Informações sobre a proteção de dados

A REHAU agradece o seu interesse na nossa empresa e nos nossos produtos. Queremos que se sinta confortável ao contactar a REHAU. Por esta razão, a segurança dos seus dados pessoais recolhidos quando contacta a REHAU, tais como o seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail, é muito importante para nós.

Estas informações de proteção de dados destinam-se a todas as pessoas com quem a REHAU interage, incluindo clientes, fornecedores, prestadores de serviços, outros parceiros de negócios, partes interessadas, visitantes dos nossos sites, utilizadores das nossas apps/aplicações, outros utilizadores dos nossos produtos ou serviços e visitantes dos nossos representantes locais (coletivamente referidos como "você" ou "si"). As informações estão de acordo com os artigos 13.º e 14.º do RGPD.

1. Conceitos

O tratamento dos dados pessoais é realizado no âmbito das disposições legais.

O conceito “dados pessoais” designa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. “Tratamento” inclui qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, a difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

Outros conceitos relacionados com a proteção de dados são utilizados de acordo com as definições do art. 4.º do RGPD.

2. Nome e endereço das empresas responsáveis pelo tratamento

REHAU – Industria e Comercio de Polímeros, Lda
Av. D. João II Nr. 41 2ºB 1990-084 Lisboa
Conservatória do Registo Predial/Comercial de Loures, corresponde à anterior matricula nº 9253/1992-02-25
Numero de Identificação Fiscal: 502720336

3. Finalidades gerais do tratamento dos dados e bases legais

A REHAU recolhe e trata os seus dados pessoais, em particular nos seguintes casos:

  • Se nos contactar diretamente, por exemplo, através do nosso website, através do serviço de apoio ao cliente REHAU ou se nos visitar nas nossas instalações, participar nos nossos eventos, inquéritos de satisfação a clientes e concursos e estiver interessado nos nossos produtos ou serviços ou tiver outro pedido.
  • Se o utilizador ou o seu empregador adquirirem produtos ou serviços diretamente à nossa empresa.
  • Se o utilizador ou o seu empregador solicitarem informações sobre os nossos produtos e serviços (por exemplo, envio de brochuras ou listas de preços).
  • Se comprar ou utilizar produtos da REHAU.
  • Se o utilizador ou o seu empregador nos oferecerem ou venderem produtos ou serviços.

Ajude-nos a manter os seus dados atualizados, informando-nos de quaisquer alterações aos seus dados pessoais, particularmente os seus dados de contacto.

Considerando que a REHAU trata dados pessoais, o tratamento refere-se em particular ao seu nome, assim como aos seus dados de contacto profissionais, tais como a empresa, cargo, número de telefone e endereço de e-mail, bem como dados contratuais e de transações. Podem ser recolhidas categorias adicionais de dados para finalidades específicas descritas em pormenor de seguida.

Além do registo dos seus dados através dos formulários de contacto do nosso website, também recolhemos os dados necessários para a finalidade referida, sendo solicitados diretamente ao utilizador e através de fontes de acesso público (por exemplo, registo comercial, autoridades, Internet).

4. Finalidades específicas do tratamento dos dados e bases legais

De seguida, informamos-lhe para que finalidades a REHAU trata dados pessoais específicos. No caso de situações não recorrentes, a REHAU irá normalmente referir-se novamente a estas informações separadamente na situação específica de tratamento e, se necessário, fornecer informações suplementares.

4.1. Tratamento de dados para a preparação, conclusão e execução de contratos

Como empresa fabricante, a REHAU trata dados pessoais no âmbito dos processos de aquisição de clientes (ver também a este respeito o ponto 4.10.) e de venda, bem como para o processamento de contratos. Para este fim, os dados são tratados em particular para a iniciação de contratos, processamento de orçamentos, aconselhamento de clientes, aprovisionamento, produção e entrega de mercadorias, gestão de contratos e processamento de reclamações.

No contexto destas atividades, são tratadas as seguintes categorias de dados em particular:

  • Dados de contacto/dados principais pessoais (sobrenome, nome, endereço, endereço de e-mail, etc.)
  • Dados logísticos, tais como endereço de entrega
  • Dados contratuais, dados de pagamento

Neste contexto, poderá ser necessário transmitir os dados a terceiros que estejam envolvidos na cadeia de fornecimento ou que sejam de outra forma necessários para o processamento do contrato, a fim de preparar um orçamento e processar o contrato.

Para efeitos de verificação da solvibilidade dos nossos parceiros comerciais, tratamos dados que recebemos de agências de crédito de acordo com as condições legais. Além disso, a REHAU reserva-se o direito de reportar experiências de pagamento com clientes a um pool de experiências de pagamento de uma empresa de classificação de crédito (por exemplo Informa D&B) a fim de minimizar ainda mais o risco de incumprimento. Isto não inclui experiências de pagamento com pessoas singulares.

Para otimizar as transações financeiras, a REHAU reserva-se o direito de atribuir dívidas dos seus clientes comerciais a uma empresa de refinanciamento como parte do financiamento de créditos. Apenas os dados relativos à empresa (nome do devedor, motivo, montante, data de vencimento da dívida) são transmitidos para efeitos de financiamento do crédito. Na medida do necessário para a verificação do crédito, a empresa de refinanciamento transmitirá os dados da referida empresa a terceiros para efeitos de verificação de solvibilidade.

A base legal para o financiamento de créditos/”factoring” é, na medida em que são abrangidos os dados pessoais em casos individuais excecionais, a alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD.

Na medida em que os dados sejam recolhidos para responder a uma consulta ou para celebrar um contrato, a REHAU informá-lo-á sobre os dados obrigatórios. Na medida em que não seja o próprio utilizador o parceiro contratual, mas sim o seu empregador ou outro terceiro contratualmente ligado a si ou ao seu empregador, o tratamento dos dados baseia-se na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD. Os dados são tratados na medida em que são necessários para a execução do contrato ou para o cumprimento de outras obrigações e deveres legais, por exemplo, de responsabilidade pelo produto (por exemplo, deveres de informação, esclarecimento e advertência).

