedano garanzie adeguate per l’interessato. Il testo delle clausole tipo di protezione dei dati sono pubblicate al seguente https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_it

Abbiamo inoltre la facoltà di inoltrare i Vostri dati personali a terzi esterni alle società del gruppo REHAU, ai cui servizi tecnici od organizzativi si ricorre per il conseguimento delle finalità menzionate, oppure per l’esecuzione di altre attività. I nostri fornitori di servizi hanno l’obbligo contrattuale di trattare i dati personali esclusivamente nell’ambito dell’incarico da noi conferito e secondo le nostre indicazioni. Vincoliamo inoltre i nostri fornitori di servizi al rispetto delle misure tecniche ed organizzative volte a garantire la protezione dei dati personali. Nel caso in cui i fornitori di servizi abbiano sede in Stati nei quali le leggi applicabili non prevedono una protezione dei dati personali pari a quella stabilita dalle leggi della comunità europea, ci assicureremo mediante obbligo contrattuale che i fornitori di servizi interessati osservino il livello di protezione dei dati prescritto dalla legge (clausole tipo di protezione dei dati o EU-US Privacy Shield Framework). Informazioni più dettagliate sull’argomento possono esserVi fornite dal nostro Responsabile per la protezione dei dati.

7. Utilizzo dei dati online/visita dei nostri siti web

Di seguito sono indicate le informazioni da noi raccolte e trattate durante la vista dei nostri siti web. I siti web di REHAU S.p.A. possono presentare dei collegamenti verso siti web di altri soggetti, ai quali non si applica la presente informativa sulla protezione dei dati.

Quando visitate il nostro sito web, vengono memorizzati dei dati relativi al browser e al sistema operativo da Voi utilizzato, la data e l’orario della visita, e l’indirizzo IP. Questi dati non possono tuttavia essere attribuiti alla Vostra persona e non costituiscono dati personali. Sui nostri siti web non viene raccolto nessun dato personale senza che ne siate a conoscenza. Spetta unicamente a Voi la decisione se comunicare tali dati a noi nell’ambito della registrazione, dell’ordine o di un sondaggio. Questi dati verranno utilizzati per garantire una corretta connessione e per garantire l’agevole utilizzo del nostro sito web.

Inoltre, sul nostro sito web utilizziamo in particolare le seguenti tecnologie:

7.1. Utilizzo dello strumento di chat in tempo reale SnapEngage

Questo sito web utilizza SnapEngage, un servizio di chat in tempo reale di SnapEngage, LLC. SnapEngage utilizza cookies, ossia file di testo che vengono salvati sul Vostro computer e che consentono di analizzare la Vostra navigazione sul sito web. Le informazioni così generate vengono trasferite e archiviate esclusivamente in un server di SnapEngage nell’Unione europea allo scopo di analizzare il Vostro uso della chat e rendere disponibili i dati sotto forma di report. SnapEngage può eventualmente trasferire tali informazioni a terzi se previsto dalla legge o se tali soggetti sono incaricati del loro trattamento da SnapEngage. SnapEngange non assocerà in nessun caso il vostro indirizzo IP abbreviato ad altri dati di SnapEngage. Ulteriori informazioni sono riportate nell’informativa sulla protezione dei dati di SnapEngage, consultabile all’indirizzo: http://snapengage.com/privacy-policy/
Su richiesta, SnapEngage ci inoltrerà tali dati, i quali verranno utilizzati esclusivamente al nostro interno, eventualmente anche allo scopo di contattarVi.

