Informações sobre a proteção de dados

Informações sobre a proteção de dados

A REHAU agradece o seu interesse na nossa empresa e nos nossos produtos. Queremos que se sinta confortável ao contactar a REHAU. Por esta razão, a segurança dos seus dados pessoais recolhidos quando contacta a REHAU, tais como o seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail, é muito importante para nós.

Estas informações sobre a proteção de dados destinam-se a todas as pessoas com quem a REHAU interage, incluindo clientes, potenciais clientes e pessoas interessadas, visitantes dos nossos websites, utilizadores das nossas aplicações, outros utilizadores dos nossos produtos ou serviços e visitantes das nossas instalações (coletivamente denominados “utilizador”). Contêm as informações de acordo com os artigos 13.º e 14.º do RGPD.

1. Conceitos

O tratamento dos dados pessoais é realizado no âmbito das disposições legais.

O conceito “dados pessoais” designa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. “Tratamento” inclui qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, a difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

Outros conceitos relacionados com a proteção de dados são utilizados de acordo com as definições do art. 4.º do RGPD.

2. Nome e endereço das empresas responsáveis pelo tratamento

REHAU – Industria e Comercio de Polímeros, Lda
Av. D. João II Nr. 41 2ºB 1990-084 Lisboa
Conservatória do Registo Predial/Comercial de Loures, corresponde à anterior matricula nº 9253/1992-02-25
Numero de Identificação Fiscal: 502720336

3. Finalidades gerais do tratamento dos dados e bases legais

A REHAU recolhe e trata os seus dados pessoais, em particular nos seguintes casos:

  • Se nos contactar diretamente, por exemplo, através do nosso website, através do serviço de apoio ao cliente REHAU ou se nos visitar nas nossas instalações, participar nos nossos eventos, inquéritos de satisfação a clientes e concursos e estiver interessado nos nossos produtos ou serviços ou tiver outro pedido.
  • Se o utilizador ou o seu empregador adquirirem produtos ou serviços diretamente à nossa empresa.
  • Se o utilizador ou o seu empregador solicitarem informações sobre os nossos produtos e serviços (por exemplo, envio de brochuras ou listas de preços).
  • Se comprar ou utilizar produtos da REHAU.
  • Se o utilizador ou o seu empregador nos oferecerem ou venderem produtos ou serviços.

Ajude-nos a manter os seus dados atualizados, informando-nos de quaisquer alterações aos seus dados pessoais, particularmente os seus dados de contacto.

Considerando que a REHAU trata dados pessoais, o tratamento refere-se em particular ao seu nome, assim como aos seus dados de contacto profissionais, tais como a empresa, cargo, número de telefone e endereço de e-mail, bem como dados contratuais e de transações. Podem ser recolhidas categorias adicionais de dados para finalidades específicas descritas em pormenor de seguida.

Além do registo dos seus dados através dos formulários de contacto do nosso website, também recolhemos os dados necessários para a finalidade referida, sendo solicitados diretamente ao utilizador e através de fontes de acesso público (por exemplo, registo comercial, autoridades, Internet).

4. Finalidades específicas do tratamento dos dados e bases legais

De seguida, informamos-lhe para que finalidades a REHAU trata dados pessoais específicos. No caso de situações não recorrentes, a REHAU irá normalmente referir-se novamente a estas informações separadamente na situação específica de tratamento e, se necessário, fornecer informações suplementares.

4.1. Tratamento de dados para a preparação, conclusão e execução de contratos

Como empresa fabricante, a REHAU trata dados pessoais no âmbito dos processos de aquisição de clientes (ver também a este respeito o ponto 4.9.) e de venda, bem como para o processamento de contratos. Para este fim, os dados são tratados em particular para a iniciação de contratos, processamento de orçamentos, aconselhamento de clientes, aprovisionamento, produção e entrega de mercadorias, gestão de contratos e processamento de reclamações.

No contexto destas atividades, são tratadas as seguintes categorias de dados em particular:

  • Dados de contacto/dados principais pessoais (sobrenome, nome, endereço, endereço de e-mail, etc.)
  • Dados logísticos, tais como endereço de entrega
  • Dados contratuais, dados de pagamento

Neste contexto, poderá ser necessário transmitir os dados a terceiros que estejam envolvidos na cadeia de fornecimento ou que sejam de outra forma necessários para o processamento do contrato, a fim de preparar um orçamento e processar o contrato.

Para efeitos de verificação da solvibilidade dos nossos parceiros comerciais, tratamos dados que recebemos de agências de crédito (por exemplo, Schufa) de acordo com as condições legais. Além disso, a REHAU reserva-se o direito de reportar experiências de pagamento com clientes a um pool de experiências de pagamento de uma empresa de classificação de crédito (Creditreform, Bisnode) a fim de minimizar ainda mais o risco de incumprimento. Isto não inclui experiências de pagamento com pessoas singulares.

Para otimizar as transações financeiras, a REHAU reserva-se o direito de atribuir dívidas dos seus clientes comerciais a uma empresa de refinanciamento como parte do financiamento de créditos. Apenas os dados relativos à empresa (nome do devedor, motivo, montante, data de vencimento da dívida) são transmitidos para efeitos de financiamento do crédito. Na medida do necessário para a verificação do crédito, a empresa de refinanciamento transmitirá os dados da referida empresa a terceiros para efeitos de verificação de solvibilidade.

