Information sur la protection des données

Nous sommes heureux de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits. Et nous espérons que vous naviguerez en toute confiance sur note site. En conséquence, nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique, qui sont recueillies lorsque vous contactez REHAU.

La présente déclaration de confidentialité s'adresse à toutes les personnes avec lesquelles REHAU interagit, y compris les clients, potentiels et intéressés, les visiteurs de nos sites web, les utilisateurs de nos applications, les autres utilisateurs de nos produits ou services et les visiteurs de nos sites (désignés collectivement par "Vous"). Elle contient les informations prévues aux articles 13 et 14 du RGPD.

1. Terminologie

Le traitement des données personnelles s'effectuent conformément aux dispositions légales.

Le terme "données personnelles" désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. "Traitement" recouvre toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, le classement, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou la mise en relation, la restriction, l'effacement ou la destruction.

D'autres termes relatifs à la protection des données sont utilisés conformément aux définitions de l'article 4 du GDPR.

2. Nom et adresse des services responsables

REHAU SAS
Place Cissey
57340 Morhange
Registre du commerce et des sociétés au Greffe du Tribunal d’Instance de Sarreguemines, N° RCS TI 657 080 149
Numéro d’identification TVA : FR57 657 080 149

3. Finalités et bases juridiques du traitement général

REHAU collecte et traite vos données personnelles notamment dans les cas suivants :

  • Si vous nous contactez directement, p. ex. via notre site web, via le service clientèle de REHAU ou si vous nous rendez visite sur nos sites, si vous participez à nos événements, à nos enquêtes de satisfaction et à nos concours et si vous êtes intéressé par nos produits ou services p. ex., ou si vous avez une autre demande.
  • Si vous ou votre employeur achetez des produits ou des services directement auprès de nous.
  • Si vous ou votre employeur demandez des informations sur nos produits et services (p. ex., envoi de brochures ou de tarifs).
  • Si vous achetez ou utilisez des produits REHAU.
  • Si vous ou votre employeur nous proposez ou vendez des produits ou des services.

Veuillez nous informer des modifications apportées à vos données personnelles, en particulier à vos coordonnées, afin qu'elles soient toujours à jour.

Dans la mesure où REHAU traite des données personnelles, cela concerne en particulier votre nom ainsi que vos coordonnées professionnelles telles que l'entreprise, la fonction, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail ainsi que les données relatives aux contrats et aux transactions. D'autres catégories de données peuvent être collectées à des fins particulières, qui sont décrites en détail ci-dessous.

Outre la collecte de vos données via nos formulaires de contact sur notre site web, nous collectons également les données directement auprès de vous ou via des sources généralement accessibles (p.ex. registre du commerce, autorités, Internet), dans la mesure où cela est nécessaire pour l'objectif poursuivi.

4. Finalités et bases juridiques du traitement individuel

Dans ce qui suit, nous vous informons des objectifs pour lesquels REHAU traite ces données personnelles.  Sauf s'il s'agit de situations récurrentes, REHAU rappelle cette information en règle générale, séparément au moment précis du traitement et si nécessaire, fournit des informations supplémentaires.

4.1. Traitement de données pour la préparation, la conclusion et l'exécution de contrats

En tant qu'entreprise de fabrication, REHAU traite des données à caractère personnel dans le cadre des processus d'acquisition (cf. également 4.9.) et de vente, ainsi que pour le traitement des contrats. À cette fin, les données sont traitées notamment pour l'établissement de contrats, le traitement des offres, le conseil à la clientèle, l'approvisionnement, la production et la livraison de marchandises, la gestion des contrats et le traitement des réclamations.

Dans le cadre de ces activités, les catégories de données suivantes sont notamment traitées :

  • Données de contact / données de base personnelles (nom, prénom, adresse, adresse électronique, etc.).
  • Données logistiques, comme l'adresse de livraison
  • Données relatives aux contrats, aux paiements

Dans ce contexte, il peut être nécessaire que nous transmettions les données à des tiers pour préparer une offre et exécuter le contrat dans la mesure où elles participent à la chaîne d'approvisionnement ou sont indispensables au traitement du contrat.

Afin de vérifier la solvabilité de nos partenaires commerciaux, nous traitons les données que nous recevons des instituts de crédit (p. ex. Schufa en Allemagne) dans le respect des conditions légales. En outre, REHAU se réserve le droit de signaler les expériences de paiement des clients à un pool d'expériences de paiement d'une société de scoring (Creditreform, Bisnode) afin de minimiser davantage le risque de défaillance. Les expériences de paiement avec des personnes physiques en sont exclues.