7.2. Chatbot / DialogFlow

Quando utilizzate il nostro servizio “REHAU chatbot” (ad esempio dal nostro sito www.rehau.com oppure tramite le nostre applicazioni mobili), le società fornitrici del servizio Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda e Botcopy Inc., società costituita nel Delaware con sede a Santa Monica, California, raccolgono e memorizzano dei dati riferibili alla persona, quali ad esempio, contenuto della chat, indirizzi IP e cookie. Queste informazioni sono necessarie per poter offrire il servizio.
Per maggiori informazioni è possibile consultare: https://policies.google.com/privacy?hl=ithttps://www.botcopy.com/privacy/ e https://www.botcopy.com/gdpr/

7.3. Utilizzo del servizio di analisi Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di web analytics di Google Inc. Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookies”, file di testo che vengono salvati sul Vostro computer e che consentono di analizzare la Vostra navigazione sul sito web. Le informazioni generate dai cookie nel corso della Vostra navigazione di questo sito web vengono solitamente trasferite e archiviate in un server di Google negli Stati Uniti. Tuttavia, in caso di attivazione dell’anonimizzazione dell’IP su questo sito web, Google provvederà preventivamente ad abbreviare il Vostro indirizzo all'interno di stati membri dell’Unione europea o in altri Stati appartenenti allo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali gli indirizzi IP verranno trasmessi in forma integrale a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviati. Su incarico del gestore di questo sito web, Google utilizzerà tali informazioni al fine di analizzare il Vostro utilizzo del sito web, elaborare report sulle attività del sito web e fornire ulteriori servizi legati all’uso del sito web e di internet a favore del gestore del sito. Gli indirizzi IP comunicati dal Vostro browser all’interno di Google Analytics non verranno associati ad altri dati di Google. Potete impedire che i cookie vengano salvati sul

Vostro computer impostando il Vostro browser in tal senso; segnaliamo tuttavia che in tal caso è possibile che non riusciate a utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web. Potete inoltre impedire a Google di registrare i dati creati dai cookie e riguardanti il Vostro utilizzo del sito web (compreso il Vostro indirizzo IP) nonché il trattamento di tali dati da parte di Google scaricando e installando il plugin per browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

Potete impedire la registrazione da parte di Google Analytics selezionando il link seguente. Si installerà un cookie di opt-out (cancellazione) che impedisce la registrazione futura dei Vostri dati in caso di visita del sito web: disattivare Google Analytics

  
Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e la protezione dei dati sono riportati agli indirizzi https://www.google.com/analytics/terms/it.html e https://www.google.it/intl/it/policies/. Segnaliamo che sull nostro sito web Google Analytics è stato integrato con il codice “gat._anonymizeIp();” al fine di garantire una registrazione anonima degli indirizzi IP (cosiddetto “IP masking”).

7.4. Google Tag Manager

Questo sito web utilizza Google Tag Manager. Tag Manager non raccoglie dati personali. Lo strumento serve per la risoluzione di altri tag che invece in talune circostanze raccolgono dei dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Se è stata eseguita una disattivazione a livello di dominio o di cookie, essa vale per tutti i tag di tracciamento che sono stati realizzati con Google Tag Manager. L’informativa sulla protezione dei dati di Google relativa a questo strumento è disponibile a questo indirizzo: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/

7.5. Google Ads Remarketing

Il nostro sito web utilizza le funzioni di Google Ads Remarketing, e a tale scopo questo sito web è inserito come sito promozionale nei risultati di ricerca di Google e in siti web di terzi. Il fornitore del servizio è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"). A tale scopo, Google crea nel browser del Vostro terminale un cookie che consente automaticamente, per mezzo di un ID cookie in forma pseudonima e sulla base delle pagine da Voi visitate, di presentare dei contenuti pubblicitari basati sui Vostri interessi. Il trattamento avviene sulla base del legittimo interesse alla commercializzazione ottimale del nostro sito web ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Altre forme di trattamento dei dati avvengono unicamente con il Vostro consenso a consentire a Google di collegare la Vostra cronologia su Internet e sul browser con il Vostro account Google, e a utilizzare le informazioni provenienti dall’account Google per la personalizzazione degli annunci visualizzati su web. In questa eventualità, se mentre visitate il nostro sito web avrete effettuato l’accesso a Google, Google utilizzerà i Vostri dati insieme ai dati di Google Analytics per creare e definire degli elenchi di gruppi target per le operazioni di remarketing su più dispositivi. A questo scopo, Google assocerà i Vostri dati personali con i dati di Google Analytics per creare dei gruppi target. È possibile disattivare permanentemente la creazione di cookie per scopi pubblicitari scaricando e installando il plugin per browser disponibile al seguente indirizzo: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