A base legal para o financiamento de créditos/”factoring” é, na medida em que são abrangidos os dados pessoais em casos individuais excecionais, a alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD.

Na medida em que os dados sejam recolhidos para responder a uma consulta ou para celebrar um contrato, a REHAU informá-lo-á sobre os dados obrigatórios. Na medida em que não seja o próprio utilizador o parceiro contratual, mas sim o seu empregador ou outro terceiro contratualmente ligado a si ou ao seu empregador, o tratamento dos dados baseia-se na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD. Os dados são tratados na medida em que são necessários para a execução do contrato ou para o cumprimento de outras obrigações e deveres legais, por exemplo, de responsabilidade pelo produto (por exemplo, deveres de informação, esclarecimento e advertência).

Na medida em que o tratamento seja efetuado com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, o utilizador poderá opor-se a isso a qualquer momento por motivos relacionados com a sua situação particular.

4.2. Utilização do portal do cliente

A REHAU proporciona aos seus clientes a utilização de um portal do cliente para o processamento simplificado de encomendas, acesso a certos configuradores de produtos e outros serviços. Ao registar-se, será informado acerca de quais os dados necessários para a utilização do portal do cliente. A finalidade e a base legal são descritos no ponto 4.1. Outros dados facultativos serão utilizados para o podermos contactar (ver ponto 4.9).

Ao utilizar o portal do cliente, as transações individuais são armazenadas e arquivadas de acordo com os regulamentos legais de armazenamento com base na alínea c) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD.

Pode cessar a utilização do portal do cliente e o armazenamento dos seus dados pessoais no portal do cliente em qualquer altura, desde que tal não seja necessário para o cumprimento de um contrato. Para esse efeito, contacte o escritório de vendas que lhe presta apoio: Contacte-nos. Isto não afeta o armazenamento de transações que tenham tido lugar.

4.3. Procedimento de candidatura (alínea b) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

Existem indicações de proteção de dados suplementares para o processo de candidatura, que serão comunicadas separadamente no âmbito da candidatura. Além disso, as seguintes indicações aplicam-se também a todas as candidaturas.

4.4. Participação em eventos e visitas ao local (alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

Teríamos muito prazer em conhecê-lo pessoalmente durante uma visita ao local ou num dos nossos eventos. Tratamos os seus dados pessoais com o fim de organizar e realizar eventos e disponibilizar-lhe material informativo. No caso de eventos, podemos transmitir os dados aos oradores e participantes. Isto é importante para assegurar o bom desenrolar do evento. Também utilizamos os dados recolhidos no processo para avaliar e acompanhar os nossos eventos.

A REHAU também utiliza as funcionalidades da SurveyMonkey para obter feedback. Se participar num inquérito, aplica-se as política de privacidade da SurveyMonkey (https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy-policy).

Para a documentação dos eventos, bem como para o trabalho de imprensa e relações públicas, podem ser registadas fotografias e gravações de vídeos dos eventos. Aqui também se trata de dados pessoais (imagens). Pode opor-se a este tratamento, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Neste caso, pedimos-lhe que comunique previamente estes motivos aos fotógrafos ou organizadores, que considerarão a sua objeção e tomarão as medidas necessárias.

4.5. Utilização de serviços (consultoria)

Para além dos produtos e soluções de sistema, a REHAU oferece serviços abrangentes. Incluindo serviços de consultoria e outros serviços que oferecemos por telefone, e-mail, formulário de contacto e, em determinadas circunstâncias, no local. Estes serviços destinam-se a apoiá-lo na seleção, utilização e aplicação de sistemas REHAU.

No âmbito deste serviço, os dados necessários fornecidos no âmbito do pedido de serviço, tais como dados de contacto/dados principais pessoais (sobrenome, nome, endereço, endereço de e-mail, etc.), podem ser armazenados juntamente com os produtos em questão e o problema. Desta forma, queremos assegurar que podemos aconselhá-lo melhor no caso de uma consulta posterior, com base no seu histórico de serviço anterior. A base para este armazenamento é o interesse legítimo numa atividade de consultoria eficaz e livre de contradições ao longo do tempo. Os seus dados só serão armazenados se estiverem diretamente associados ao caso do serviço. Na medida em que os dados do serviço sejam relevantes para a defesa de casos de responsabilidade, em particular casos de responsabilidade pelo produto, a REHAU também os tratará para esta finalidade. Os dados serão apagados quando deixarem de ser necessários para esta finalidade, o mais tardar após o termo dos prazos de prescrição aplicáveis a esta responsabilidade.

Na medida em que os dados só são tratados com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, o utilizador tem o direito de se opor ao armazenamento por motivos que se prendem com a sua pessoa.

4.6. Acesso às instalações para a entrega de bens ou a execução de um serviço ou obra

Neste caso, para além dos seus dados diretamente necessários para a execução de uma relação contratual, tais como sobrenome, nome, empresa, dados de faturação, dados de identificação do veículo, registamos também a duração da sua permanência na REHAU com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD. A finalidade é ter conhecimento das pessoas que se encontram no edifício ou nas instalações em caso de emergência e de necessidade de evacuação. Se nos visitar por motivos comerciais, a duração da permanência também pode ser utilizada para rever e otimizar os processos internos e para verificar a consistência das informações de serviço (por exemplo, faturas).