Afin d'optimiser les transactions financières, REHAU se réserve le droit de céder les créances de ses clients professionnels à une société de refinancement dans le cadre du financement des créances. Seules les données relatives à l'entreprise (nom du débiteur, motif, montant, date d'échéance de la créance) seront transmises dans le but de financer la créance. Dans la mesure où cela est nécessaire pour la vérification de la créance, la société de refinancement transmet les données d'entreprise susmentionnées à des tiers afin de vérifier la solvabilité.

La base juridique du financement/affacturage de créances est l'article 6 I f DSGVO, si des données personnelles sont concernées à titre exceptionnel.

Si des données sont collectées directement pour le traitement d'une demande ou l'exécution d'un contrat, REHAU vous indiquera quelles données sont absolument nécessaires. Dans la mesure où ce n'est pas vous-même, mais votre employeur ou un autre tiers contractuellement associé à vous ou à votre employeur qui est le partenaire contractuel, le traitement des données est fondé sur l'art. 6 I f du RGPD. Les données sont traitées dans la mesure où elles sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à l'accomplissement d'autres obligations et devoirs légaux, p. ex. en matière de responsabilité du fait des produits (comme le devoir d'information, de clarification et d'avertissement).

Dans la mesure où le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 I f du RGPD, vous avez à tout moment la possibilité de  vous y opposer pour des raisons inhérentes à votre personne.

4.2 Utilisation du portail client

REHAU propose à ses clients l'utilisation d'un portail client pour le traitement simplifié des commandes, l'accès à certains configurateurs de produits et d'autres services. Lors de votre enregistrement, vous serez informé des données nécessaires à l'utilisation du portail client.  L'objectif et la base juridique sont décrits au point 4.1. D'autres données communiquées volontairement sont utilisées pour vous contacter (cf. point 4.9).

Lors de l'utilisation du portail clients, les transactions individuelles sont stockées et archivées conformément aux dispositions légales de stockage sur la base de l'art. 6 I c du RGPD.

Vous pouvez à tout moment mettre fin à l'utilisation du portail clients et au stockage de vos données personnelles dans le portail clients, dans la mesure où cela n'est pas nécessaire à l'exécution d'un contrat. Pour ce faire, veuillez contacter l'agence commerciale dont vous dépendez :  Contactez-nous. Cela n'affecte pas le stockage des transactions qui ont eu lieu.

4.3. Procédure de candidature (art. 6 I b du RGPD)

Il existe des informations supplémentaires sur la protection des données pour la procédure de candidature, qui sont communiqués séparément dans le cadre de la candidature. Les informations suivantes s'appliquent également à toutes les candidatures.

4.4. Participation à des événements et visites de sites (art. 6 I f du RGPD)

Vous rencontrer lors d'une visite sur un de nos sites ou lors de l'un de nos événements est un immense plaisir pour nous. Nous traitons vos données personnelles afin d'organiser des événements et de vous fournir du matériel d'information. Les données peuvent être transmises éventuellement aux intervenants et aux participants lors des manifestations. C'est important pour assurer son bon déroulement. Nous utilisons également les données collectées pour évaluer et assurer le suivi de nos événements.

REHAU utilise également les fonctions de SurveyMonkey pour obtenir des avis en retour. Si vous participez à une enquête de la sorte, les informations relatives à la protection des données de SurveyMonkey s'appliquent (https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/).

Pour la documentation des manifestations ainsi que pour les dossiers de presse et relations publiques, des enregistrements d'images et de vidéos des événements peuvent être réalisés.  Pour ce faire, des données personnelles (images) sont également traitées. Vous pouvez à tout moment vous opposer à  ce traitement pour des raisons inhérentes à votre personne. Dans ce cas, nous vous demandons d'informer au préalable les photographes ou les organisateurs de l'événement de ces raisons, ils tiendront compte de votre objection et prendront les mesures nécessaires.

4.5. Utilisation de services (conseils)

En plus de nos produits et solutions de systèmes, REHAU offre des services complets.  En font également partie, les prestations de conseil, service que nous vous proposons par téléphone, par e-mail, par formulaire de contact et, dans certaines circonstances, sur place également. Avec ce service, nous souhaitons vous aider à choisir, utiliser et installer les systèmes REHAU.

