Protección de datos

Información sobre la protección de datos

REHAU se alegra por el interés que usted tiene en nuestra empresa y nuestros productos. Queremos que se sienta cómodo cuando usted se comunique con REHAU. Por ello, la seguridad de sus datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, que surgen cuando se comunica con REHAU, es importante para nosotros.

La presente información sobre protección de datos personales está dirigida a todas aquellas personas con las que interactúa REHAU, incluidos los clientes, los proveedores, los prestatarios de servicios, otros socios comerciales, las personas interesadas, los visitantes de nuestros sitios web, los usuarios de nuestras aplicaciones, otros usuarios de nuestros productos o servicios y los visitantes de nuestros centros (a los que llamamos de modo conjunto "usted" o "ustedes"). Contiene informaciones conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.

1. Condiciones

Los datos personales se tratan en el marco de las disposiciones legales.

El término "datos personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. "Tratamiento": toda operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no por medios automatizados, relativas a datos personales, como la recogida, registro, organización, archivo, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Otros términos de protección de datos se utilizan de acuerdo con las definiciones del artículo 4 del RGPD.

2. Nombre y dirección de los organismos responsables

INDUSTRIAS REHAU, S.A. 
Polígono Industrial Camí Ral, C/ Miquel Servet, 25 
08860 – Gavà (Barcelona) 
Registro mercantil de Barcelona, Tomo 7.519, Libro 6.785, Sección 2ª, Folio 153, Hoja 86.607 
Código de identificación fiscal: A58189473

3. Fines del tratamiento de los datos y bases jurídicas

REHAU recoge y procesa sus datos personales en particular en los siguientes casos:

  • Si se pone en contacto con nosotros directamente, por ejemplo, a través de nuestra página web o a través del servicio de atención al cliente de REHAU.
  • Si nos visita en nuestras instalaciones
  • Si participa en nuestros eventos, encuestas de satisfacción, y concursos
  • Si se interesa por nuestros productos o servicios, por ejemplo, realizando alguna petición.
  • Si usted o su empleador nos compran productos o servicios directamente.
  • Si usted o su empleador solicitan información sobre nuestros productos y servicios (por ejemplo, envío de folletos o listas de precios).
  • Cuando compre o utilice productos REHAU.
  • Si usted o su empleador nos ofrecen o venden productos o servicios.

Por favor, ayúdenos a mantener sus datos actualizados informándonos de cualquier cambio en sus datos personales, especialmente en sus datos de contacto.

En la medida en que REHAU procesa datos personales, esto se refiere en particular a su nombre, así como a sus datos de contacto oficiales, como la empresa, la función, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, así como los datos del contrato y de la transacción. Pueden recogerse otras categorías de datos con fines especiales, que se describen detalladamente a continuación.

Además de recoger sus datos a través de nuestros formularios de contacto en nuestra página web, también recogemos los datos directamente de usted o a través de fuentes generalmente accesibles (por ejemplo, registro mercantil, autoridades, Internet), en la medida en que sea necesario para el propósito.

4. Fines del tratamiento individual y bases jurídicas

A continuación, le informamos de los fines para los que REHAU trata sus datos personales. En el caso de los hechos no repetitivos, REHAU suele volver a referirse a esta información por separado en la situación de tratamiento específica y proporcionar información complementaria cuando sea necesario.

4.1. Tratamiento de datos para la preparación, celebración y ejecución de contratos

Como empresa de fabricación, REHAU trata datos personales en el marco de los procesos de adquisición (véase también 4.10.) y de venta, así como para la tramitación de contratos. Para ello, los datos se procesan, en particular, para la iniciación del contrato, la tramitación de la oferta, el asesoramiento al cliente, la adquisición, la producción y la entrega de bienes, la gestión de contratos y la tramitación de reclamaciones.

En el marco de estas actividades, se tratan en particular las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto / datos personales principales (apellido, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.)
  • Datos de los contratos, datos de los pagos
  • Datos logísticos como la dirección de entrega

Al hacerlo, puede ser necesario que transmitamos los datos a terceros que participan en la cadena de suministro o que son necesarios para la tramitación del contrato con el fin de preparar una oferta y tramitar el contrato.Para comprobar la solvencia de nuestros socios comerciales, procesamos los datos que recibimos de las agencias de crédito (por ejemplo, de Axesor) bajo las condiciones legales. Además, REHAU reserva el derecho de comunicar las experiencias de pago de los clientes a un pool de experiencias de pago de una empresa de scoring (Creditreform, Bisnode) para minimizar aún más el riesgo de impago. Quedan excluidas las experiencias de pago con personas físicas.Con el fin de optimizar las operaciones financieras, REHAU se reserva el derecho de ceder los créditos de sus clientes comerciales a una sociedad de refinanciación en el marco de la financiación de los créditos. En este caso, sólo se transmitirán los datos relacionados con la empresa (nombre del deudor, motivo, importe, fecha de vencimiento del crédito) con el fin de financiar el crédito. En la medida en que sea necesario para la comprobación del crédito, la empresa de refinanciación transmitirá los citados datos de la empresa a terceros con el fin de evaluar el crédito.La base legal para la financiación de créditos/factoring es, en la medida en que los datos personales se ven afectados en casos individuales excepcionales, el art. 6 I f RGPD.Si los datos se recogen directamente para la tramitación de una consulta o la ejecución de un contrato, REHAU le informará en cada caso de los datos que son absolutamente necesarios. En la medida en que no sea usted mismo, sino su empleador u otro tercero vinculado contractualmente con usted o su empleador, el tratamiento de los datos tiene lugar sobre la base del Art. 6 I f RGPD. Los datos se procesan en la medida en que son necesarios para la ejecución del contrato o para el cumplimiento de otras obligaciones y deberes legales, por ejemplo, de la ley de responsabilidad del producto (por ejemplo, deberes de información, aclaración y advertencia).