Durante a entrega de mercadorias, são também utilizadas câmaras para monitorizar os processos logísticos em vários locais.

Com base nos requisitos legais ou na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, as instruções de segurança que o visitante recebe são também documentadas para comprovar o cumprimento das obrigações de segurança rodoviária.

Pode opor-se às utilizações com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD a qualquer momento por motivos relacionados com a sua situação particular.

A videovigilância é realizada apenas abertamente nas nossas instalações. Será informado disso através de sinais apropriados. Esta videovigilância serve para aumentar a segurança das nossas instalações de produção e de tratamento de dados. Esta medida garante um nível ainda mais elevado de proteção dos dados pessoais.

4.7. Comunicação empresarial e imagem pública (alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

No âmbito da participação em eventos, de visitas ao nosso stand de feira e noutros eventos, são registadas fotografias e gravações de vídeo destes eventos com o objetivo de documentar o evento, para trabalhos de imprensa e relações públicas e para comunicações empresariais. Consequentemente, também são tratados dados pessoais (imagens).

A publicação das imagens é feita eletronicamente em redes sociais como o Facebook, bem como em meios impressos. A base legal para este tratamento é a alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD para comunicação empresarial e, quando aplicável, o artigo 23.º da lei alemã relativa ao direito de autor em obras de artes plásticas e de fotografia (“KunstUrhG”).

Na medida do factualmente possível e legalmente razoável, será feita referência às gravações de imagem em cada evento individual. Se o tratamento das imagens se basear na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, poderá opor-se a esta utilização a qualquer momento por motivos relacionados com a sua situação particular. Pode exercer este direito comunicando previamente estas razões ao fotógrafo, que as terá em conta durante o seu trabalho. Quaisquer particularidades relacionadas com o evento serão comunicadas.

4.8. Conformidade, aplicação da lei e prevenção de crimes (alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

Na medida do exigido por lei, a REHAU utiliza os dados pessoais para fazer valer direitos legais e para se defender em disputas legais. No âmbito dos requisitos de conformidade da empresa, os dados também podem ser utilizados para a prevenção, investigação ou prevenção de infrações penais.

Para este fim, para além das categorias de dados acima mencionadas, são utilizados dados de solvibilidade, dados de visita, dados de conta, bem como dados de correspondência, dados de compras e vendas, na medida em que sejam necessários para a finalidade. A REHAU também utiliza um sistema interno de denúncia de irregularidades para denúncias anónimas e não anónimas de violações de conformidade. Estes dados são apagados ou completamente anonimizados no âmbito da legislação aplicável ou imediatamente após a conclusão do respetivo caso.

Por regra, a segurança é também assegurada por sistemas de segurança de edifícios e instalações e de proteção das nossas instalações de tratamento de dados, tais como controlos de acesso ou videovigilância. Os controlos acima mencionados são realizados apenas abertamente nas nossas instalações. Pode obter mais informações detalhadas a este respeito no local.

Continuamos a tratar os seus dados pessoais ligados às habituais verificações dos parceiros comerciais como parte dos requisitos de conformidade. Desde que não lhe solicitemos os seus dados pessoais diretamente, recolhemo-los de fontes e bases de dados publicamente disponíveis como parte do nosso processo de diligência prévia. Os dados recolhidos destas fontes são tratados exclusivamente para esta finalidade e apagados assim que deixam de ser necessários para essa mesma finalidade. O tratamento baseia-se na alínea c) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, na medida em que a diligência prévia se baseia em requisitos legais, ou na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, no interesse legítimo da empresa em avaliar os seus parceiros comerciais a fim de reduzir os riscos. Se o tratamento se basear na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, pode opor-se a isto por motivos relacionados com a sua pessoa.

4.9. Comunicação de marketing e pesquisa de mercado (alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

Na medida em que seja legalmente permitido com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD ou se nos der o seu consentimento (alínea a) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD), tratamos os seus dados em particular para comunicação de marketing, inquéritos de satisfação a clientes, campanhas publicitárias e para a realização de concursos. Isto permite-nos melhorar ainda mais a nossa gama de produtos e serviços e agir de uma forma mais direcionada.

No âmbito destas atividades, podem ser tratados os dados necessários para a respetiva finalidade, tais como dados de contacto/dados principais pessoais (sobrenome, nome, endereço, endereço de e-mail, etc.). Apenas na medida em que tenhamos o seu consentimento, trataremos ainda outros dados que nos forneça para esta finalidade, tais como interesses, preferências pessoais, situação profissional.

No caso de uma relação com o cliente existente ou se o cliente tiver consentido, receberá geralmente as informações acima referidas por correio eletrónico. Caso contrário, para parceiros comerciais que não sejam consumidores, a informação é fornecida por telefone ou de forma analógica.

Para as finalidades acima referidas, pode ser necessário transmitir os seus dados pessoais a empresas do Grupo REHAU, com o objetivo de responder melhor às suas pretensões ou de melhorar continuamente os nossos produtos e serviços. Em qualquer caso, poderá opor-se à utilização dos seus dados para efeitos de marketing direto em qualquer altura, nos termos da alínea 2) do art. 21.º do RGPD, ou retirar o seu consentimento em qualquer altura, nos termos da alínea 3) do art. 7.º do RGPD, com efeito para o futuro.