In alternativa è possibile informarsi sulla creazione dei cookie presso la Digital Advertising Alliance disponibile all’indirizzo web www.aboutads.info, procedendo alle opportune impostazioni. Infine, è possibile impostare il browser in modo da avvisare al momento della creazione dei browser e dare la possibilità di autorizzarli singolarmente oppure di autorizzare i cookie per determinati casi, oppure di escluderli in generale. La mancata accettazione dei cookie può limitare la funzionalità del nostro sito web. Google LLC con sede negli Stati Uniti è certificata per l’accordo USA-Europa per la protezione dei dati “Privacy Shield” che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati vigente nell’Unione europea.
 Per altre informazioni e per le disposizioni in materia di protezione dei dati relativamente alla pubblicità e a Google è possibile consultare: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

7.6. Uso del plugin di Facebook

Sul nostro sito web facciamo uso del Pixel di Facebook Inc. Con questo strumento è possibile seguire il comportamento degli utenti quando questi vengono reindirizzati sul sito web dell’inserzionista dopo aver fatto click su un messaggio pubblicitario su Facebook. Questo processo serve a valutare l’efficacia delle inserzioni pubblicitarie su Facebook per finalità statistiche e di ricerca di mercato, contribuendo anche a ottimizzare le attività pubblicitarie future. I dati raccolti sono anonimi, pertanto non ci consentono di risalire all’identità dell’utente. Tuttavia i dati verranno salvati e trattati da Facebook in modo da rendere possibile il collegamento al singolo profilo utente, e in modo che Facebook possa utilizzare i dati per finalità pubblicitarie proprie in linea con la normativa sui dati di Facebook: https://it-it.facebook.com/about/privacy/. I dati possono consentire sia a Facebook che ai suoi partner di inserire messaggi pubblicitari all’interno e all’esterno di Facebook. A tal fine può anche essere salvato un cookie sul Vostro computer.

7.7. Facebook Remarketing

Sul nostro sito web utilizziamo la funzione di remarketing "Custom Audiences" di Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; "Facebook"). Questa funzione serve per presentare ai visitatori dei siti web delle pubblicità mirate sulla base degli interessi da loro mostrati nel social network Facebook. A tale scopo, il sito web utilizza il tag di remarketing di Facebook. Questo tag crea, al momento della visita sul sito web, una connessione diretta con i server Facebook. In questo modo viene comunicato ai server di Facebook quali delle nostre pagine avete visitato. Facebook associa queste informazioni al Vostro account utente personale di Facebook. Nel momento in cui utilizzerete il social network Facebook, potranno essere visualizzati degli annunci personalizzati sulla base dei Vostri interessi. Il trattamento avviene sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR per il legittimo interesse alla finalità sopra indicata.

Avete il diritto di opporVi in qualunque momento al trattamento dei Vostri dati personali per motivi connessi alla Vostra situazione particolare ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. A tale scopo è possibile disattivare la funzione di remarketing "Custom Audiences". Per maggiori informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati da parte di Facebook, sui Vostri diritti e sulle possibilità di protezione della Vostra riservatezza, si rimanda all’informativa sulla protezione dei dati di Facebook all’indirizzo https://it-it.facebook.com/about/privacy/.

7.8. Facebook Lead Ads

Utilizziamo Facebook Lead Ads per ottenere i dati di contatto degli utilizzatori che manifestano un interesse per i nostri prodotti e servizi su Facebook. In questo modo ai nostri annunci pubblicitari su Facebook vengono aggiunte altre possibilità di interazione, in particolare la possibilità per l’utente di richiedere ulteriori informazioni sui nostri prodotti e servizi mediante un form di contatto. Nel momento in cui l’interessato invia il form, i dati comunicati dall’utente sono memorizzati da Facebook sotto forma di lead e trasmessi a REHAU. Questi dati verranno da noi utilizzati unicamente per la finalità indicata nel Lead Ad. Può trattarsi, ad esempio, del nome per rivolgersi di persona all’interessato, il suo indirizzo e-mail per inviare le informazioni richieste su prodotti o il numero di telefono per un contattarlo telefonicamente. Per ulteriori informazioni è possibile rivolgersi direttamente a Facebook all’indirizzo https://it-it.facebook.com/about/privacy/.