En la medida en que el tratamiento se realice sobre la base del art. 6 I f de la RGPD, usted podrá oponerse en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular.

4.2. Uso del portal del cliente

REHAU ofrece a sus clientes el uso de un portal de clientes para la tramitación simplificada de los pedidos, para el acceso a determinados configuradores de productos y otros servicios. Al registrarse, se les informará de los datos necesarios para el uso del portal del cliente. La finalidad y la base jurídica se describen en la sección 4.1. Otros datos voluntarios se utilizan para ponerse en contacto con usted (véase la sección 4.10).

Al utilizar el portal del cliente, las transacciones individuales se almacenan y archivan de acuerdo con las normas de almacenamiento legales sobre la base del Art. 6 I c RGPD.

Usted puede poner fin al uso del portal del cliente y al almacenamiento de sus datos personales en el portal del cliente en cualquier momento, siempre que no sea necesario para el cumplimiento de un contrato.

Para ello, póngase en contacto con la oficina de ventas que le corresponda: Contáctenos. Esto no afecta al almacenamiento de las transacciones que han tenido lugar.

4.3. Uso del portal de proveedores

REHAU mantiene un portal de proveedores. Al registrarse como proveedor, se le informará del tipo y alcance de los datos requeridos para el registro. Los datos se utilizan para todos los procesos comerciales relacionados con la adquisición de bienes y servicios, incluidas las medidas de aseguramiento de la calidad, la gestión de las relaciones con los proveedores, la tramitación de los contratos, la gestión de riesgos, el uso de los sistemas de información y comunicación, la optimización de los procesos internos y la administración del portal de proveedores. Para estos fines, también puede ser necesario que transmitamos sus datos personales a otras empresas del grupo REHAU y que estas empresas del grupo se pongan en contacto con usted.

4.4. Procedimiento de solicitud (Art. 6 I b RGPD)

Existen avisos de protección de datos suplementarios para el procedimiento de solicitud, que se comunicarán por separado como parte de la solicitud.

4.5. Participación en eventos y visitas in situ (Art. 6 I f RGPD)

Estaremos encantados de conocerle personalmente durante una visita in situ o en uno de nuestros eventos. Para ello, tratamos sus datos

personales con el fin de organizar y celebrar eventos y proporcionarle material informativo. En los eventos, podemos transmitir los datos a los ponentes y participantes. Esto es importante para garantizar que el evento se desarrolle sin problemas. También utilizamos los datos recogidos en el proceso para evaluar y hacer un seguimiento de nuestros eventos.

REHAU también utiliza las funciones de SurveyMonkey para obtener opiniones. Si participa en una encuesta correspondiente, se aplica la información de protección de datos de SurveyMonkey (https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy-policy).

Para la documentación de los eventos, así como para el trabajo de prensa y relaciones públicas, se podrán realizar grabaciones de imagen y vídeo de los mismos. También se tratarán datos personales (de imagen) en el proceso. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular. En este caso, le pedimos que informe a los fotógrafos o a los organizadores del evento de estas razones con antelación; ellos tendrán en cuenta su objeción e iniciarán las medidas necesarias.

4.6. Uso de los servicios (asesoramiento)

Además de nuestros productos y soluciones de sistema, REHAU - ofrece amplios servicios. Entre ellos se encuentran el asesoramiento y los servicios que le ofrecemos por teléfono, correo electrónico, formulario de contacto y, en determinadas circunstancias, in situ. Con este servicio, nos gustaría apoyarle en la selección, uso y aplicación de los sistemas REHAU.En el marco de este servicio, los datos necesarios para este fin que nos proporcione en relación con la solicitud de servicio, como los datos de contacto / datos personales principales (apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.) pueden almacenarse junto con los productos en cuestión y el propio asesoramiento. De este modo, nos aseguramos de poder asesorarle en caso de que surjan dudas posteriores sobre la base del historial de servicio anterior. La base de este almacenamiento es el interés justificado por una actividad de asesoramiento eficaz y libre de contradicciones a lo largo del tiempo. Sus datos sólo se almacenarán en relación directa con el caso de servicio. En la medida en que los datos de servicio sean relevantes para la defensa de la responsabilidad, en particular los casos de responsabilidad por productos, REHAU también los procesará con este fin. Los datos se eliminarán cuando ya no sean necesarios para este fin, a más tardar después de la expiración de los plazos de prescripción de esta responsabilidad.

En la medida en que el tratamiento de los datos se realice únicamente sobre la base del art. 6 I f de la RGPD, usted tiene derecho a oponerse a su almacenamiento por motivos relacionados con su persona.

4.7. El acceso a los locales para la entrega de mercancías o la realización de un servicio u obra

En este caso, además de sus datos directamente necesarios para la ejecución de una relación contractual, como apellidos, nombre, empresa, datos de facturación, datos de identificación del vehículo, también registramos la duración de su estancia en REHAU sobre la base del art. 6 I f RGPD. El objetivo es tener conocimiento de las personas que se encuentran en el edificio o en las instalaciones en caso de emergencia y de una necesaria evacuación. En la medida en que su estancia sea por motivos de negocios, la duración de la misma también puede utilizarse para comprobar y optimizar los procesos internos, así como para comprobar la contundencia de los datos de rendimiento (por ejemplo, las facturas).

Cuando se entregan las mercancías, también se utilizan cámaras para supervisar los procesos logísticos en varios lugares.

Basándose en los requisitos legales o en el art. 6 I f de la RGPD para demostrar el cumplimiento de las obligaciones de seguridad vial, también se documentan las instrucciones de seguridad que recibe el visitante.