Para o desenvolvimento contínuo dos nossos produtos, serviços e processos empresariais, bem como para estudos de mercado, analisamos os dados de que dispomos sobre transações comerciais, contratos e pedidos. Em qualquer caso, neste contexto, não é possível a identificação de pessoas singulares individuais. Respeitaremos, evidentemente, a sua vontade, se não pretender facultar-nos os seus dados pessoais como suporte para a nossa relação comercial, em particular, para a comercialização direta ou para efeitos de estudos de mercado.

4.10. Cumprimento das obrigações legais (alínea c) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD)

A REHAU está sujeita a uma variedade de obrigações legais relativas ao tratamento e conservação de dados pessoais. Estas dizem respeito, por exemplo, a regulamentos de conservação de direito comercial e fiscal, em conformidade com o Código Comercial e o Código Fiscal.

A fim de cumprir estas obrigações, tratamos os seus dados na medida do necessário e, se for preciso, transmitimo-los às autoridades responsáveis no âmbito das obrigações legais de informação.

4.11. Outras finalidades de tratamento

O tratamento de dados também tem lugar no âmbito da gestão da qualidade, para a determinação e a melhoria da satisfação do cliente, para o desenvolvimento contínuo de produtos e serviços, para o processo de investigação e desenvolvimento e para a melhoria da segurança e operações informáticas. O último ponto inclui também o tratamento para a deteção e prevenção do acesso não autorizado a dados pessoais.

A base legal para o tratamento destes dados é a alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD. Desde que não seja dado o consentimento, não será possível a identificação de pessoas singulares individuais.

Em casos individuais, pode opor-se a este tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular.

4.12. Divulgação de dados a terceiros

Para as finalidades supracitadas, os dados podem ser divulgados a terceiros que ajudem o responsável pelo tratamento na prossecução das referidas finalidades. A divulgação tem lugar ou no contexto de um tratamento contratado na aceção do art. 28.º do RGPD, de uma responsabilidade conjunta de acordo com o art. 26.º do RGPD ou como uma transmissão de dados no âmbito da contratação de serviços profissionais.

Para a transmissão de dados a destinatários em países terceiros (ver ponto 7 abaixo).

5. Prazo de conservação dos dados

Os seus dados pessoais só serão mantidos enquanto forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o prazo de conservação definido legalmente ou em conformidade com os requisitos das entidades oficiais. Assim que deixarem de ser necessários, apagamos ou bloqueamos os seus dados.

Os seus dados serão igualmente apagados ou bloqueados de imediato em caso de revogação do seu consentimento ou de oposição justificada ao seu tratamento.

6. Transmissão prevista dos dados para estados terceiros

Para os fins definidos na presente declaração de privacidade, podemos transmitir os seus dados pessoais a outras empresas do Grupo REHAU. As outras empresas podem utilizar os seus dados pessoais em interesse próprio para os mesmos fins que a nossa empresa. Em particular, podem proceder ao tratamento dos seus dados pessoais em interesse próprio para os fins estabelecidos. Os colaboradores do Grupo REHAU só terão acesso aos seus dados pessoais na medida em que tal seja permitido para cumprimento das respetivas funções. A transmissão de dados para filiais localizadas fora do EEE será realizada com base numa decisão de adequação da Comissão (Art.º 45, linha 3 do RGPD) ou com base nas cláusulas-tipo da proteção de dados (Art.º 46, linha 2, alínea c) do RGPD), que incluem as garantias adequadas para a parte interessada. O texto das cláusulas-tipo sobre a proteção de dados pessoais está publicado em https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Adicionalmente, podemos transmitir os seus dados pessoais a terceiros externos às empresas REHAU com o objetivo de utilizar serviços técnicos ou organizacionais que sejam necessários para os fins referidos ou para realizar as nossas atividades empresariais. As empresas de serviços com as quais trabalhamos são ainda obrigadas a adequar-se às medidas técnicas e organizacionais que garantam a proteção dos dados pessoais. Caso as empresas de serviços estejam sediadas em países onde a legislação aplicável não preveja uma proteção dos dados pessoais equiparável à prevista na legislação da União Europeia, garantimos contratualmente que estas empresas de serviços cumprem o nível de proteção dos dados pessoais exigido na legislação (cláusulas-padrão de proteção de dados ou Privacy Shield Framework UE-EUA). Pode obter mais informações sobre este assunto através do nosso encarregado da proteção dos dados pessoais.

7. Utilização de dados online/de visita aos nossos websites

De seguida, ficará a saber que informações podemos recolher quando visita os nossos websites e como lidamos com as mesmas. Os websites da REHAU AG + Co podem conter ligações a websites de outros fornecedores, aos quais esta declaração de proteção de dados não se aplica.