Na medida em que o tratamento seja efetuado com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, o utilizador poderá opor-se a isso a qualquer momento por motivos relacionados com a sua situação particular.

4.2. Utilização do portal do cliente

A REHAU proporciona aos seus clientes a utilização de um portal do cliente para o processamento simplificado de encomendas, acesso a certos configuradores de produtos e outros serviços. Ao registar-se, será informado acerca de quais os dados necessários para a utilização do portal do cliente. A finalidade e a base legal são descritos no ponto 4.1. Outros dados facultativos serão utilizados para o podermos contactar (ver ponto 4.10).

Ao utilizar o portal do cliente, as transações individuais são armazenadas e arquivadas de acordo com os regulamentos legais de armazenamento com base na alínea c) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD.

Pode cessar a utilização do portal do cliente e o armazenamento dos seus dados pessoais no portal do cliente em qualquer altura, desde que tal não seja necessário para o cumprimento de um contrato. Para esse efeito, contacte o escritório de vendas que lhe presta apoio: Contacte-nos. Isto não afeta o armazenamento de transações que tenham tido lugar.

4.3. Utilização do portal do fornecedor

A REHAU disponibiliza um portal de fornecedores. Ao registar-se como fornecedor, ser-lhe-ão fornecidas informações sobre o tipo e o âmbito dos dados necessários para o registo. Os dados são utilizados para todos os processos de negócio relacionados com a aquisição de bens e serviços, incluindo medidas de garantia de qualidade, gestão do relacionamento com fornecedores, processamento de contratos, gestão de riscos, utilização de sistemas de informação e comunicação, otimização de processos internos e administração do portal de fornecedores. Para estes fins, também pode ser necessário transmitir os seus dados pessoais a outras empresas do Grupo REHAU e que essas empresas do grupo entrem em contacto consigo.

4.4. Procedimento de candidatura (alínea b) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

Existem indicações de proteção de dados suplementares para o processo de candidatura, que serão comunicadas separadamente no âmbito da candidatura.

4.5. Participação em eventos e visitas ao local (alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

Teríamos muito prazer em conhecê-lo pessoalmente durante uma visita ao local ou num dos nossos eventos. Tratamos os seus dados pessoais com o fim de organizar e realizar eventos e disponibilizar-lhe material informativo. No caso de eventos, podemos transmitir os dados aos oradores e participantes. Isto é importante para assegurar o bom desenrolar do evento. Também utilizamos os dados recolhidos no processo para avaliar e acompanhar os nossos eventos.

A REHAU também utiliza as funcionalidades da SurveyMonkey para obter feedback. Se participar num inquérito, aplica-se as política de privacidade da SurveyMonkey (https://pt.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/).

Para a documentação dos eventos, bem como para o trabalho de imprensa e relações públicas, podem ser registadas fotografias e gravações de vídeos dos eventos. Aqui também se trata de dados pessoais (imagens). Pode opor-se a este tratamento, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Neste caso, pedimos-lhe que comunique previamente estes motivos aos fotógrafos ou organizadores, que considerarão a sua objeção e tomarão as medidas necessárias.

4.6. Utilização de serviços (consultoria)

Para além dos produtos e soluções de sistema, a REHAU oferece serviços abrangentes. Incluindo serviços de consultoria e outros serviços que oferecemos por telefone, e-mail, formulário de contacto e, em determinadas circunstâncias, no local. Estes serviços destinam-se a apoiá-lo na seleção, utilização e aplicação de sistemas REHAU.

No âmbito deste serviço, os dados necessários fornecidos no âmbito do pedido de serviço, tais como dados de contacto/dados principais pessoais (sobrenome, nome, endereço, endereço de e-mail, etc.), podem ser armazenados juntamente com os produtos em questão e o problema. Desta forma, queremos assegurar que podemos aconselhá-lo melhor no caso de uma consulta posterior, com base no seu histórico de serviço anterior. A base para este armazenamento é o interesse legítimo numa atividade de consultoria eficaz e livre de contradições ao longo do tempo. Os seus dados só serão armazenados se estiverem diretamente associados ao caso do serviço. Na medida em que os dados do serviço sejam relevantes para a defesa de casos de responsabilidade, em particular casos de responsabilidade pelo produto, a REHAU também os tratará para esta finalidade. Os dados serão apagados quando deixarem de ser necessários para esta finalidade, o mais tardar após o termo dos prazos de prescrição aplicáveis a esta responsabilidade.

Na medida em que os dados só são tratados com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, o utilizador tem o direito de se opor ao armazenamento por motivos que se prendem com a sua pessoa.

4.7. Acesso às instalações para a entrega de bens ou a execução de um serviço ou obra

Neste caso, para além dos seus dados diretamente necessários para a execução de uma relação contratual, tais como sobrenome, nome, empresa, dados de faturação, dados de identificação do veículo, registamos também a duração da sua permanência na REHAU com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD. A finalidade é ter conhecimento das pessoas que se encontram no edifício ou nas instalações em caso de emergência e de necessidade de evacuação. Se nos visitar por motivos comerciais, a duração da permanência também pode ser utilizada para rever e otimizar os processos internos e para verificar a consistência das informações de serviço (por exemplo, faturas).

Durante a entrega de mercadorias, são também utilizadas câmaras para monitorizar os processos logísticos em vários locais.

Com base nos requisitos legais ou na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, as instruções de segurança que o visitante recebe são também documentadas para comprovar o cumprimento das obrigações de segurança rodoviária.

Pode opor-se às utilizações com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD a qualquer momento por motivos relacionados com a sua situação particular.