Por supuesto, usted puede oponerse a los usos sobre la base del Art. 6 I f RGPD en cualquier momento por razones derivadas de su situación particular.

La video vigilancia sólo se lleva a cabo abiertamente en nuestras instalaciones. Las señales adecuadas le informarán de ello. Esta video vigilancia sirve para asegurar nuestras instalaciones de producción y procesamiento de datos. Esto garantiza un nivel de protección aún mayor de los datos personales.

4.8. Comunicación corporativa y presentación externa (Art. 6 I f RGPD)

En el marco de la participación en eventos, visitas a nuestra presencia en ferias y otros acontecimientos, se realizan imágenes y grabaciones de vídeo de estos eventos con el fin de documentar el evento, para el trabajo de prensa y relaciones públicas y para la comunicación corporativa. En el proceso también se procesan datos personales (de imagen).

La publicación del material gráfico tiene lugar por vía electrónica en medios sociales como Facebook, así como en medios impresos. La base legal para este tratamiento es el art. 6 I f RGPD para la comunicación corporativa.

En la medida en que sea posible desde el punto de vista fáctico y razonable desde el punto de vista jurídico, se volverá a hacer referencia a las grabaciones de imágenes en el evento individual. Si el tratamiento de las imágenes se basa en el art. 6 I f de la RGPD, usted puede oponerse a este uso en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular. Puede ejercer este derecho informando a los fotógrafos de estos motivos con antelación, y ellos lo tendrán en cuenta en su trabajo. Estaremos encantados de - proporcionarle detalles al respecto en función del evento.

4.9. Cumplimiento, aplicación de la ley y prevención de delitos (Art. 6 I f RGPD)

En los casos en que la ley lo exige, REHAU utiliza los datos personales para hacer valer sus derechos y defenderse en los litigios. En el marco de los requisitos de cumplimiento de la empresa, los datos también pueden utilizarse para prevenir, aclarar o evitar delitos.Para ello, además de las categorías de datos anteriormente mencionadas, se utilizan datos de solvencia, datos de visitas, datos de cuentas, así como datos de correspondencia, compras y ventas, en la medida en que sean necesarios para este fin. REHAU también utiliza un sistema interno de denuncia de infracciones de la normativa con nombre y apellidos. Estos datos se eliminan o se anonimizan completamente en el marco de la legislación aplicable o inmediatamente después de la conclusión del caso correspondiente.Por regla general, la seguridad también se sirve de sistemas para la seguridad de los edificios y las instalaciones, así como para asegurar nuestras instalaciones de procesamiento de datos, como los controles de acceso o la video vigilancia. Los controles mencionados sólo se realizan de forma abierta en nuestros locales. Puede encontrar más información sobre ellos en el sitio web.

Además, tratamos sus datos personales en relación con las revisiones habituales de los socios comerciales como parte de los requisitos de cumplimiento. En los casos en los que no le hemos solicitado directamente sus datos personales, los hemos recogido de fuentes y bases de datos de acceso público como parte del proceso de diligencia debida. Los datos recogidos de estas fuentes se procesan exclusivamente para este fin y se eliminan tan pronto como dejan de ser necesarios para este fin. El tratamiento se basa en el art. 6 I c RGPD, en la medida en que la diligencia debida se basa en requisitos legales, o en el art. 6 I f RGPD, el interés legítimo de la empresa en evaluar a sus socios comerciales para reducir los riesgos. Si el tratamiento se basa en el art. 6 I f de la RGPD, podrá oponerse a él por motivos relacionados con su persona.

4.10. Comunicación publicitaria y estudios de mercado (Art. 6 I f RGPD)

En la medida en que esté legalmente permitido sobre la base del Art. 6 I f RGPD o si usted nos da su consentimiento (Art. 6 I a RGPD), procesamos sus datos en particular para la comunicación promocional, las encuestas de satisfacción del cliente, las campañas publicitarias y para la realización de concursos. Esto nos permite seguir mejorando nuestra gama de productos y servicios y actuar de forma más específica.En el marco de estas actividades, pueden tratarse los datos necesarios para ello, como los datos de contacto / datos personales principales (apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.). Sólo en la medida en que se haya dado el correspondiente consentimiento, se tratarán también otros datos que usted nos proporcione para este fin, como intereses, preferencias personales, situación profesional.En el caso de una relación de cliente existente o en la medida en que usted lo haya consentido, recibirá generalmente la mencionada información por correo electrónico. De lo contrario, en el caso de los socios comerciales que no sean consumidores, la información se facilitará por teléfono o de forma analógica.Para los fines mencionados, puede ser necesario que transmitamos sus datos personales a empresas del Grupo REHAU para responder mejor a sus deseos o para mejorar continuamente nuestros productos y servicios. En cualquier caso, usted puede oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento de acuerdo con el Art. 21 Párrafo 2 RGPD o revocar su consentimiento en cualquier momento de acuerdo con el Art. 7 Párrafo 3 RGPD con efecto para el futuro.

Para el desarrollo de nuestros productos, servicios y procesos comerciales, así como para la investigación de mercado, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos y consultas. Las conclusiones sobre las personas físicas individuales no son posibles en ningún caso. Por supuesto, respetamos sus deseos si no quiere proporcionarnos sus datos personales para apoyar nuestra relación con los clientes, especialmente para el marketing directo o los estudios de mercado.

4.11. Cumplimiento de las obligaciones legales (Art. 6 I c RGPD)

REHAU está sujeta a un gran número de obligaciones legales en relación con el tratamiento y almacenamiento de datos personales. Se trata, por ejemplo, de las normas de almacenamiento del derecho mercantil y fiscal de acuerdo con el Código de Comercio y el Código Fiscal alemanes.