Quando visita o nosso website, armazenamos informações sobre o browser e o sistema operativo que está a utilizar, a data e hora da sua visita e o seu endereço IP. No entanto, estes dados não lhe podem ser atribuídos e não são pessoais. Não são recolhidos quaisquer dados pessoais através dos nossos websites sem o conhecimento do utilizador. Somente o utilizador pode decidir se pretende transmitir-nos, ou não, os seus dados, por exemplo, no âmbito de um registo, de um pedido ou de um inquérito. Utilizamos estes dados para assegurar uma ligação sem problemas e para garantir uma utilização confortável do nosso website.

Além disso, no nosso website utilizamos as seguintes tecnologias em particular:

7.1. Utilização da ferramenta de chat em direto SnapEngage

Este website utiliza o SnapEngage, um serviço de chat em direto da SnapEngage, LLC. O SnapEngage utiliza cookies, uns ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que tornam possível uma análise da utilização que faz do website. Estas informações geradas são transmitidas exclusivamente para um servidor da SnapEngage na UE e armazenadas com o fim de avaliar a utilização dos chats e de nos facultar os correspondentes relatórios. Se aplicável, o SnapEngage poderá transmitir estas informações a terceiros, sempre que esteja legalmente previsto e na medida em que tais terceiros tenham de tratar os dados sob responsabilidade da SnapEngage. A SnapEngage não cruzará, sob nenhum pretexto, o seu endereço IP abreviado com outros dados da SnapEngage. Pode obter mais informações na política de privacidade da SnapEngage, disponível aqui: http://snapengage.com/privacy-policy/
A SnapEngage facultar-nos-á estes dados quando solicitado; estes dados destinam-se exclusivamente a utilização interna, caso seja necessário contactar com o utilizador.

7.2. Chatbot/DialogFlow

Quando utiliza o nosso serviço “REHAU Chatbot” (por exemplo, através do nosso website www.rehau.com ou dentro de aplicações móveis), os dados pessoais, incluindo históricos de chat, endereços IP e cookies, são recolhidos e armazenados pelos fornecedores de serviços Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda e Botcopy Inc, uma empresa registada em Delaware, com sede em Santa Monica, CA. Estas informações são necessárias para a prestação do serviço.
Pode encontrar mais informações em: https://policies.google.com/privacy/ e em https://www.botcopy.com/privacy/ e https://www.botcopy.com/gdpr/

7.3. Utilização do serviço de análise Google Analytics da Internet

Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Internet da Google Inc. O Google Analytics utiliza os "cookies", ficheiros de texto que estão armazenados no seu computador e que permitem uma análise da utilização do website por parte do utilizador. Regra geral, as informações geradas pelos cookies sobre a utilização que faz do website são transmitidas para um servidor da Google nos EUA e armazenadas no local. No entanto, caso seja ativada a anonimização IP neste website, a Google abrevia previamente o seu endereço IP dentro dos estados-membros da UE ou de outros estados integrados no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O endereço IP completo só é transmitido a um servidor da Google nos EUA e abreviado localmente em casos excecionais. A pedido do operador deste website, a Google utilizará estas informações para avaliar a utilização que faz do website, para realizar relatórios sobre as atividades do website e para prestar ao operador do website outros serviços relacionados com a utilização do website e da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu browser da Internet no âmbito do Google Analytics não é cruzado com outros dados da Google. Pode evitar o registo de cookies através da definição do seu software de navegação; no entanto, informamos que, nesse caso, podem não ficar totalmente operacionais todas as funções deste website. Além disso, pode evitar também o registo dos dados gerados a partir dos cookies e referentes à utilização que faz do website (incluindo o seu endereço IP) e o tratamento desses dados pela Google, transferindo e instalando o plug-in para o browser da Internet disponível em http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Pode evitar o registo do Google Analytics clicando na seguinte ligação. Será gravado um cookie de rejeição ("opt-out"), que evita o registo futuro dos seus dados quando visita o website: Desativação do Google Analytics

Pode encontrar mais informações sobre as condições de utilização e a proteção dos dados pessoais em https://www.google.com/analytics/terms/es.html e em https://www.google.es/intl/es/policies/. Deve ter em atenção que o Google Analytics foi implementado no nosso website com o código "gat._anonymizeIp();" de forma a garantir um registo anónimo dos endereços IP (o designado "IP-Masking").

7.4. Gestor de Etiquetas da Google

Este website utiliza o Gestor de Etiquetas da Google. O Gestor de Etiquetas não recolhe quaisquer dados pessoais. A ferramenta desencadeia outras etiquetas, que, por sua vez, podem recolher dados, sob determinadas circunstâncias. O Gestor de Etiquetas da Google não acede a esses dados. Se tiver sido efetuada uma desativação ao nível do domínio ou dos cookies, esta permanecerá em vigor para todas as etiquetas de rastreio implementadas com o Gestor de Etiquetas da Google. Pode encontrar a Política de Privacidade da Google para esta ferramenta aqui: https://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