A videovigilância é realizada apenas abertamente nas nossas instalações. Será informado disso através de sinais apropriados. Esta videovigilância serve para aumentar a segurança das nossas instalações de produção e de tratamento de dados. Esta medida garante um nível ainda mais elevado de proteção dos dados pessoais.

4.8. Comunicação empresarial e imagem pública (alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

No âmbito da participação em eventos, de visitas ao nosso stand de feira e noutros eventos, são registadas fotografias e gravações de vídeo destes eventos com o objetivo de documentar o evento, para trabalhos de imprensa e relações públicas e para comunicações empresariais. Consequentemente, também são tratados dados pessoais (imagens).

A publicação das imagens é feita eletronicamente em redes sociais como o Facebook, bem como em meios impressos. A base legal para este tratamento é a alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD para comunicação empresarial e, quando aplicável, o artigo 23.º da lei alemã relativa ao direito de autor em obras de artes plásticas e de fotografia (“KunstUrhG”).

Na medida do factualmente possível e legalmente razoável, será feita referência às gravações de imagem em cada evento individual. Se o tratamento das imagens se basear na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, poderá opor-se a esta utilização a qualquer momento por motivos relacionados com a sua situação particular. Pode exercer este direito comunicando previamente estas razões ao fotógrafo, que as terá em conta durante o seu trabalho. Quaisquer particularidades relacionadas com o evento serão comunicadas.

4.9. Conformidade, aplicação da lei e prevenção de crimes (alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

Na medida do exigido por lei, a REHAU utiliza os dados pessoais para fazer valer direitos legais e para se defender em disputas legais. No âmbito dos requisitos de conformidade da empresa, os dados também podem ser utilizados para a prevenção, investigação ou prevenção de infrações penais.

Para este fim, para além das categorias de dados acima mencionadas, são utilizados dados de solvibilidade, dados de visita, dados de conta, bem como dados de correspondência, dados de compras e vendas, na medida em que sejam necessários para a finalidade. A REHAU também utiliza um sistema interno de denúncia de irregularidades para denúncias anónimas e não anónimas de violações de conformidade. Estes dados são apagados ou completamente anonimizados no âmbito da legislação aplicável ou imediatamente após a conclusão do respetivo caso.

Por regra, a segurança é também assegurada por sistemas de segurança de edifícios e instalações e de proteção das nossas instalações de tratamento de dados, tais como controlos de acesso ou videovigilância. Os controlos acima mencionados são realizados apenas abertamente nas nossas instalações. Pode obter mais informações detalhadas a este respeito no local.

Continuamos a tratar os seus dados pessoais ligados às habituais verificações dos parceiros comerciais como parte dos requisitos de conformidade. Desde que não lhe solicitemos os seus dados pessoais diretamente, recolhemo-los de fontes e bases de dados publicamente disponíveis como parte do nosso processo de diligência prévia. Os dados recolhidos destas fontes são tratados exclusivamente para esta finalidade e apagados assim que deixam de ser necessários para essa mesma finalidade. O tratamento baseia-se na alínea c) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, na medida em que a diligência prévia se baseia em requisitos legais, ou na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, no interesse legítimo da empresa em avaliar os seus parceiros comerciais a fim de reduzir os riscos. Se o tratamento se basear na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, pode opor-se a isto por motivos relacionados com a sua pessoa.

4.10. Comunicação de marketing e pesquisa de mercado (alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

Na medida em que seja legalmente permitido com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD ou se nos der o seu consentimento (alínea a) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD), tratamos os seus dados em particular para comunicação de marketing, inquéritos de satisfação a clientes, campanhas publicitárias e para a realização de concursos. Isto permite-nos melhorar ainda mais a nossa gama de produtos e serviços e agir de uma forma mais direcionada.

No âmbito destas atividades, podem ser tratados os dados necessários para a respetiva finalidade, tais como dados de contacto/dados principais pessoais (sobrenome, nome, endereço, endereço de e-mail, etc.). Apenas na medida em que tenhamos o seu consentimento, trataremos ainda outros dados que nos forneça para esta finalidade, tais como interesses, preferências pessoais, situação profissional.

No caso de uma relação com o cliente existente ou se o cliente tiver consentido, receberá geralmente as informações acima referidas por correio eletrónico. Caso contrário, para parceiros comerciais que não sejam consumidores, a informação é fornecida por telefone ou de forma analógica.

Para as finalidades acima referidas, pode ser necessário transmitir os seus dados pessoais a empresas do Grupo REHAU, com o objetivo de responder melhor às suas pretensões ou de melhorar continuamente os nossos produtos e serviços. Em qualquer caso, poderá opor-se à utilização dos seus dados para efeitos de marketing direto em qualquer altura, nos termos da alínea 2) do art. 21.º do RGPD, ou retirar o seu consentimento em qualquer altura, nos termos da alínea 3) do art. 7.º do RGPD, com efeito para o futuro.

Para o desenvolvimento contínuo dos nossos produtos, serviços e processos empresariais, bem como para estudos de mercado, analisamos os dados de que dispomos sobre transações comerciais, contratos e pedidos. Em qualquer caso, neste contexto, não é possível a identificação de pessoas singulares individuais. Respeitaremos, evidentemente, a sua vontade, se não pretender facultar-nos os seus dados pessoais como suporte para a nossa relação comercial, em particular, para a comercialização direta ou para efeitos de estudos de mercado.

4.11. Cumprimento das obrigações legais (alínea c) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

A REHAU está sujeita a uma variedade de obrigações legais relativas ao tratamento e conservação de dados pessoais. Estas dizem respeito, por exemplo, a regulamentos de conservação de direito comercial e fiscal, em conformidade com o Código Comercial e o Código Fiscal.