Para cumplir con estas obligaciones, tratamos sus datos en la medida necesaria y, si es preciso, los transmitimos a las autoridades responsables en el marco de las obligaciones legales de información.

4.12. Otros fines de tratamiento

El tratamiento de datos también se realiza en el marco de la gestión de la calidad, para determinar y mejorar la satisfacción de los clientes, para seguir desarrollando productos y servicios, para llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo y para mejorar la seguridad y las operaciones informáticas. El último punto también incluye el tratamiento para detectar y prevenir el acceso no autorizado a los datos personales.

La base legal para el tratamiento de estos datos es el art. 6 I f RGPD. A menos que se haya dado el consentimiento, no se sacan conclusiones sobre las personas físicas individuales.

En casos individuales, puede oponerse a este tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

4.13. Divulgación de datos a terceros

Para los fines mencionados, los datos podrán ser comunicados a terceros que apoyen al responsable del tratamiento en la consecución de dichos fines. En este contexto, la divulgación tiene lugar en el

marco de un tratamiento por encargo en el sentido del artículo 28 del RGPD, de la corresponsabilidad en el sentido del artículo 26 del RGPD o como transferencia de datos en el marco del encargo de servicios profesionales.

Para la transferencia de datos a destinatarios de terceros países (véase el punto 6).

5. Duración del almacenamiento

Sólo almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos o durante el tiempo que el almacenamiento es requerido por la ley o por la normativa oficial.

Eliminamos o bloqueamos sus datos en cuanto dejan de ser necesarios.

Además, eliminamos o bloqueamos sus datos inmediatamente en caso de revocación de su consentimiento, así como en caso de una objeción justificada al tratamiento.

6. Transferencia de datos prevista a terceros países

Podemos compartir sus datos personales con otras empresas de REHAU para los fines indicados en esta política de privacidad. Las otras empresas pueden utilizar sus datos personales en su propio interés para los mismos fines que nosotros. En particular, pueden tratar sus datos personales para los fines indicados en su propio interés. Dentro del Grupo REHAU, los empleados sólo tienen acceso a sus datos personales en la medida en que sea necesario para el desempeño de sus funciones. Las transferencias de datos a sucursales situadas fuera del Espacio Económico Europeo se realizan sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión (art. 45 (3) del RGPD) o sobre la base de cláusulas estándar de protección de datos (art. 46 II c del RGPD) que contienen garantías adecuadas para el interesado. El texto de las cláusulas estándar de protección de datos está publicado en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es. También podemos revelar sus datos personales a terceros ajenos a las empresas de REHAU para que utilicen los servicios técnicos u organizativos que necesitamos para cumplir con los fines mencionados o con nuestras otras actividades comerciales. Nuestros proveedores de servicios están obligados por contrato a procesar los datos personales exclusivamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. También obligamos a nuestros proveedores de servicios a cumplir con las medidas técnicas y organizativas que garantizan la protección de los datos personales. Si los proveedores de servicios se encuentran en países donde la legislación aplicable no prevé un nivel de protección de los datos personales comparable al de la legislación europea, nos aseguraremos por contrato de que los proveedores de servicios en cuestión cumplan con el nivel de protección de datos legalmente exigido (cláusulas estándar de protección de datos). Puede obtener más información al respecto a través de nuestro responsable de protección de datos.

7. Utilización online de datos / visita a nuestros sitios web

A continuación, le explicamos qué información recopilamos eventualmente cuando usted visita nuestros sitios web y cómo la tratamos. Las páginas web de REHAU pueden contener enlaces a páginas web de otros ofertantes, que la presente declaración de privacidad no cubre.

Cuando usted visita nuestro sitio web almacenamos informaciones sobre el navegador y el sistema operativo que usted está utilizando, la fecha y la hora de su visita y su dirección IP. Estos datos son necesarios para que el sitio web funcione, en particular para garantizar una configuración de conexión fluida y para garantizar un uso razonable de nuestro sitio web. No podemos asignarle estos datos.

No recopilamos ningún dato personal a través de nuestros sitios web sin su participación. Solo usted decide si quiere darnos a conocer estos datos o no, por ejemplo, con motivo de un registro, un pedido o una encuesta.

Además, utilizamos en nuestro sitio web las tecnologías siguientes en particular:

7.1. SnapEngage Live-Chat-Tool

Este sitio web utiliza SnapEngage, un servicio de chat en vivo de SnapEngage, LLC. Si acepta la función en las páginas de introducción de cookies o utiliza activamente el Live Chat SnapEngage, las cookies que permiten un análisis de su uso del sitio web se almacenarán en su ordenador personal. Estas informaciones generadas son transmitidas exclusivamente a un servidor de SnapEngage en la UE y almacenadas allí, con el fin de evaluar su utilización de los chats y facilitarnos los informes correspondientes. Dado el caso, SnapEngage transmitirá estas informaciones a terceros, siempre que esté prescrito legalmente y en la medida en que terceros deban tratar estos datos por encargo de SnapEngage. SnapEngage no cruzará bajo ningún concepto su dirección IP acortada con otros datos de SnapEngage. Para obtener más información, consultar la política de privacidad de SnapEngage, que está disponible aquí: http://snapengage.com/privacy-policy/
SnapEngage nos proporcionará esta información si la solicitamos. Ello tiene lugar exclusivamente para uso interno y, si está permitido, también para contactarlo.