Dans le cadre de ce service, les données nécessaires à cette fin que vous nous fournissez en lien avec la demande de service, telles que les données de contact / données de base personnelles (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, etc.) peuvent être enregistrées avec les produits concernés et la problématique rencontrée. Ce faisant, nous voulons nous assurer que nous serons en mesure de vous conseiller en cas de questions ultérieures, à l'aide de votre historique de service. Cet enregistrement se fonde sur l'intérêt justifié d'une activité de conseil efficace qui soit également exempte de contradictions dans le temps.  Vos données ne seront enregistrées qu'en relation directe avec le cas de service.  Dans la mesure où les données de service sont pertinentes pour la défense de la responsabilité, en particulier les cas de responsabilité du fait des produits, REHAU les traite également à cette fin.  Les données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin, au plus tard après l'expiration des délais de prescription de cette responsabilité.

Dans la mesure où les données ne sont traitées que sur la base de l'art. 6 I f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à leur enregistrement pour des raisons inhérentes à votre personne.

4.6. Accès aux locaux de l'entreprise pour la livraison de marchandises ou l'exécution d'un service ou d'un travail

Dans ce cas, outre vos données directement nécessaires à l'exécution d'une relation contractuelle, telles que le nom, le prénom, la société, les données de facturation, les données d'identification du véhicule, nous enregistrons également la durée de votre séjour chez REHAU en vertu de l'art. 6 I f du RGPD. Ces mesures visent à connaître les personnes qui se trouvent dans le bâtiment ou dans les locaux en cas d'urgence et d'évacuation nécessaire. Si vous séjournez pour affaires, la durée du séjour peut aussi être utilisée à des fins de contrôle et d’optimisation des processus internes ainsi que pour vérifier la cohérence des données relatives aux prestations (p.ex. factures).

Lors de la livraison de marchandises, des caméras sont également utilisées à différents endroits pour le contrôle des processus logistiques.

Sur la base des exigences légales, plus particulièrement de l’art. 6 I f du RGPD, les instructions de sécurité que reçoivent les visiteurs sont documentées pour apporter la preuve du respect des obligations concernant la sécurité de la circulation.

Bien entendu, vous pouvez à tout moment vous opposer à leur utilisation en vertu de l'art. 6 I f du RGPD pour des raisons inhérentes à votre personne.

La vidéosurveillance n'a lieu qu'à ciel ouvert dans nos locaux.  Une signalétique appropriée vous le signalera. Cette vidéosurveillance sert à sécuriser nos installations de production et de traitement des données. Cela garantit un niveau encore plus élevé de protection des données personnelles.

4.7 Communication d'entreprise et présentation externe (art. 6 I f du RGPD)

Dans le cadre de la participation à des événements, de la visite de nos stands lors de salons et d'autres événements, des images et des enregistrements vidéo sont réalisés à des fins de documentation de l'événement, de dossiers de presse et relations publiques et de communication d'entreprise. Pour ce faire, des données personnelles (images) sont également traitées.

La publication des images se fait par voie électronique dans les médias sociaux tels que Facebook ainsi que dans la presse écrite. La base juridique de ce traitement est l'article 6 I f du RGPD pour la communication d'entreprise et, le cas échéant, l'article 23 KunstUrhG (droits d'auteur).

Si c'est factuellement possible et juridiquement raisonnable, les enregistrements d'images de l'événement en question seront à nouveau signalés. Si le traitement des images a lieu sur la base de l'art. 6 I f du RGPD, vous avez à tout moment la possibilité de vous opposer à leur utilisation pour des raisons inhérentes à votre personne. Vous pouvez exercer ce droit en informant à l'avance les photographes de ces raisons, et ils en tiendront compte dans leur travail. Nous pourrons vous fournir des détails à ce sujet en fonction de l'événement.

4.8. Compliance, application de la loi et prévention des infractions pénales (art. 6 I f du RGPD)

Dans la mesure où la loi l'exige, REHAU utilise les données personnelles pour faire valoir des droits et se défendre en cas de litige. Dans le cadre des exigences de compliance de l'entreprise, les données peuvent également être utilisées pour prévenir, apporter des éclaircissements ou prévenir des infractions pénales.

Outre les catégories de données mentionnées précédemment, les données de solvabilité, les données de visite, les données de compte ainsi que les données de correspondance, d'achat et de vente sont également utilisées, dans la mesure où elles sont nécessaires à l'objectif poursuivi. REHAU utilise également un système interne de signalement nominatif et anonyme de violation de la conformité.  Ces données sont supprimées ou rendues totalement anonymes dans le cadre de la législation applicable ou immédiatement après la clôture du dossier concerné.