A fim de cumprir estas obrigações, tratamos os seus dados na medida do necessário e, se for preciso, transmitimo-los às autoridades responsáveis no âmbito das obrigações legais de informação.

4.12. Outras finalidades de tratamento

O tratamento de dados também tem lugar no âmbito da gestão da qualidade, para a determinação e a melhoria da satisfação do cliente, para o desenvolvimento contínuo de produtos e serviços, para o processo de investigação e desenvolvimento e para a melhoria da segurança e operações informáticas. O último ponto inclui também o tratamento para a deteção e prevenção do acesso não autorizado a dados pessoais.

A base legal para o tratamento destes dados é a alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD. Desde que não seja dado o consentimento, não será possível a identificação de pessoas singulares individuais.

Em casos individuais, pode opor-se a este tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular.

4.13. Divulgação de dados a terceiros

Para as finalidades supracitadas, os dados podem ser divulgados a terceiros que ajudem o responsável pelo tratamento na prossecução das referidas finalidades. A divulgação tem lugar ou no contexto de um tratamento contratado na aceção do art. 28.º do RGPD, de uma responsabilidade conjunta de acordo com o art. 26.º do RGPD ou como uma transmissão de dados no âmbito da contratação de serviços profissionais.

Para a transmissão de dados a destinatários em países terceiros (ver ponto 6 abaixo).

5. Prazo de conservação dos dados

Os seus dados pessoais só serão mantidos enquanto forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o prazo de conservação definido legalmente ou em conformidade com os requisitos das entidades oficiais. Assim que deixarem de ser necessários, apagamos ou bloqueamos os seus dados.

Os seus dados serão igualmente apagados ou bloqueados de imediato em caso de revogação do seu consentimento ou de oposição justificada ao seu tratamento.

6. Transmissão prevista dos dados para estados terceiros

Para os fins definidos na presente declaração de privacidade, podemos transmitir os seus dados pessoais a outras empresas do Grupo REHAU. As outras empresas podem utilizar os seus dados pessoais em interesse próprio para os mesmos fins que a nossa empresa. Em particular, podem proceder ao tratamento dos seus dados pessoais em interesse próprio para os fins estabelecidos. Os colaboradores do Grupo REHAU só terão acesso aos seus dados pessoais na medida em que tal seja permitido para cumprimento das respetivas funções. A transmissão de dados para filiais localizadas fora do EEE será realizada com base numa decisão de adequação da Comissão (Art.º 45, linha 3 do RGPD) ou com base nas cláusulas-tipo da proteção de dados (Art.º 46, linha 2, alínea c) do RGPD), que incluem as garantias adequadas para a parte interessada. O texto das cláusulas-tipo sobre a proteção de dados pessoais está publicado em https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_pt.

Adicionalmente, podemos transmitir os seus dados pessoais a terceiros externos às empresas REHAU com o objetivo de utilizar serviços técnicos ou organizacionais que sejam necessários para os fins referidos ou para realizar as nossas atividades empresariais. As empresas de serviços com as quais trabalhamos são ainda obrigadas a adequar-se às medidas técnicas e organizacionais que garantam a proteção dos dados pessoais. Caso as empresas de serviços estejam sediadas em países onde a legislação aplicável não preveja uma proteção dos dados pessoais equiparável à prevista na legislação da União Europeia, garantimos contratualmente que estas empresas de serviços cumprem o nível de proteção dos dados pessoais exigido na legislação (cláusulas-padrão de proteção de dados ou Privacy Shield Framework UE-EUA). Pode obter mais informações sobre este assunto através do nosso encarregado da proteção dos dados pessoais.

7. Utilização de dados online/de visita aos nossos websites

De seguida, ficará a saber que informações podemos recolher quando visita os nossos websites e como lidamos com as mesmas. Os sites da REHAU podem conter links para sites de outros fornecedores aos quais não se aplica esta declaração de proteção de dados.

Quando visita o nosso website, armazenamos informações sobre o browser e o sistema operativo que está a utilizar, a data e hora da sua visita e o seu endereço IP. Estes dados são necessários para o funcionamento do site, em particular para garantir uma configuração de ligação sem problemas e o uso razoável do nosso site. Não nos é possível relacionar esses dados com a sua pessoa.

Não recolhemos quaisquer dados pessoais através dos nossos websites sem a sua cooperação. A decisão, se pretende transmitir-nos, ou não, os seus dados, por exemplo, no âmbito de um registo, de um pedido ou de um inquérito, pode unicamente ser tomada por si.

Além disso, utilizamos no nosso website as seguintes tecnologias em particular:

7.1. Ferramenta de chat ao vivo SnapEngage

Este website utiliza o SnapEngage, um serviço de chat em direto da SnapEngage, LLC. Se concordar com esta funcionalidade nas páginas de pré-carregamento de cookies ou se usar ativamente a função de chat ao vivo SnapEngage, serão armazenados no seu computador os cookies que permitem uma análise do seu uso do site. Estas informações geradas são transmitidas exclusivamente para um servidor da SnapEngage na UE e armazenadas com o fim de avaliar a utilização dos chats e de nos facultar os relatórios correspondentes. A SnapEngage pode transferir essas informações para terceiros quando exigido por lei ou quando esses terceiros processarem as informações em nome da SnapEngage. A SnapEngage nunca associará, em nenhuma circunstância, o seu endereço IP abreviado a outros dados da SnapEngage. Para obter mais informações, consulte a política de privacidade da SnapEngage, disponível aqui: http://snapengage.com/privacy-policy/
A SnapEngage fornecer-nos-á essas informações mediante pedido. Isso é feito exclusivamente para uso interno e, se permitido, também para entrar em contacto consigo.