7.9. Uso del plugin di Youtube

Per il collegamento di video sui nostri siti web ci avvaliamo di altri plug-in di YouTube LLC (rappresentata da Google Inc.). Utilizzando il nostro sito web, viene creato un collegamento ai server di YouTube e di conseguenza viene visualizzato il plug-in. In questo modo viene comunicato ai server di YouTube quali delle nostre pagine avete visitato. Se siete registrati come membri di YouTube, YouTube associa tali informazioni al Vostro account utente personale. In caso di utilizzo del plug-in o dopo aver fatto clic sul pulsante Play di un video, anche queste informazioni saranno associate al Vostro account utente.Tale associazione può essere evitata uscendo dal proprio account utente di YouTube nonché da altri account utente di YouTube LLC e Google Inc. prima di utilizzare i nostri siti web, e cancellando i cookies di tali società. Ulteriori informazioni riguardanti il trattamento dei dati e indicazioni in merito alla protezione dei dati da parte di YouTube (Google) sono riportate all’indirizzo: https://www.google.it/intl/it/policies/privacy/.

7.10. Utilizzo del plugin di Microsoft

I nostri siti web utilizzano il monitoraggio delle conversioni di Microsoft Corporation. Ciò significa che, se siete arrivati sul nostro sito web attraverso un’inserzione su Microsoft Bing, Microsoft Bing Ads installerà un cookie sul Vostro computer. In questo modo noi e Microsoft Bing possiamo rilevare che qualcuno ha fatto clic su un’inserzione, è stato reindirizzato sul nostro sito web e ha raggiunto una pagina di destinazione predefinita (pagina di conversione). Grazie a questo strumento veniamo a conoscenza solamente del numero complessivo di utenti che hanno fatto clic su un’inserzione su Bing e quindi sono stati reindirizzati sulla pagina di conversione. Non viene comunicata alcuna informazione sull’identità dell’utente. Qualora non desideriate partecipare al processo di monitoraggio, potete rifiutare l’installazione del cookie necessario a tal fine attraverso l’impostazione del Vostro browser, che disattiva in generale l’installazione automatica dei cookie. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui cookie utilizzati da Microsoft Bing sono riportate sul sito web di Microsoft: https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement/

7.11. Outbrain

Sul nostro sito web utilizziamo la tecnologia della società Outbrain UK Ltd. che consente di presentare all’utente altri contenuti di suo interesse, sul nostro sito web o su siti web di terzi. Gli altri consigli di lettura integrati da Outbrain, ad esempio, all’interno di un articolo vengono determinati sulla base dei contenuti letti fino a quel momento dall’utente. Per visualizzare gli altri contenuti di interesse, Outbrain utilizza i cookie. Per rendere anonimo l’indirizzo IP, l’ultimo ottetto dell’indirizzo IP viene eliminato per garantire la totale anonimizzazione.
È possibile in ogni momento opporsi al tracciamento da parte di Outbrain per la visualizzazione di consigli basati sui Vostri interessi visitando il sito https://my.outbrain.com/recommendations-settings/home.

7.12. Adform

Su questo sito viene utilizzata la tecnologia di Adform A/S. Questo sistema utilizza i cookie per tracciare e indirizzare le campagne pubblicitarie digitali. La legittimità del trattamento dei dati in questo caso si basa sul principio del “legittimo interesse” riconosciuto dal legislatore (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR), che viene garantito fino a nuova indicazione.
Creando dei cookie, Adform memorizza dei dati come, ad esempio, il nome, l’indirizzo e-mail o altre indicazioni personali. Tutte le informazioni sono in forma prettamente anonima e contengono informazioni tecniche come, ad esempio, la frequenza di visualizzazione e la data di visualizzazione degli annunci, il browser utilizzato oppure il sistema operativo installato. Non è quindi possibile risalire alla Vostra persona. Poiché in Germania gli indirizzi IP sono considerati dati personali, in Germania Adform non memorizza mai l’indirizzo IP completo ma elimina l’ultimo ottetto per ottemperare alla normativa sulla protezione dei dati.
È possibile opporsi al tracciamento da parte di questi cookie, visitando il sito: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. In questo modo sul Vostro dispositivo verrà creato un cookie di “opt-out” che segnala ai sistemi tecnici che in futuro non potranno essere registrati altri dati né creati altri cookie.