En règle générale, la sécurité est également assurée par des systèmes de sécurité des bâtiments/installations et par des systèmes de sécurisation de nos installations de traitement des données, tels que les contrôles d'accès ou la vidéosurveillance.  Ces contrôles n'ont lieu que de manière ouverte sur nos sites.  Vous pouvez vous renseigner plus en détail à leur sujet sur le site.

Nous traitons en outre vos données personnelles dans le cadre des contrôles des partenaires commerciaux qui sont habituels dans le contexte des exigences de conformité.  Si vos données personnelles ne vous ont pas été demandées directement, nous les avons collectées auprès de sources et de bases de données accessibles au public dans le cadre de la diligence due. Les données recueillies auprès de ces sources sont traitées exclusivement à cette fin et sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin.  Le traitement est réalisé en vertu de l'art. 6 I c du RGPD, dans la mesure où la diligence due est fondée sur des exigences légales, l'art. 6 I f du RGPD, sur l'intérêt légitime de l'entreprise à évaluer ses partenaires commerciaux afin de réduire les risques. Si le traitement est fondé sur l'art. 6 I f du RGPD, vous pouvez vous y opposer pour des raisons inhérentes à votre personne.

4.9. Communication publicitaire et études de marché (art. 6 I f du RGPD)

Dans la mesure où cela est légalement autorisé en vertu de l'article 6 I a du RGPD ou si vous nous donnez votre consentement (article 6 I a du RGPD), nous traitons vos données notamment pour la communication publicitaire, les enquêtes de satisfaction des clients, les campagnes publicitaires et pour la réalisation de concours. Cela nous permet d'améliorer encore notre gamme de produits et de services et d'agir de manière plus ciblée.

Dans le cadre de ces activités, les données nécessaires à cette fin, c'est-à-dire les données de contact / données de base personnelles (nom, prénom, adresse, adresse électronique, etc.) peuvent être traitées.  Des données supplémentaires fournies par vous à cette fin, comme vos intérêts, préférences personnelles, situation professionnelle, ne seront traitées que dans la mesure où votre consentement a été donné.

Dans le cas d'une relation client existante ou dans la mesure où vous y avez consenti, vous recevrez généralement les informations susmentionnées par courrier électronique. Sinon, dans le cas de partenaires commerciaux qui ne sont pas des consommateurs, les informations seront fournies par téléphone ou par voie analogique.

Aux fins mentionnées, il peut être nécessaire que nous transmettions vos données personnelles à des entreprises du groupe REHAU afin de pouvoir mieux répondre à vos souhaits ou d'améliorer continuellement nos produits et services. Dans tous les cas, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct à tout moment conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD ou révoquer votre consentement à tout moment conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD avec effet pour l'avenir.

Pour le développement continu de nos produits, de nos services et de nos processus commerciaux ainsi que pour les études de marché, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats et les consultations. L'identification de personnes physiques individuelles n'est en aucun cas possible.  Nous respectons bien entendu votre choix de ne pas nous remettre vos données personnelles pour soutenir notre relation client, en particulier pour la commercialisation directe ou l'étude de marché.

4.10. Exécution d'obligations légales (art. 6 I c du RGPD)

REHAU est soumis à un grand nombre d'obligations légales concernant le traitement et le stockage des données personnelles. Notamment aux dispositions légales en matière de conservation des données commerciales et fiscales conformément au code du commerce allemand et au code fiscal allemand.

Afin de remplir ces obligations, nous traitons vos données dans la mesure requise et les transmettons, le cas échéant, aux autorités compétentes dans le cadre des obligations légales de transmission.

4.11. Autres finalités du traitement

Le traitement des données a également lieu dans le cadre de la gestion de la qualité, afin de déterminer et d'améliorer la satisfaction des clients, de poursuivre le développement des produits et des services, d'effectuer des travaux de recherche et de développement et d'améliorer la sécurité informatique et les opérations informatiques. Ce dernier point comprend également le traitement visant à détecter et à empêcher l'accès non autorisé aux données à caractère personnel.

Le cadre juridique du traitement de ces données est l'art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Sauf consentement, aucune identification de personnes physiques individuelles n'est réalisée.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement pour des raisons inhérentes à votre personne.

4.12. Transmission de données à des tiers

Aux fins susmentionnées, les données peuvent être communiquées à des tiers dans leur mission d'assistance au responsable du traitement à poursuivre les objectifs susmentionnés.  La transmission a lieu alors soit dans le cadre d'un traitement mandaté au sens de l'art.  28 du RGPD, d'une responsabilité conjointe au sens de l'art. 26 du RGPD, soit sous la forme d'un transfert de données dans le cadre de la commande de services professionnels.