7.2. Chatbot/DialogFlow

Se pretender utilizar o nosso serviço "REHAU Chatbot" (por exemplo, através do nosso website www.rehau.com ou nas aplicações móveis), deve concordar expressamente com o uso de cookies nas nossas páginas de pré-carregamento. Neste caso, os históricos de chat, endereços IP e cookies, entre outros, são recolhidos e armazenados pelos fornecedores de serviços Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda e Botcopy Inc, uma empresa registada em Delaware, com sede em Santa Monica, CA. Estas informações são necessárias para disponibilizar o serviço "REHAU Chatbot".
Encontram-se disponíveis mais informações em: https://policies.google.com/privacy?hl=pt bem como https://www.botcopy.com/privacy/ e https://www.botcopy.com/gdpr/

7.3. Serviço de análise de tráfego web Google Analytics

Se concordar com esta funcionalidade nas páginas de pré-carregamento de cookies, o nosso website irá utilizar o Google Analytics, um serviço de análise e estatística de tráfego web da Google Inc. O Google Analytics usa cookies, que são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador e que permitem uma análise do uso do site. Regra geral, as informações geradas pelos cookies sobre a utilização que faz do website são transmitidas para um servidor da Google nos EUA e armazenadas no local. A REHAU ativou a anonimização do endereço IP neste site. Portanto, o seu endereço IP será encurtado antecipadamente pela Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados participantes no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O endereço IP completo só é transmitido a um servidor da Google nos EUA e abreviado localmente em casos excecionais. Em nome do operador deste site, a Google usará essas informações para avaliar o seu uso do site, compilar relatórios sobre a atividade do site e fornecer outros serviços relacionados com a atividade e utilização do site e da internet ao operador do site. O endereço IP transmitido pelo seu navegador no âmbito do Google Analytics não é cruzado com outros dados da Google. Pode impedir o armazenamento de cookies configurando o seu navegador de acordo com essa prioridade; no entanto, gostaríamos de salientar que, neste caso, podem não ficar totalmente operacionais todas as funções deste website. Além disso, pode evitar também o registo dos dados gerados a partir dos cookies e referentes à utilização que faz do website (incluindo o seu endereço IP) e o tratamento desses dados pela Google, clicando na ligação http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt para transferir e instalar o plugin disponibilizado para o navegador. 

Também pode impedir que o Google Analytics recolha dados clicando na seguinte ligação. Um cookie de exclusão será definido para impedir a recolha futura dos seus dados quando visitar este site: Desativação do Google Analytics

Para obter mais informações sobre os termos de utilização e proteção de dados, consulte https://www.google.com/analytics/terms/pt.html ou https://policies.google.com/?hl=pt.
Gostaríamos de salientar que o código "gat._anonymizeIp();" foi adicionado ao Google Analytics no nosso site para garantir a recolha anónima de endereços IP (o chamado mascaramento de IP).

7.4. Gestor de Etiquetas da Google

Ao consentir nas páginas de pré-carregamento de cookies, permitirá ao site usar o Gestor de Etiquetas da Google. O Gestor de Etiquetas não recolhe quaisquer dados pessoais. A ferramenta desencadeia outras etiquetas, que, por sua vez, podem recolher dados, sob determinadas circunstâncias. O Gestor de Etiquetas da Google não acede a esses dados. Se tiver sido efetuada uma desativação ao nível do domínio ou dos cookies, esta permanecerá em vigor para todas as etiquetas de rastreio implementadas com o Gestor de Etiquetas da Google. A política de privacidade da Google para esta ferramenta pode ser consultada aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=pt

7.5. Remarketing do Google Ads

Ao consentir nas páginas de pré-carregamento de cookies, permitirá ao site usar a funcionalidade de Remarketing do Google Ads, que usamos para anunciar este site nos resultados de pesquisa do Google e em sites de terceiros. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Para este efeito, a Google regista um cookie no navegador do seu dispositivo, o qual permite automaticamente a publicidade baseada em interesses através de um ID pseudónimo de cookies e com base nas páginas que visitou.

O tratamento de dados adicionais só terá lugar se tiver consentido que a Google ligue o seu histórico de navegação na internet e na aplicação à sua conta Google e utilize a informação da sua conta Google para personalizar os anúncios que visualiza na internet. Neste caso, se estiver autenticado na sua conta Google enquanto visita o nosso website, a Google utilizará os seus dados juntamente com os dados do Google Analytics para criar e definir listas de grupos-alvo para remarketing entre dispositivos. Para este fim, os seus dados pessoais são temporariamente associados pela Google aos dados do Google Analytics, a fim de formar grupos-alvo. Pode desativar permanentemente o registo de cookies para preferências de publicidade, transferindo e instalando o plug-in para o navegador disponível na seguinte ligação: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=pt

Em alternativa, pode obter informações junto da Digital Advertising Alliance no endereço da internet www.aboutads.info sobre o registo de cookies e proceder a configurações. Por fim, pode ainda configurar o seu navegador para que seja informado sobre o registo de cookies e para decidir individualmente sobre a sua aceitação ou rejeitar cookies em certos casos ou mesmo em geral. Se não aceitar cookies, é possível que a funcionalidade do nosso website seja limitada. Pode obter mais informações e os regulamentos de proteção de dados sobre publicidade e da Google aqui: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pt

7.6. Uso do Google reCaptcha

Usamos o serviço reCAPTCHA da Google nos nossos formulários de contacto, que poderá usar para enviar pedidos de assistência e informações à REHAU.
Esta verificação tem o objetivo de detetar eventuais ataques hostis ao nosso site, distinguindo entre inserção humana de dados e inserção automatizada de máquina. O uso desta funcionalidade é necessário para a prestação do serviço que a REHAU proporciona através dos seus formulários de contacto, tendo como base o Art. 6, alínea b) do RGPD. É necessária para a prestação do serviço, caso contrário o site não estaria adequadamente protegido contra espionagem automatizada, abuso e spam. A utilização é, portanto, também do interesse do destinatário do serviço. Para esse efeito, os dados inseridos por si serão transmitidos à Google e aí processados. O endereço IP e, se aplicável, outros dados usados pela Google para o serviço, serão transmitidos à Google.