7.2. Chatbot / DialogFlow

Si desea utilizar nuestro servicio "REHAU Chatbot" (por ejemplo, a través de nuestro sitio web www.rehau.com o dentro de aplicaciones móviles), deberá aceptar expresamente esta aplicación en nuestra página principal de cookies. En este caso, los datos personales, incluidos los historiales de chat, las direcciones IP y las cookies, son recopilados y almacenados por los proveedores de servicios Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland y Botcopy Inc., una Deleware Corporation con sede en Santa Mónica, CA. Estas informaciones son necesarias para la facilitación del servicio "REHAU Chatbot".
Encontrará más información en: https://policies.google.com/privacy?hl=es así como en https://www.botcopy.com/privacy/ y https://www.botcopy.com/gdpr/

7.3. Servicio de análisis web Google Analytics

Si acepta nuestro sitio web en las páginas de cookies anteriores, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. Google Analytics utiliza las cookies, unos archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis del uso del sitio web por parte de usted. Como norma, las informaciones generadas por la cookie sobre el uso que usted hace de este sitio web son transmitidas a un servidor de Google en EE.UU. y se almacenan allí. REHAU ha activado la anonimización IP en este sitio web, Google acorta previamente la dirección IP de usted dentro de los estados miembro de la Unión Europea o en otros estados incluidos en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP completa solo es transmitida a un servidor de Google en EE.UU. y acortada allí en casos excepcionales. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará estas informaciones para evaluar el uso que usted hace del sitio web, para confeccionar informes sobre las actividades en el sitio web y para prestarle al operador del sitio web otros servicios relacionados la utilización del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador dentro del marco de Google Analytics no es cruzada con otros datos de Google. Puede impedir la grabación de las cookies mediante el ajuste de su software de navegación; le indicamos que, sin embargo, en este caso podrían no ser plenamente operativas todas las funciones de este sitio web. Aparte de esto puede impedir también el registro de los datos generados a partir de la cookie y referidos al uso que usted hace del sitio web (incluyendo su dirección IP) y el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando el complemento para navegador disponible bajo la dirección http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es e instalándolo. 

Puede impedir el registro por parte de Google Analytics haciendo clic sobre el enlace siguiente. Se graba una cookie de rechazo ("opt-out"), que impide en el futuro el registro de sus datos al visitar este sitio web: DesactivarGoogle Analytics

Puede encontrar más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos en https://www.google.com/analytics/terms/es.html o bien en https://policies.google.com/?hl=es.
Advertimos que Google Analytics ha sido ampliado en nuestro sitio web con el código "gat._anonymizeIp();", con el fin de garantizar un registro anonimizado de direcciones IP (el denominado "IP-Masking").

7.4. Google Tag Manager

Si acepta nuestro sitio web en las páginas de cookies anteriores, este sitio web utiliza Google Tag Manager. El Tag Manager no registra datos personales. Esta herramienta se utiliza para convertir otras etiquetas, que eventualmente registran a su vez datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Cuando se ha realizado una desactivación a nivel de dominio o de cookies, ésta permanece para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager. Puede consultar la política de privacidad de Google para esta herramienta aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es

7.5. Google Ads Remarketing

Si acepta nuestro sitio web en las páginas de cookies anteriores, nuestro sitio web utiliza las funciones de Google Ads Remarketing con las que promocionamos este sitio web en los resultados de las búsquedas de Google y en sitios web terceros. El ofertante es Google Ireland Limited, Gordo House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Con este fin Google coloca una cookie en el navegador de su terminal, que automáticamente permite una publicidad basada en intereses por medio de una ID de cookie anonimizada y a partir de los sitios web que usted ha visitado.

Solo se realiza un tratamiento más allá de lo señalado en la medida en que usted haya dado su consentimiento a Google para vincular su historial de Internet y de la app/el navegador de Google con su cuenta Google y para utilizar las informaciones de su cuenta de Google con el fin de personalizar los anuncios que usted ve en Internet. Si en este caso ha iniciado sesión en Google antes de visitar nuestro sitio web, Google utiliza sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear y definir listas de grupo objetivo para el remarketing independiente del dispositivo. Para ello se vinculan temporalmente sus datos personales en Google con los datos de Google Analytics, con el fin de formar grupos objetivo. Descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el enlace siguiente puede desactivar de forma permanente la colocación de cookies para la personalización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

De forma alternativa puede informarse en la Digital Advertising Alliance bajo la dirección de Internet www.aboutads.info sobre la colocación de cookies y realizar los ajustes correspondientes. Finalmente puede ajustar su navegador de forma que le informe sobre la colocación de cookies, para que usted pueda decidir en cada caso si aceptarlas, así como bloquear cookies en determinados casos o de forma general. En caso de no aceptar cookies puede verse limitada la funcionalidad de nuestro sitio web. Puede ampliar información y consultar la política de privacidad relacionada con la publicidad y Google aquí: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es

7.6. Uso de Google reCaptcha

Utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google en nuestros formularios de contacto, que puede utilizar para enviar solicitudes de servicio e información a REHAU.
La consulta tiene el propósito de detectar un ataque hostil a nuestro sitio web al distinguir entre una entrada humana y una entrada automatizada de una máquina. El uso de esta aplicación es necesario para la prestación del servicio que REHAU ofrece a través de sus formularios de contacto y por tanto se basa en el Art. 6 I b RGPD. Es necesario para la prestación del servicio, de lo contrario el sitio web no estaría adecuadamente protegido contra el espionaje automatizado, el abuso y el spam. Por lo tanto, el uso también es de interés para el destinatario del servicio. Para este propósito, su entrada será transmitida a Google y procesada allí. La dirección IP y, en su caso, otros datos utilizados por Google para el servicio serán transmitidos a Google.

Por lo tanto, solo puede utilizar nuestros formularios de contacto si acepta que Google reCaptcha se utilice para proteger el sitio.

En casos excepcionales, sus datos también pueden ser procesados en países sin un nivel adecuado de protección de datos fuera de la Unión Europea (en los llamados terceros países).

Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos al transmitir datos personales en este caso, tomamos medidas adicionales de acuerdo con el Art. 44 y siguientes del RGPD y, por lo tanto, nos aseguramos de que la transmisión sea generalmente permisible (por ejemplo, mediante la celebración de contratos estándar de la UE).

En la medida en que no se haya aclarado definitivamente la efectividad de las cláusulas contractuales tipo, basamos la transmisión de datos en el Art. 49 RGPD, en particular su consentimiento expreso o en la necesidad de proporcionar formularios de contacto sin riesgos.

EE.UU. es considerado por la UE como un país sin un nivel adecuado de protección de datos. En particular, podría existir el riesgo de que sus datos sean procesados por las autoridades de EE.UU. con fines de control, posiblemente sin suficientes opciones de protección legal.

Puede encontrar más información sobre Google reCAPTCHA y la declaración de protección de datos en https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html o bien en https://www.google.com/privacy

El responsable de este procesamiento de datos es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Los siguientes datos se transmiten a la persona responsable de la prestación independiente de un servicio, de la defensa contra ataques hostiles: su solicitud web, la dirección IP, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud, uno o más cookies, que pueden ser sus navegadores de identificación.

¡Si no está de acuerdo con el uso de Google reCAPTCHA, entonces no debe completar los formularios de contacto en los que se usa Google reCAPTCHA!

Si desea utilizar los servicios de REHAU sin usar Google reCAPTCHA, puede enviarnos un correo electrónico o una carta en cualquier momento, y nos ocuparemos de su solicitud por otros medios.

7.7. Facebook-Plugin

Si acepta nuestro sitio web en las páginas de cookies anteriores, utilizamos el "píxel de acción del visitante" de Facebook Inc. en nuestro sitio web. Permite realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios, una vez éstos han sido redirigidos al sitio web del ofertante, después de hacer clic sobre un anuncio publicitario de Facebook. Este método permite evaluar la eficacia de los anuncios publicitarios de Facebook para fines estadísticos y de estudio de mercado y puede contribuir a la mejora de campañas publicitarias futuras. Los datos recopilados son anónimos para nosotros, de modo que no nos permiten deducir la identidad de los usuarios. En todo caso, los datos son almacenados y procesados por Facebook, de modo que es posible un cruzamiento con el perfil de usuario respectivo y Facebook puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, cumpliendo su propia política de privacidad: https://es-es.facebook.com/about/privacy/

Los datos pueden permitir que Facebook y sus socios coloquen anuncios dentro y fuera de Facebook. Aparte de esto se puede grabar con estos fines una cookie en su ordenador.

Puede objetar el registro de píxeles por parte de Facebook y el uso de sus datos para ejecutar anuncios de Facebook. Para ello, puede llamar a la página creada por Facebook y seguir las instrucciones para la configuración de la publicidad basada en el uso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Alternativamente, puede declarar su objeción en el sitio web http://www.youronlinechoices.com/. La configuración es independiente de la plataforma, es decir, se aplica a todos los dispositivos como, por ejemplo, computadoras de escritorio o dispositivos móviles.

7.8. Facebook Remarketing

Si acepta nuestro sitio web en las páginas de cookies anteriores, en nuestro sitio web utilizamos la función de remarketing "Custom Audiences" de Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; "Facebook"). Esta función asiste a la finalidad de ofrecer a los visitantes del sitio web publicidad adaptada a sus intereses en la red social Facebook. Para ello se ha implementado en el sitio web la etiqueta de remarketing de Facebook. Por medio de esta etiqueta se crea un vínculo con los servidores de Facebook cuando se visita el sitio web. Esta operativa hace que se transmita al servidor de Facebook qué páginas de nuestro sitio web ha visitado usted. Facebook asigna esta información a su cuenta de usuario personal en Facebook. Cuando usted visita la red social Facebook se le muestran anuncios de Facebook personalizados y adaptados a sus intereses.

Usted puede desactivar aquí la función de remarketing "Custom Audiences". Para ampliar detalles sobre la recopilación y el uso de los datos por parte de Facebook, sobre los derechos que le amparan a este respecto y sobre las posibilidades para proteger su ámbito privado en la política de privacidad de Facebook, acceda a https://es-es.facebook.com/about/privacy/.

7.9. Facebook Lead Ads

Si acepta nuestro sitio web en las páginas de cookies anteriores, utilizamos Facebook Lead Ads para obtener los datos de contacto de usuarios que se interesan en Facebook por nuestros productos y servicios. Gracias a ello se amplían nuestros anuncios publicitarios en Facebook con posibilidades de interacción adicionales, en especial la opción del usuario de solicitar una ampliación de información sobre nuestros productos y servicios por medio de un formulario de contacto. Cuando una persona interesada envía un formulario de este tipo, se graban los datos indicados por el usuario como contacto en Facebook y se nos facilitan. Utilizamos estos datos exclusivamente para la finalidad indicada en el Lead Ad. Puede tratarse, por ejemplo, del nombre con el que dirigirnos a usted, de la dirección de e-mail para el envío de las informaciones solicitadas sobre un producto o del número de teléfono para la toma de contacto telefónica. Puede ampliar información directamente en Facebook yendo a https://es-es.facebook.com/about/privacy/.