7.13. Account REHAU / cidaas

Se utilizzate il nostro servizio “account REHAU “(ad esempio dal sito https://accounts.rehau.com oppure all’interno delle app mobili) verranno richiesti e memorizzati i dati personali minimi necessari per l’erogazione del servizio. Il servizio sottostante (denominato "cidaas") è messo a disposizione dal nostro fornitore Widas ID GmbH, Maybachstraße 2, 71299 Wimsheim.
Per ulteriori informazioni consultare il sito: https://www.cidaas.com/privacy-policy/

7.14. Cloudflare

Quando utilizzate il nostro servizio “account REHAU” (ad esempio dal sito https://accounts.rehau.com o all’interno delle app mobili) la società Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, California 94107, USA raccoglie e memorizza per un massimo di sette giorni dei dati personali, tra cui indirizzi IP in forma anonima e cookie. Queste informazioni sono necessarie per migliorare la sicurezza del servizio e sono raccolte esclusivamente per questa finalità.
Per ulteriori informazioni consultare: https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-Understanding-the-Cloudflare-cookie e: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

7.15. Cookies

I cookie sono piccoli file di testo che vengono installati sul PC principalmente da un sito web. I cookie hanno numerose finalità di impiego. Ad ogni modo non sono mai rischiosi, in quanto non sono dotati di alcuna capacità “attiva”. Pertanto non possono eseguire nessuna applicazione dannosa. Contengono quasi esclusivamente informazioni necessarie per un utilizzo più comodo di internet.

Inoltre, abbiamo fissato un termine per la cancellazione dei cookie. In assenza di un rinnovo del consenso, essi saranno memorizzati per un massimo di 12 mesi dalla prima registrazione. A tal fine vengono presi accorgimenti tecnici per garantire la cancellazione automatica.

Tra gli esempi classici degli impieghi dei cookie rientrano: dati di accesso, salvataggio del carrello, analisi dell’utente, campi di moduli. Le informazioni salvate nei cookie possono essere: durata, nome del server, ID univoco, dati di contenuto.

Uso dei cookies

  • Funzionali
    I cookie di funzione e di sessione sono cookie prettamente tecnici necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web.
  • Statistici
    I cookie statistici o di tracciamento, ovviamente in forma totalmente anonima, consentono di valutare il comportamento dell’utente mentre visita il nostro sito web. In questo modo REHAU e le divisioni competenti ricevono informazioni preziose riguardanti la modalità di utilizzo del sito web, il che consente a REHAU e alle divisioni competenti di adattarle al meglio sulla base degli interessi dei visitatori.
  • Marketing
    In aggiunta ai nostri cookie, utilizziamo anche cookie di terze parti per visualizzare annunci personalizzati sul nostro sito web e su siti di terzi. Questo processo, chiamato “retargeting”, si basa sull’attività registrata sui nostri siti web.
  • Altri
    Anche i plugin utilizzati sul nostro sito web fanno uso di cookie propri. È possibile informarsi sulle tipologie e sulle finalità dei cookie tramite le pagine indicate dei fornitori terzi.

Elenco dei fornitori di cookie
Elenco dei cookie

Consentmanager:

Per chiedere il consenso al trattamento dei dati o all’utilizzo di cookie, o per funzioni analoghe, abbiamo integrato all’interno del nostro sito web lo strumento di gestione del consenso "consentmanager" (www.consentmanager.net) di Jaohawi AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Svezia, info@consentmanager.net). Consentmanager Vi consente di esprimere o rifiutare il consenso a determinate funzionalità del nostro sito web, ad esempio, per l’inclusione di elementi esterni, l’integrazione di contenuti streaming, analisi statistiche, misurazione della copertura e pubblicità personalizzate. Con consentmanager è possibile concedere o rifiutare il proprio consenso a tutte le funzioni oppure concedere il consenso per singole finalità o singole funzioni. Le impostazioni effettuate possono essere modificate successivamente. L’integrazione di consentmanager intende lasciare all’utente del nostro sito web la decisione sugli aspetti di cui sopra, e offrire la possibilità di modificare le impostazioni già effettuate nell’ambito dell’utilizzo del nostro sito web. Utilizzando consentmanager vengono trattati dei dati personali nonché informazioni sui terminali utilizzati, come ad esempio l’indirizzo IP.
La base giuridica per il trattamento è rappresentata dall’articolo 6, paragrafo 1, periodo 1, lettera c) in combinazione con articolo 6, paragrafo 3, periodo 1, lettera a) in combinazione con articolo 7, paragrafo 1 del GDPR e in via accessoria la lettera f)). Con il trattamento dei dati consentmanager (responsabile del trattamento ai sensi del GDPR) aiuta REHA ad adempiere ai suoi obblighi di legge (ad esempio obbligo di attestazione). Il nostro legittimo interesse nel trattamento consiste nella memorizzazione delle impostazioni e delle preferenze dell’utente in relazione all’utilizzo dei cookie e di altre funzionalità. Consentmanager memorizza i Vostri dati fintanto che sono attive le Vostre impostazioni utente. Dopo due anni dal momento in cui sono effettuate le impostazioni, viene richiesto un nuovo consenso. Le impostazioni così inserite verranno nuovamente memorizzate per il medesimo periodo di tempo.
È possibile opporsi al trattamento. L’opposizione al trattamento può essere basata su motivi connessi alla propria situazione particolare. Ai fini dell’opposizione, è possibile rivolgersi per e-mail all’indirizzo info@consentmanager.net.

8. Sicurezza dei dati

Disponiamo di procedure di sicurezza di natura tecnica ed organizzativa volte a garantire la tutela dei Vostri dati personali e a proteggerli da manipolazioni non autorizzate o illecite e/o da perdita, modifica, divulgazione o accessi non intenzionali.

9. I Vostri diritti

L’osservanza delle norme di legge sulla protezione dei dati è controllata dai seguenti organismi ai quali chiunque può rivolgersi:

Responsabile della protezione dei dati di REHAU AG + Co (stabilimento principale ai sensi dell’articolo 4, n. 16 GDPR):

Sig. Alexander Walter
REHAU AG + Co
Rheniumhaus
Otto-Hahn-Str. 2
95111 Rehau
Telefono: 09283 770
E-mail: datenschutz@rehau.com

Autorità di controllo capofila ai sensi dell’art. 56 del GDPR:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 27
91522 Ansbach

Voi stessi avete la possibilità di verificare il rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati da parte di REHAU. A tale scopo Vi vengono riconosciuti i seguenti diritti:

  • Diritto di informazione
  • Diritto di informazione sui Vostri dati trattati
  • Diritto di opposizione
  • In tutte le operazioni di trattamento sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR (vedere sopra) potete opporVi al trattamento per motivi legati alla Vostra situazione particolare.
  • Diritto di opposizione al marketing diretto
  • Avete il diritto di esprimere in qualunque momento l’opposizione al trattamento dei Vostri dati per scopi di marketing diretto. Lo stesso vale anche per la profilazione collegata a finalità di marketing diretto.
  • Diritto di rettifica, cancellazione e limitazione
  • Diritto alla portabilità dei dati
  • Diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo

Per domande riguardanti questi diritti in relazione al trattamento dei Vostri dati personali, potete rivolgerVi al nostro Responsabile della protezione dei dati, che è disponibile anche per richieste di informazioni, proposte o reclami. Su richiesta REHAU provvederà a comunicarVi per iscritto in tempi rapidi, conformemente alle norme vigenti, se e quali dati personali che Vi riguardano sono memorizzati presso REHAU. Qualora, nonostante il nostro impegno per garantire l’esattezza e l’aggiornamento dei dati, alcune informazioni dovessero rivelarsi non corrette, provvederemo a correggerle su Vostra richiesta.

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