Portanto, só poderá usar os nossos formulários de contacto se concordar que o Google reCaptcha seja usado para proteger o site.

Em casos excecionais, os seus dados também poderão ser processados em países sem um nível adequado de proteção de dados fora da União Europeia (nos chamados países terceiros).

Também neste caso, para garantir um nível adequado de proteção de dados ao transmitir dados pessoais, tomamos medidas adicionais segundo o Art. 44 e subsequentes artigos do RGPD, garantindo, desta forma, que a transmissão em geral seja legítima (por exemplo, ao celebrar contratos padrão da UE).

Na medida em que a eficácia das cláusulas contratuais padrão não tenha sido definitivamente esclarecida, baseamos a transmissão de dados no Art. 49 , em particular, no seu consentimento expresso ou na necessidade de fornecimento de formulários de contacto sem correr riscos.

Os EUA são considerados pela UE como um país sem um nível adequado de proteção de dados. Em particular, supõe-se existir o risco de que os seus dados sejam processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo, possivelmente sem opções de proteção legal suficientes.

Poderá encontrar mais informações sobre o Google reCAPTCHA e a declaração de proteção de dados em https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html ou https://www.google.com/privacy

A responsável por este processamento de dados é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Os seguintes dados são transmitidos à entidade responsável pela prestação independente de um serviço para a defesa contra ataques hostis: o seu pedido na internet, o seu endereço IP, o tipo de navegador, o idioma do navegador, a data e a hora do seu pedido, um ou mais cookies; elementos estes que podem, em certas circunstâncias, identificar o seu navegador.

Se não concordar com o uso da funcionalidade reCAPTCHA, não deve preencher os formulários de contacto nos quais a funcionalidade reCAPTCHA  é usada!

Se quiser usar os serviços disponibiliados pela REHAU sem usar o Google reCAPTCHA, pode enviar-nos um e-mail ou uma carta a qualquer momento e trataremos do seu pedido de outra forma.

7.7. Plug-in do Facebook

Ao consentir nas páginas de pré-carregamento de cookies, usaremos no site o "pixel de ação do visitante" da Facebook Inc. Este permite realizar um acompanhamento do comportamento dos utilizadores, quando estes são redirecionados para o website do fornecedor depois de clicarem num anúncio publicitário do Facebook. Este método permite avaliar a eficácia dos anúncios publicitários no Facebook para fins estatísticos e de estudo de mercado e pode contribuir para melhorar campanhas publicitárias futuras. Os dados recolhidos são anónimos, pelo que não nos é possível deduzir a identidade dos utilizadores. Em qualquer caso, os dados são armazenados e processados pelo Facebook de modo que é possível um cruzamento com o perfil de utilizador respetivo e o Facebook pode utilizar os dados para os seus próprios objetivos publicitários, aplicando a sua própria política de privacidade: https://pt-pt.facebook.com/about/privacy/

Os dados podem permitir que o Facebook e os seus parceiros coloquem anúncios dentro e fora do Facebook. Além disso, é possível que seja armazenado um cookie para este fim no seu computador.

Pode opor-se à recolha de pixéis pelo Facebook e ao uso dos seus dados para veicular anúncios no Facebook. Para fazer isso, pode aceder à página criada pelo Facebook para esse efeito e seguir as instruções para a configuração de publicidade baseada na utilização: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
 em alternativa, pode declarar que se opõe a essa prática na página http://www.youronlinechoices.com/. Estas configurações são independentes da plataforma, portanto, aplicam-se a todos os dispositivos, por ex., computadores de secretária ou dispositivos móveis.

7.8. Remarketing do Facebook

Ao consentir nas páginas de pré-carregamento de cookies, usaremos no nosso site a função de remarketing "Público Personalizado" da Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA; "Facebook"). Esta função serve o propósito de visar os visitantes do website com publicidade baseada em interesses na rede social Facebook. Para este efeito, a etiqueta de remarketing do Facebook foi implementada no website. Esta etiqueta estabelece uma ligação direta aos servidores do Facebook quando se visita o website. Este operativo permite transmitir para o servidor do Facebook quais as páginas que o utilizador visitou no nosso website. O Facebook associa esta informação à sua conta pessoal de utilizador do Facebook. Quando visitar a rede social Facebook, ser-lhe-ão então mostrados anúncios personalizados e baseados em interesses no Facebook.

Pode desativar a função de remarketing de "Público Personalizado" aqui. Pode encontrar mais informações sobre a recolha e o uso de dados pelo Facebook, os seus direitos a esse respeito e opções para proteger a sua privacidade nas informações de proteção de dados do Facebook em https://pt-pt.facebook.com/about/privacy/.

7.9. Lead Ads do Facebook

Ao consentir nas páginas de pré-carregamento de cookies, usaremos no nosso site a função "Lead Ads" do Facebook, para obter informações de contacto de utilizadores interessados nos nossos produtos e serviços no Facebook. Os nossos anúncios no Facebook são assim expandidos por outras opções de interação, em particular a opção de o utilizador solicitar mais informações sobre os nossos produtos e serviços através de um formulário de contacto. Quando uma parte interessada submete este formulário, os dados fornecidos pelo utilizador são armazenados como Lead no Facebook e transmitidos para nós. Utilizamos estes dados apenas para as finalidades indicadas no "Lead Ad". Estes podem ser, por exemplo, o nome para o tratamento pessoal, o endereço de e-mail para o envio da informação desejada sobre o produto ou o número de telefone para contacto telefónico. Pode obter mais informações sobre isso diretamente a partir do Facebook em https://pt-pt.facebook.com/about/privacy/.