7.5. Remarketing no Google Ads

O nosso website utiliza as funções de remarketing do Google Ads, com as quais publicitamos este website nos resultados de pesquisa do Google, bem como em websites de terceiros. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Para este efeito, a Google regista um cookie no browser do seu dispositivo, o qual permite automaticamente a publicidade baseada em interesses através de um ID pseudónimo de cookies e com base nas páginas que visitou. O tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo na comercialização otimizada do nosso website, de acordo com a alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD. O tratamento de dados adicionais só terá lugar se tiver consentido que a Google ligue o seu histórico de navegação na web e na aplicação à sua conta Google e utilize a informação da sua conta Google para personalizar os anúncios que visualiza na web. Neste caso, se estiver ligado à Google enquanto visita o nosso website, a Google utilizará os seus dados juntamente com os dados do Google Analytics para criar e definir listas de grupos-alvo para remarketing entre dispositivos. Para este fim, os seus dados pessoais serão temporariamente associados pela Google aos dados do Google Analytics, a fim de formar grupos-alvo. Pode desativar permanentemente o registo de cookies para preferências de anúncios, transferindo e instalando o plug-in para o browser disponível no seguinte link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Em alternativa, pode obter informações junto da Digital Advertising Alliance no endereço da Internet www.aboutads.info sobre o registo de cookies e proceder a configurações. Finalmente, pode configurar o seu browser para que seja informado sobre o registo de cookies e para decidir individualmente sobre a sua aceitação ou excluir a aceitação de cookies para certos casos ou em geral. Se não aceitar cookies, a funcionalidade do nosso website pode ser limitada. A Google LLC, com sede nos EUA, está certificada para o acordo de proteção de dados EUA-Europa “Privacy Shield”, que assegura o cumprimento do nível de proteção de dados aplicável na UE.
Poderá consultar mais informações e os regulamentos de proteção de dados relativos à publicidade e à Google aqui: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

7.6. Utilização do plug-in do Facebook

No nosso website utilizamos o "pixel do Facebook" da Facebook Inc. Este permite realizar um acompanhamento do comportamento dos utilizadores, quando estes são redirecionados para o website do fornecedor depois de clicarem num anúncio publicitário do Facebook. Este método permite avaliar a eficácia dos anúncios publicitários no Facebook para fins estatísticos e de estudo de mercado e pode contribuir para melhorar campanhas publicitárias futuras.  Os dados recolhidos são anónimos de forma que não nos é permitido deduzir a identidade dos utilizadores. Em qualquer caso, os dados são armazenados e processados pelo Facebook de modo que é possível um cruzamento com o perfil de utilizador respetivo e o Facebook pode utilizar os dados para os seus próprios objetivos publicitários, aplicando a sua própria política de privacidade. https://www.facebook.com/about/privacy/
Estes dados podem possibilitar a introdução por parte do Facebook e dos seus associados de anúncios publicitários, tanto dentro, como fora do Facebook. Além disso, é possível registar um cookie para este fim no seu computador.

7.7. Remarketing no Facebook

Utilizamos a função de remarketing “Custom Audiences” da Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA; “Facebook”). Esta função serve o propósito de visar os visitantes do website com publicidade baseada em interesses na rede social Facebook. Para este efeito, a etiqueta de remarketing do Facebook foi implementada no website. Esta etiqueta estabelece uma ligação direta aos servidores do Facebook quando se visita o website. Este operativo permite transmitir para o servidor do Facebook quais as páginas que o utilizador visitou no nosso website. O Facebook associa esta informação à sua conta pessoal de utilizador do Facebook. Quando visitar a rede social Facebook, ser-lhe-ão então mostrados anúncios personalizados e baseados em interesses no Facebook. O tratamento baseia-se na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD decorrente do interesse legítimo na finalidade acima referida.

Tem o direito de se opor a este tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito, a qualquer momento, com base na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para o fazer, pode desativar aqui a função de remarketing “Custom Audiences”. Para mais informações sobre a recolha e utilização de dados pelo Facebook, sobre os seus direitos a este respeito e opções para a proteção da sua privacidade, consulte a política de privacidade do Facebook em https://www.facebook.com/about/privacy/.

7.8. Facebook Lead Ads

Utilizamos os Facebook Lead Ads para obter informações de contacto de utilizadores que estejam interessados nos nossos produtos e serviços no Facebook. Os nossos anúncios no Facebook são assim expandidos por outras opções de interação, em particular a opção de o utilizador solicitar mais informações sobre os nossos produtos e serviços através de um formulário de contacto. Quando uma parte interessada submete este formulário, os dados fornecidos pelo utilizador são armazenados como Lead no Facebook e transmitidos para nós. Utilizamos estes dados apenas para as finalidades indicadas no Lead Ad. Estes podem ser, por exemplo, o nome para o tratamento pessoal, o endereço de e-mail para o envio da informação sobre o produto desejada ou o número de telefone para contacto telefónico. Para mais informações, contacte diretamente o Facebook em https://www.facebook.com/about/privacy/.