7.10. YouTube-Plugin

Si acepta nuestro sitio web en las páginas de cookies anteriores, para integrar vídeos en nuestros sitios web utilizamos, entre otros, complementos (plugins) de YouTube LLC (representada por Google Inc.). En este caso, tan pronto como usted utiliza nuestro sitio web se establece una comunicación con los servidores de YouTube y aparece mostrado el complemento. Esta operativa hace que se transmita al servidor de YouTube qué páginas de nuestro sitio web ha visitado usted. Si está usted registrado en YouTube, esta empresa asigna esta información a su cuenta de usuario personal. Al utilizar el complemento, por ejemplo, tras hacer clic sobre el botón de reproducción de un vídeo se asigna asimismo esta información a su cuenta de usuario. Puede prevenir esta asignación cerrando sesión en su cuenta de usuario YouTube y en otras cuentas de usuario de las empresas YouTube LLC y Google Inc. y borrando las cookies correspondientes de estas empresas antes de utilizar nuestras páginas web. Vea más detalles acerca del tratamiento de los datos y la política de privacidad de YouTube (Google) en: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

7.11. Microsoft-Plugin

Si acepta nuestro sitio web en las páginas de cookies anteriores, entonces nuestro sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Microsoft Corporation. Consiste en la grabación en su ordenador de una cookie por parte de Microsoft Bing Ads, siempre que usted haya accedido a nuestro sitio web desde un anuncio de Microsoft Bing. Microsoft Bing y nosotros podemos detectar de esta forma que alguien ha hecho clic sobre un anuncio, ha sido redirigido a nuestro sitio web y ha accedido a una página de destino (página "conversión") predeterminada. Solo podemos conocer el número total de usuarios que han hecho clic sobre un anuncio de Bing y han sido redirigidos a continuación a nuestra página de "conversión". No se nos comunican informaciones personales acerca de la identidad de los usuarios. Si no desea participar en este procedimiento de rastreo puede también rechazar la grabación de la cookie requerida para ello, por ejemplo, mediante el ajuste del navegador que desactiva en general la grabación automática de cookies. Para ampliar información acerca de la protección de datos personales y las cookies empleadas en Microsoft Bing visite el sitio web de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement/

7.12. Outbrain

Si acepta nuestro sitio web en las páginas de cookies anteriores, en nuestro sitio web utilizamos la tecnología del ofertante Outbrain UK Ltd., gracias a la cual se remite a nuestros usuarios a otros contenidos de nuestro sitio web que pueden resultarles interesantes, así como a sitios web de terceros. Las sugerencias de lectura ofrecidas por Outbrain incluidas, por ejemplo, debajo de un artículo, se determinan sobre la base de los contenidos anteriormente leídos por el usuario. Outbrain utiliza cookies para la visualización de estos contenidos adicionales que se ajustan a los intereses del usuario. Para la anonimización de la dirección IP se pone a 0 su último octeto, lo cual garantiza un anonimización plena.
Puede oponerse en cualquier momento al seguimiento por parte de Outbrain para la visualización de recomendaciones adaptadas a sus intereses yendo a https://my.outbrain.com/recommendations-settings/home.

7.13. Adform

Si acepta nuestro sitio web en las páginas de cookies anteriores, en este sitio web se utiliza la tecnología de Adform A/S. Este sistema utiliza cookies para el seguimiento y el control de campañas publicitarias digitales. Adform no almacena mediante las cookies datos personales como el nombre, la dirección de e-mail u otras informaciones de índole personal. Todas las informaciones están puramente anonimizadas y contienen informaciones técnicas, como por ejemplo el número y la fecha de las impresiones de medios publicitarios, el navegador utilizado o también el sistema operativo instalado. A partir de estas informaciones no es posible determinar la identidad del usuario. Como en España las direcciones IP son consideradas datos personales, Adform no almacena nunca las direcciones IP completas, sino que pone a 0 su último octeto, para cumplir con las exigencias de la protección de datos personales.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, utilice este enlace: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. Esto hace que se grabe en su dispositivo una cookie conocida como OptOut Cookie, que indica a los sistemas técnicos que en el futuro ya no se podrán medir más datos ni grabar más cookies.

7.14. REHAU Account / cidaas

Cuando utiliza nuestro servicio "REHAU Account" (por ejemplo, yendo a https://accounts.rehau.com o dentro de apps para teléfono móvil), se consultan y almacenan los datos personales mínimos necesarios para la prestación del servicio. El servicio prestado – que lleva la designación de producto "cidaas" – es prestado por la empresa responsable del tratamiento Widas ID GmbH, Maybachstraße 2, 71299 Wimsheim (Alemania).
Encontrará más información en: https://www.cidaas.com/privacy-policy/

7.15. Cloudflare

Cuando utiliza nuestro servicio "REHAU Account" (por ejemplo, yendo a https://accounts.rehau.com o dentro de apps para teléfono móvil), la empresa de servicios Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE.UU. recopila y conserva durante hasta siete días datos seudonimizados, entre otros, direcciones IP anonimizadas y cookies. Estas informaciones son necesarias para aumentar la seguridad del servicio y se recopilan exclusivamente con esta finalidad.
Encontrará más información en: https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-Understanding-the-Cloudflare-Cookies así como en: https://www.cloudflare.com/es-es/privacypolicy/

7.16. Otras cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto, grabados en la mayoría de los casos en el PC desde un sitio web. Las cookies cumplen variadas finalidades de uso. Sin embargo, no representan nunca un riesgo, porque carecen de toda capacidad "activa". Es decir, que no pueden ejecutar aplicaciones dañinas. Contienen casi exclusivamente informaciones necesarias para la comodidad de uso de Internet. Además, nos hemos marcado nosotros mismos un plazo para el borrado de las cookies. Si no renueva su consentimiento, las cookies son borradas, como máximo, a los 12 meses de la primera recopilación de datos. Adoptamos las medidas técnicas necesarias para que quede asegurado el borrado automático.

Ejemplos clásicos de cometidos de las cookies: datos de inicio de sesión, grabación del carrito de la compra, análisis de usuarios, campos de formularios. Informaciones que pueden almacenarse en las cookies son: vida útil, nombre del servidor, ID única, datos de contenido.