7.10. Plug-in do YouTube

Ao consentir nas páginas de pré-carregamento de cookies, usaremos plugins da YouTube LLC (representada pela Google Inc.) para incorporar vídeos nos nossos sites. Neste caso, assim que usar o nosso site, é estabelecida uma ligação com os servidores do YouTube e o plug-in é exibido. Esta ferramenta permite transmitir para o servidor do Youtube quais as páginas que o utilizador visitou no nosso website. Se estiver registado no YouTube, a informação será atribuída à sua conta pessoal de utilizador no YouTube. Ao utilizar o plug-in, depois de determinadas ações, como por exemplo depois de clicar no botão de reprodução de um vídeo, esta informação é também atribuída à sua conta de utilizador. Pode impedir esta atribuição saindo da sua conta de utilizador do YouTube e de outras contas de utilizador das empresas YouTube LLC e Google Inc. antes de usar os nossos sites e eliminando os cookies correspondentes das empresas. Encontram-se disponíveis mais informações sobre o processamento de dados e informações sobre a proteção de dados pelo YouTube (Google) em: https://policies.google.com/privacy?hl=pt.

7.11. Plug-in da Microsoft

Ao consentir nas páginas de pré-carregamento de cookies, o nosso site usará o rastreamento de conversão da Microsoft Corporation. Este consiste no armazenamento, no seu computador, de um cookie do Microsoft Bing Ads sempre que tenha acedido ao nosso website a partir de um anúncio do Microsoft Bing. O Microsoft Bing e a nossa empresa podem detetar assim se alguém clicou num anúncio, se foi redirecionado para o nosso website e se acedeu a uma página de destino (página de conversão) predefinida. Ficamos apenas a saber o número total de utilizadores que clicaram num anúncio Bing e foram redirecionados para a página de conversão. Não são transmitidas informações pessoais sobre a identidade dos utilizadores. Se não desejar participar no processo de rastreamento, pode também recusar o armazenamento do cookie necessário para o efeito - por exemplo, com uma configuração do navegador que desativa a configuração automática de cookies como regra geral. Poderá encontrar mais informações sobre a proteção de dados e cookies usados pelo Microsoft Bing no site da Microsoft: https://privacy.microsoft.com/pt-pt/privacystatement/

7.12. Outbrain

Ao consentir nas páginas de pré-carregamento de cookies, usaremos a tecnologia do provedor Outbrain UK Ltd. no nosso site, com a qual os nossos utilizadores serão encaminhados para conteúdo adicional no nosso site e em sites de terceiros que também possam ser do seu interesse. As outras recomendações de leitura integradas pelo Outbrain, por exemplo, por baixo de um artigo, são determinadas com base no conteúdo previamente lido pelo utilizador. O Outbrain utiliza cookies para exibir este conteúdo avançado baseado nos interesses. Para anonimizar o endereço IP, o último octeto do endereço IP é removido para assegurar uma anonimização total.
Pode opor-se a qualquer momento ao rastreamento pelo Outbrain com o intuito de apresentar recomendações baseadas em interesses em https://my.outbrain.com/recommendations-settings/home .

7.13. Adform

Ao consentir nas páginas de pré-carregamento de cookies, iremos usar neste site a tecnologia da Adform A/S. Este sistema utiliza cookies para rastrear e controlar campanhas publicitárias digitais. Ao armazenar os cookies, a Adform não guarda quaisquer dados pessoais, tais como nome, endereços de e-mail ou outras informações pessoais. Todas as informações são puramente anónimas e contêm informações técnicas, tais como a frequência e data de apresentação dos anúncios, o navegador utilizado ou o sistema operativo instalado. Desta forma, não é possível a identificação da sua pessoa. Uma vez que os endereços IP são considerados dados pessoais na Alemanha, a Adform nunca armazena endereços IP completos na Alemanha, truncando o último octeto para cumprir as leis de proteção de dados.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para tal, utilize esta ligação: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. Deste modo, é guardado um chamado cookie “OptOut” no seu dispositivo, que sinaliza aos sistemas técnicos que não podem ser medidos mais dados nem podem ser registados cookies no futuro.

7.14. REHAU Account/cidaas

Se utilizar o nosso serviço “REHAU Account” (por exemplo, via https://accounts.rehau.com ou dentro de aplicações móveis), serão solicitados e armazenados os dados pessoais mínimos necessários para a prestação do serviço. O serviço subjacente – nome do produto “cidaas” – é fornecido pelo nosso subcontratante Widas ID GmbH, Maybachstraße 2, 71299 Wimsheim.
Para mais informações, visite: https://www.cidaas.com/privacy-policy/

7.15. Cloudflare

Quando utiliza o nosso serviço “Conta REHAU” (por exemplo, via https://accounts.rehau.com ou em aplicações móveis), os dados pessoais, incluindo endereços IP anonimizados e cookies, são recolhidos pelo fornecedor de serviços Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA e conservados por um período de até sete dias. Esta informação é necessária para aumentar a segurança do serviço e é recolhida exclusivamente para esta finalidade.
Encontram-se mais informações disponíveis em: https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-Understanding-the-Cloudflare-Cookies bem como em: https://www.cloudflare.com/pt-pt/privacypolicy/


7.16. Cookies adicionais

Os cookies são pequenos ficheiros de texto geralmente armazenados no computador a partir de um site. Os cookies têm diversas finalidades. No entanto, de um ponto de vista técnico não representam riscos, pois não possuem nenhuma capacidade "ativa" . Ou seja, não podem executar aplicações nocivas. Contêm, quase exclusivamente, informações necessárias para uma utilização prática da internet. Também estabelecemos um prazo para a eliminação de cookies. Sem o seu consentimento renovado, estes serão armazenados por um período máximo de 12 meses a partir da data da recolha inicial. Para tal, tomamos precauções técnicas para assegurar a eliminação automática.