Pour le transfert de données à des destinataires dans des pays tiers (cf. ci-dessous, point 7.).

5. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles qu'aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que la loi ou dans le cadre d'une réglementation officielle l'exige. Nous supprimons ou bloquons vos données dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

Par ailleurs, nous supprimons ou bloquons immédiatement vos données en cas de révocation de votre consentement et en cas d'opposition justifiée au traitement des données.

6. Transmission de données à des pays tiers

Aux fins énoncées dans la présente déclaration de protection des données, nous pouvons communiquer vos données personnelles à d'autres sociétés REHAU. Les autres sociétés peuvent utiliser vos données personnelles dans leur propre intérêt aux mêmes fins que nous. En particulier, elles peuvent être amenées à traiter vos données personnelles aux fins indiquées dans leur propre intérêt. Au sein du groupe REHAU, les collaborateurs n'auront accès à leurs données personnelles que si cela est nécessaire dans l'exercice de leur activité.

Le transfert de données vers des établissements en dehors de l'UEE repose sur une décision de la Commission (article 45, n° 3, RGPD) ou sur la base de clauses types de la protection des données personnelles (article 46, n° 2, point c). Le texte des clauses types de protection des données est publié à l'adresse : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des tiers en dehors des sociétés REHAU afin de bénéficier de prestations techniques ou organisationnelles dont nous avons besoin pour l'accomplissement des finalités énoncées ou nos autres activités commerciales. Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles exclusivement pour notre compte et conformément à nos instructions. Nous obligeons également nos prestataires de services à respecter les mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la protection des données personnelles. Si les prestataires de services se trouvent dans des pays où le droit applicable ne prévoit pas une protection des données personnelles comparable avec la législation européenne, nous nous engageons contractuellement à ce que les prestataires de services concernés respectent le niveau de protection des données prescrit par la loi (Dispositions standard de protection des données). Des informations supplémentaires sont disponibles auprès de notre responsable de la protection des données.

7. Utilisation des données en ligne / visite de nos sites web

Nous vous indiquons ci-après les informations que nous collectons lorsque vous visitez nos sites web et notre mode de traitement. Les pages web de REHAU AG + Co peuvent comporter des liens renvoyant aux pages web d'autres fournisseurs auxquels ne s'étend pas la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous visitez notre site web, nous stockons des informations sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez, la date et l'heure de la visite et l'adresse IP. Toutefois, ces données ne peuvent pas vous être rattachées et ne sont pas nominatives. Nous ne collectons pas de données personnelles via nos sites web à votre insu. Vous seuls décidez si vous souhaitez ou non nous communiquer ce type de données dans le cadre d'un enregistrement, d'une commande ou d'une enquête. Nous utilisons ces données pour assurer une connexion fluide et garantir une utilisation confortable de notre site web.

En outre, nous utilisons notamment les technologies suivantes sur notre site web :

7.1. Utilisation du logiciel SnapEngage Live-Chat-Tools

Ces pages web utilisent SnapEngage, un service de chat en direct de SnapEngage, LLC. SnapEngage utilise des cookies, des fichiers texte, qui sont stockés sur votre ordinateur et permettant une analyse de votre utilisation du site web. Ces informations sont transférées exclusivement à un serveur de SnapEngage situé dans l'UE qui les stockent afin d'analyser votre utilisation des chats et de mettre ce rapport à notre disposition. Le cas échéant, SnapEngage transmet ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers sont tenus de traiter ces données pour le compte de SnapEngage. En aucun cas SnapEngage ne mettra votre adresse IP compressée en relation avec toute autre donnée détenue par SnapEngage. Pour plus d'informations, consultez la politique de protection des données de SnapEngage, disponible ici : http://snapengage.com/privacy-policy/
Ces données nous seront transmises par SnapEngage sur demande, elles seront utilisées exclusivement en interne, mais également le cas échéant pour que nous vous contactions.