Uso de cookies

  • Función
    Las cookies de función o de sesión son cookies puramente técnicas, necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

Solo utilizamos todas las demás cookies si usted ha dado su consentimiento en nuestra página principal del administrador de consentimiento de cookies. Hemos estructurado estas cookies de la siguiente manera:

  • Estadísticas
    Por medio de las cookies para estadísticas o de rastreo se analiza el comportamiento del usuario al visitar nuestro sitio web, por supuesto de forma completamente anonimizada. Gracias a ello, REHAU y el agente responsable obtienen valiosas informaciones acerca del uso del sitio web, lo cual permite a REHAU y, dado el caso, al agente responsable, orientarlo mejor hacia los intereses de los visitantes.
  • Marketing
    Adicionalmente a nuestras propias cookies utilizamos cookies de terceros para mostrar, tanto en nuestro sitio web como en otros, publicidad personalizada. A este procedimiento se le denomina "Retargeting". Se basa en la actividad que usted realiza en nuestro sitio web.
  • Otras
    Aparte de esto, los complementos utilizados en nuestro sitio web emplean sus propias cookies. Puede informarse sobre los tipos de cookies y sus finalidades en las páginas web indicadas de los ofertantes terceros.

Listado de proveedores de cookies
Listado de cookies

Consentmanager:

Hemos integrado en nuestro sitio web la herramienta de gestión de consentimientos "consentmanager" (www.consentmanager.net), de Jaohawi AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Suecia, info@consentmanager.net), para la consulta del consentimiento para el tratamiento de los datos y el uso de cookies o de funciones comparables. Con la ayuda de consentmanager tiene usted la posibilidad de dar o denegar el consentimiento para determinadas funcionalidades de nuestro sitio web, por ejemplo, para la integración de elementos externos, la integración de contenidos en streaming, el análisis estadístico, estudios de audiencias y publicidad personalizada. Mediante consentmanager puede dar o denegar su consentimiento tanto para todas las funciones como para finalidades y funciones individuales. Puede también modificar con posterioridad los ajustes que usted ha realizado. La finalidad de la integración de consentmanager es confiar a los usuarios de nuestro sitio web la decisión acerca de las funciones antes señaladas y ofrecerles dentro del marco del uso posterior de nuestro sitio web la posibilidad de modificar los ajustes ya realizados. Durante el uso de consentmanager se realiza el tratamiento de datos personales y de informaciones sobre los terminales utilizados, por ejemplo, la dirección IP.
La base legal para el tratamiento es el art. 6, apdo. 1, pág. 1, letra c), junto con el art. 6, apdo. 3, pág. 1, letra a) y el art. 7, apdo. 1 del RGPD, así como adicionalmente la letra f). Consentmanager nos ayuda a nosotros (los responsables según el RGPD) a cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, la obligación de demostrar el consentimiento). Nuestros intereses legítimos en el tratamiento consisten en el almacenamiento de los ajustes y de las preferencias de los usuarios en relación con la utilización de cookies y otras funcionalidades. Consentmanager almacena sus datos mientras el estado de sus ajustes de usuario es activo. Dos años después de la realización de los ajustes de usuario se solicita nuevamente el consentimiento. Los ajustes de usuario realizados se almacenan entonces nuevamente por un periodo de 2 años.
Puede oponerse al tratamiento. Puede ejercer el derecho de oposición cuando existen razones derivadas de su situación particular. Con relación a la oposición diríjase por favor por e-mail a info@consentmanager.net.

8. Seguridad de los datos

Disponemos de procedimientos de seguridad técnica y organizativa para mantener la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilegal y/o la pérdida, alteración, divulgación o acceso accidentales.

9. Sus derechos

El cumplimiento de la normativa sobre protección de datos es controlado por los siguientes organismos, a los que cualquier persona puede dirigirse:

Responsable de la protección de datos:

Sr. Dr. Alexander Walter
REHAU Industries SE & Co. KG
Rheniumhaus
Otto-Hahn-Str. 2
95111 Rehau
Teléfono: +49 9283 770
E-mail: datenschutz@rehau.com

Autoridad de control principal según el art. 56 del RGPD:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6.
28001 - Madrid
Teléfono: 91 266 35 17

Autoridad Catalana de Protección de Datos

c / Rosselló, 214, Esc. A, 1º 1ª 
08008 Barcelona 
Tel. 93 552 78 00 
Fax. 93 552 78 30 
apdcat@gencat.cat 
www.apdcat.cat

Accesibilidad para personas con dificultades de movilidad: c/ Rosselló, 214 bis, Esc. A, 1º 1ª, 08008 Barcelona

Contacto de protección de datos en INDUSTRIAS REHAU, S.A.

E-mail: rgpd.es@rehau.com

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid

También tiene la posibilidad de comprobar usted mismo el cumplimiento de la normativa de protección de datos por parte de REHAU. Para ello, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho a la información
  • Derecho de acceso a los datos tratados sobre usted
  • Derecho de objeción
    • Para todas las operaciones de tratamiento basadas en el art. 6 I f de la RGPD (véase más arriba), puede oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
  • Derecho a oponerse a la publicidad directa
    • Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles asociados a dicha publicidad directa.
  • Derecho de rectificación, supresión y restricción
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho de recurso ante una autoridad de control

Si tiene alguna pregunta sobre estos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos, que también está a su disposición en caso de solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones. Si lo solicita, REHAU le informará lo antes posible por escrito, de acuerdo con la legislación aplicable, si hemos almacenado datos personales sobre usted y cuáles son. Si, a pesar de nuestros esfuerzos por garantizar que los datos sean correctos y estén actualizados, se almacena información incorrecta, la corregiremos a petición suya.

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