Exemplos clássicos para a utilidade de cookies: dados de início de sessão, gravação do carrinho de compras, análise de utilizadores, campos de formulários. Informações que podem ser armazenadas em cookies: prazo de armazenamento do cookie, nome do servidor, ID exclusiva, dados de conteúdo.

Utilização dos cookie

  • Funcionalidade
    Os cookies funcionais ou de sessão são cookies puramente técnicos necessários para o funcionamento correto do nosso site.

Todos os restantes cookies são apenas utilizados se tiver dado o seu consentimento na nossa página de pré-carregamento inicial dedicada aos cookies. Estruturamos os cookies da seguinte forma: 

  • Estatística
    O comportamento do utilizador é avaliado ao visitar o nosso site através de cookies estatísticos ou de rastreio – mas, obviamente, sempre de forma completamente anónima. Desta forma, a REHAU e, se aplicável, a entidade responsável, podem obter informações valiosas sobre a utilização do site, o que permite à REHAU e, se aplicável, à entidade responsável configurar o website de forma a responder melhor aos interesses dos(das) visitantes.
  • De marketing
    Para além dos nossos próprios cookies, usamos cookies de terceiros para mostrar publicidade personalizada nos nossos e noutros sites. Este procedimento é designado “retargeting”. Baseia-se na atividade do utilizador no nosso website.
  • Outros
    Para além disso os plug-ins usados no nosso site usam cookies próprios. Pode informar-se sobre os tipos e finalidades dos cookies nas páginas especificadas dos fornecedores terceiros.

Lista de fornecedores de cookies
Lista de cookies

Consentmanager:

Integrámos a ferramenta de gestão de consentimento “consentmanager” (www.consentmanager.net) da Jaohawi AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Suécia, info@consentmanager.net) no nosso website para pedir o consentimento para o tratamento de dados ou a utilização de cookies ou funções semelhantes. Com a ajuda do consentmanager, tem a opção de conceder ou recusar o seu consentimento para certas funcionalidades do nosso website, por exemplo, funcionalidades com o objetivo de integrar elementos externos, integrar conteúdos de streaming, análise estatística, medição de alcance e publicidade personalizada. Pode utilizar o consentmanager para conceder ou recusar o seu consentimento para todas as funções ou para conceder o seu consentimento para finalidades ou funções individuais. Poderá alterar posteriormente as configurações por si realizadas. A finalidade da integração do consentmanager é permitir que os utilizadores do nosso website decidam sobre os assuntos acima mencionados e, no decurso da utilização posterior do nosso website, oferecer a possibilidade de alterar as configurações já efetuadas. No decurso da utilização do consentmanager, são tratados dados pessoais bem como informações sobre os dispositivos utilizados, tais como o endereço IP.
A base legal para o tratamento é a alínea c) do p. 1 do n.º 1 do art. 6.º em conjunto com a alínea a) da frase 1 do n.º 3 do art. 6.º em conjunto com o n.º 1 do art. 7.º do RGPD e subsidiariamente a alínea f). Ao tratar os dados, o consentmanager ajuda-nos (ao responsável pelo tratamento de acordo com o RGPD) a cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, a obrigação de comprovar). Os nossos legítimos interesses no tratamento residem no armazenamento das configurações e preferências dos utilizadores em relação à utilização de cookies e outras funcionalidades. O consentmanager armazena os seus dados enquanto as suas configurações de utilizador estiverem ativas. Dois anos após o utilizador ter procedido às configurações, é feito um novo pedido de consentimento. As configurações efetuadas pelo utilizador serão então novamente guardadas pelo mesmo período de tempo.
Pode opor-se ao tratamento. Tem o direito de se opor por motivos relacionados com a sua situação particular. Para se opor, envie um e-mail para info@consentmanager.net.

8. Segurança dos dados pessoais

Dispomos de métodos de segurança técnicos e organizacionais para preservar a segurança dos seus dados pessoais e protegê-los contra o tratamento não autorizado ou ilícito e/ou contra perdas, alterações, publicação ou acesso acidental.

9. Os seus direitos

O cumprimento das normas sobre a proteção dos dados pessoais é controlado pelos seguintes responsáveis, que podem ser contactados por qualquer pessoa interessada:

Encarregado da proteção de dados da REHAU Industries SE & Co. KG (estabelecimento principal, nos termos do n.º 16 do art. 4.º do RGPD):

Dr. Alexander Walter
REHAU Industries SE & Co. KG
Rheniumhaus
Otto-Hahn-Str. 2
95111 Rehau
Telefone: 09283 770
E-mail: datenschutz@rehau.com

Autoridade de controlo principal nos termos do art. 56.º do RGPD

Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134 – 1º
1200-651 Lisboa

Tem também a possibilidade de verificar o cumprimento das obrigações da REHAU em matéria de proteção dos dados pessoais. Para isso, pode exercer os seguintes direitos:

  • Direito de acesso
  • Direito de acesso aos seus dados pessoais tratados
  • Direito de oposição
    Para todas as operações de tratamento baseadas na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD (ver acima), pode opor-se ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular. 
  • Direito de oposição à comercialização direta
    Tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados para efeitos de marketing direto. Isto também se aplica à criação de perfis relacionados com essa publicidade direta.
  • Direito de retificação, apagamento e limitação
  • Direito de portabilidade dos dados
  • Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo

Caso tenha alguma pergunta em relação a estes direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar o nosso encarregado da proteção de dados, que está também ao seu dispor para responder a quaisquer pedidos de informação, sugestões ou outros. Mediante pedido, a REHAU informará o mais rapidamente possível por escrito, em conformidade com a lei aplicável, se e quais dos seus dados pessoais são armazenados por nós. Se, apesar dos nossos esforços por manter os dados corretos e atualizados, dispusermos de dados incorretos, procederemos à sua retificação, se o titular dos mesmos assim o solicitar.
 

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