7.9. Utilização do plug-in do YouTube

De forma a permitir a integração de vídeos nos nossos websites, utilizamos, entre outros, plug-ins do YouTube LLC (representado pela Google Inc.) Quando utiliza o nosso website, é estabelecida uma comunicação com os servidores do YouTube e pode visualizar o plug-in. Este operativo permite transmitir para o servidor do Youtube quais as páginas que o utilizador visitou no nosso website. Se estiver registado no YouTube, esta empresa atribui esta informação à sua conta pessoal de utilizador. Ao utilizar o plug-in, por exemplo, depois de clicar no botão de reprodução de um vídeo, esta informação é atribuída à sua conta de utilizador. Pode evitar esta atribuição encerrando a sessão na sua conta de utilizador do YouTube e em outras contas de utilizador das empresas YouTube LLC e Google Inc. e eliminando os cookies correspondentes a estas empresas antes de utilizar as nossas páginas da Internet. Pode ver mais informações sobre o tratamento dos dados e a política de privacidade do YouTube (Google) em: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

7.10. Utilização do plug-in da Microsoft

O nosso website utiliza a ferramenta “Conversion Tracking” da Microsoft Corporation. Esta consiste na gravação, no seu computador, de um cookie da Microsoft Bing Ads sempre que tenha acedido ao nosso website a partir de um anúncio da Microsoft Bing. A Microsoft Bing e a nossa empresa podem detetar assim se alguém clicou num anúncio, se foi redirecionado para o nosso website e se acedeu a uma página de destino (página "conversion") predefinida. Só é possível saber o número total de utilizadores que clicou num anúncio da Bing e que foram direcionados para a nossa página "conversion". Não são transmitidas informações pessoais sobre a identidade dos utilizadores. Se não pretender participar neste procedimento de rastreio pode também rejeitar o registo do cookie necessário para isso, por exemplo, através da definição do browser da Internet que desativa, de um modo geral, o registo automático de cookies. Para saber mais sobre a proteção dos dados pessoais e os cookies utilizados pela Microsoft Bing visite o website da Microsoft em: https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement/

7.11. Outbrain

No nosso website, utilizamos a tecnologia do fornecedor Outbrain UK Ltd. para indicar aos nossos utilizadores outros conteúdos que também possam ser do seu interesse dentro do nosso website e em websites de terceiros. As outras recomendações de leitura integradas pela Outbrain, por exemplo, por baixo de um artigo, são determinadas com base no conteúdo previamente lido pelo utilizador. A Outbrain utiliza cookies para exibir este conteúdo avançado baseado nos interesses. Para anonimizar o endereço IP, o último octeto do endereço IP é removido para assegurar uma anonimização total.
Pode optar em qualquer altura por não utilizar o rastreio da Outbrain para apresentar recomendações baseadas nos interesses em https://my.outbrain.com/recommendations-settings/home.

7.12. Adform

Neste website é utilizada a tecnologia da Adform A/S. Este sistema utiliza cookies para rastrear e controlar campanhas publicitárias digitais. A licitude do tratamento de dados correspondente baseia-se no “interesse legítimo” concedido pelo legislador (alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD da UE). Por enquanto, isto é assegurado.
Ao registar os cookies, a Adform não armazena quaisquer dados pessoais, tais como nome, endereços de e-mail ou outras informações pessoais. Todas as informações são puramente anónimas e contêm informações técnicas, tais como a frequência e data de apresentação dos anúncios, o browser utilizado ou o sistema operativo instalado. Não é possível a identificação da sua pessoa. Uma vez que os endereços IP são considerados dados pessoais na Alemanha, a Adform nunca armazena endereços IP completos na Alemanha, truncando o último octeto para cumprir as leis de proteção de dados.
Pode opor-se ao rastreio com cookies, utilizando este link para o efeito: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. Deste modo, é guardado um chamado cookie “OptOut” no seu dispositivo, que sinaliza aos sistemas técnicos que não podem ser medidos mais dados nem podem ser registados cookies no futuro.

7.13. REHAU Account/cidaas

Se utilizar o nosso serviço “REHAU Account” (por exemplo, via https://accounts.rehau.com ou dentro de aplicações móveis), serão solicitados e armazenados os dados pessoais mínimos necessários para a prestação do serviço. O serviço subjacente – nome do produto “cidaas” – é fornecido pelo nosso subcontratante Widas ID GmbH, Maybachstraße 2, 71299 Wimsheim.
Para mais informações, visite: https://www.cidaas.com/privacy-policy/

7.14. Cloudflare

Quando utiliza o nosso serviço “REHAU Account” (por exemplo, via https://accounts.rehau.com ou em aplicações móveis), os dados pessoais, incluindo endereços IP anonimizados e cookies, são recolhidos pelo fornecedor de serviços Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA e conservados até sete dias. Esta informação é necessária para aumentar a segurança do serviço e é recolhida exclusivamente para esta finalidade.
Poderá encontrar mais informações em: https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-Understanding-the-Cloudflare-Cookies e em: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

7.15. Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto  gravados, na maior parte dos casos, no seu computador a partir de um website. Os cookies têm diversas finalidades. Obviamente, não representam qualquer risco dado que não têm uma capacidade "ativa". Ou seja, não podem executar aplicações nocivas. Contêm, quase exclusivamente, informações necessárias para uma utilização prática da Internet.

Também estabelecemos um prazo para a eliminação de cookies. Sem o seu consentimento renovado, estes serão armazenados por um período máximo de 12 meses a partir da data da recolha inicial. Para tal, tomamos precauções técnicas para assegurar a eliminação automática.

Exemplos clássicos de atribuições dos cookies: dados de início de sessão, gravação do carro de compras, análise de utilizadores, campos de formulários. Informações que podem ser armazenadas nos cookies: tempo de vida, nome do servidor, ID única, dados de conteúdo.

Utilização dos cookie

  • Funcionais
    Os cookies funcionais ou de sessão são cookies puramente técnicos necessários para o funcionamento correto do nosso site.
  • Estatísticos
    O comportamento do utilizador é avaliado ao visitar o nosso site através de cookies estatísticos ou de rastreio – mas, obviamente, sempre de forma completamente anónima. Desta forma, a REHAU e, se aplicável, a entidade responsável, podem obter informações valiosas sobre a utilização do site, o que permite à REHAU e, se aplicável, à entidade responsável configurar o website de forma a responder melhor aos interesses dos(das) visitantes.
  • De marketing
    Para além dos nossos próprios cookies, usamos cookies de terceiros para mostrar publicidade personalizada nos nossos e noutros sites. Este procedimento é designado “retargeting”. Baseia-se na atividade do utilizador no nosso website.
  • Outros
    Para além disso os plug-ins usados no nosso site usam cookies próprios. Pode informar-se sobre os tipos e finalidades dos cookies nas páginas especificadas dos fornecedores terceiros.

Lista de fornecedores de cookies
Lista de cookies

Consentmanager:

Integrámos a ferramenta de gestão de consentimento “consentmanager” (www.consentmanager.net) da Jaohawi AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Suécia, info@consentmanager.net) no nosso website para pedir consentimento para o tratamento de dados ou a utilização de cookies ou funções semelhantes. Com a ajuda do consentmanager, tem a opção de conceder ou recusar o seu consentimento para certas funcionalidades do nosso website, por exemplo, com o objetivo de integrar elementos externos, integrar conteúdos de streaming, análise estatística, medição de cobertura e publicidade personalizada. Pode utilizar o consentmanager para conceder ou recusar o seu consentimento para todas as funções ou para conceder o seu consentimento para finalidades ou funções individuais. As configurações que efetuou podem também ser alteradas pelo utilizador posteriormente. A finalidade da integração do consentmanager é permitir que os utilizadores do nosso website decidam sobre os assuntos acima mencionados e, no decurso da utilização posterior do nosso website, oferecer a possibilidade de alterar as configurações já efetuadas. No decurso da utilização do consentmanager, são tratados dados pessoais bem como informações sobre os dispositivos utilizados, tais como o endereço IP.
A base legal para o tratamento é a alínea c) do p. 1 do n.º 1 do art. 6 em conjunto com a alínea a) da frase 1 do n.º 3 do art. 6.º em conjunto com o n.º 1 do art. 7.º do RGPD e subsidiariamente a alínea f). Ao tratar os dados, o consentmanager ajuda-nos (ao responsável pelo tratamento de acordo com o RGPD) a cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, a obrigação de comprovar). Os nossos legítimos interesses no tratamento residem no armazenamento das configurações e preferências dos utilizadores em relação à utilização de cookies e outras funcionalidades. O consentmanager armazena os seus dados enquanto as suas configurações de utilizador estiverem ativas. Dois anos após o utilizador ter procedido às configurações, é feito um novo pedido de consentimento. As configurações efetuadas pelo utilizador serão então novamente guardadas pelo mesmo período de tempo.
Pode opor-se ao tratamento. Tem o direito de se opor por motivos relacionados com a sua situação particular. Para apresentar a sua oposição, contacte-nos por e-mail para info@consentmanager.net.

8. Segurança dos dados pessoais

Dispomos de métodos de segurança técnicos e organizacionais para preservar a segurança dos seus dados pessoais e protegê-los contra o tratamento não autorizado ou ilícito e/ou contra perdas, alterações, publicação ou acesso acidental.

9. Os seus direitos

O cumprimento das normas sobre a proteção dos dados pessoais é controlado pelos seguintes responsáveis, que podem ser contactados por qualquer pessoa interessada:

Encarregado da proteção de dados da REHAU AG + Co (estabelecimento principal, nos termos do n.º 16 do art. 4.º do RGPD):

Dr. Alexander Walter
REHAU AG + Co
Rheniumhaus
Otto-Hahn-Str. 2
95111 Rehau
Telefone: 09283 770
E-mail: datenschutz@rehau.com

Autoridade de controlo principal nos termos do art. 56.º do RGPD

Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134 – 1º
1200-651 Lisboa

Tem também a possibilidade de verificar o cumprimento das obrigações da REHAU em matéria de proteção dos dados pessoais. Para isso, pode exercer os seguintes direitos:

  • Direito de acesso
  • Direito de acesso aos seus dados pessoais tratados
  • Direito de oposição
    Para todas as operações de tratamento baseadas na alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD (ver acima), pode opor-se ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular. 
  • Direito de oposição à comercialização direta
    Tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados para efeitos de marketing direto. Isto também se aplica à criação de perfis relacionados com essa publicidade direta.
  • Direito de retificação, apagamento e limitação
  • Direito de portabilidade dos dados
  • Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo
     

Caso tenha alguma pergunta em relação a estes direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar o nosso encarregado da proteção de dados, que está também ao seu dispor para responder a quaisquer pedidos de informação, sugestões ou outros. Mediante pedido, a REHAU informará o mais rapidamente possível por escrito, em conformidade com a lei aplicável, se e quais dos seus dados pessoais são armazenados por nós. Se, apesar dos nossos esforços por manter os dados corretos e atualizados, dispusermos de dados incorretos, procederemos à sua retificação, se o titular dos mesmos assim o solicitar

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