7.2. Chatbot / DialogFlow

Lorsque vous utilisez notre service "Chatbot REHAU" (p.ex. via notre site web www.rehau.com ou nos applications mobiles), les données personnelles,  y compris les historiques de chat, les adresses IP et les cookies sont collectés et stockés par les prestataires de services Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et Botcopy Inc, une société Deleware basée à Santa Monica, CA. Ces informations sont nécessaires pour fournir le service.
Consultez les sites suivants pour de plus amples informations : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-FR ,  https://www.botcopy.com/privacy/ et https://www.botcopy.com/gdpr/

7.3. Utilisation du service d'analyse d'audience Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (" Google"). Google Analytics utilise des cookies, des fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent d'analyser l'utilisation que vous faites du site web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées vers un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. Dans le cas d'une activation de l'anonymisation de l'IP sur ce site, votre adresse IP sera toutefois compressée au préalable par Google, dans les Etats membres de l'Union Européenne ou dans les autres Etats membres du traité de l'espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et alors compressée. Google utilisera ces informations pour le compte du propriétaire de ce site, afin d'analyser votre utilisation du site, d'établir des rapports sur l'activité des visiteurs et fournir au propriétaire du site des services tiers liés à l'utilisation du site et d'Internet. Google ne reliera pas l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics à d'autres données Google. Vous pouvez désactiver l'installation et l'utilisation des cookies par un simple paramétrage de votre logiciel de navigation Internet; nous vous informons cependant qu'il est alors possible que vous ne puissiez accéder à toutes les fonctions du site de façon optimale. Mais vous pouvez empêcher l'enregistrement des données personnelles (incluant votre adresse IP) engendré par les cookies et l'utilisation du site, ainsi que l'exploitation de ces données par Google, en téléchargeant et installant le plugin de navigateur disponible à l’adresse suivante (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr)

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des données par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie de désabonnement (opt-out) sera alors placé sur le site web, empêchant l'enregistrement de vos données durant votre navigation sur ce site :

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des données par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie de désabonnement (opt-out) sera alors placé sur le site web, empêchant l'enregistrement de vos données durant votre navigation sur ce site : Désactiver Google Analytics.


Vous trouverez plus d'informations concernant les conditions d'utilisation et règles de protection des données sous http://www.google.com/analytics/terms/fr.html et https://www.google.fr/intl/fr/policies/. Veuillez noter que sur ce site, le code Google Analytics "gat._anonymizeIp();" a été ajouté afin d'assurer la collecte des adresses IP de façon anonyme (IP masking).

7.4. Google Tag Manager

Ce site web utilise Google Tag Manager. GTM ne collecte pas de données personnelles. L'outil permet d'implémenter d'autres balises de suivi, qui peuvent à leur tour collecter des données.  Google Tag Manager n'a pas accès à ces données.  Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle restera en place pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.  Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Google en rapport à cet outil à l'adresse suivante :  https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/

7.5. Google Ads Remarketing

Notre site web utilise les fonctions de Google Ads Remarketing, ce qui nous permet de faire de la publicité pour ce site web dans les résultats de recherche de Google, ainsi que sur des sites web tiers. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google").  À cette fin, Google place un cookie dans le navigateur de votre terminal, ce qui permet automatiquement de diffuser de la publicité basée sur vos centres d'intérêt au moyen d'un cookie ID pseudonyme et sur la base des pages que vous visitez.  Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime dans la commercialisation optimale de notre site web, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f, du RGPD. Le traitement ultérieur des données n'aura lieu que si vous avez accepté que Google relie votre historique de navigation sur Internet et dans les applications à votre compte Google et utilise les informations de votre compte Google pour personnaliser les annonces que vous consultez sur le web. Si vous êtes connecté à Google pendant que vous visitez notre site Web, Google utilisera vos données avec les données de Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing inter-appareils. À cette fin, vos données personnelles seront temporairement liées par Google aux données de Google Analytics afin de constituer des groupes cibles. Vous pouvez désactiver définitivement la mise en place de cookies pour le ciblage publicitaire en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Vous pouvez également obtenir des informations sur la mise en place de cookies auprès de la Digital Advertising Alliance à l'adresse Internet  www.aboutads.info et procéder à des paramétrages à ce sujet. Enfin, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et décider individuellement de leur acceptation ou exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou en général.  Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée. La société Google LLC, basée aux États-Unis, est certifiée pour l'accord de protection des données américano-européen "Privacy Shield", qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE.
De plus amples informations et les dispositions relatives à la protection des données concernant la publicité et Google peuvent être consultées ici : http://www.google.com/policies/technologies/ads/

7.6. Utilisation du plugin Facebook

Notre site internet utilise le pixel de suivi de la société Facebook Inc. Il permet de suivre le comportement des utilisateurs après que ceux-ci aient été redirigés vers le site web du fournisseur en cliquant sur une annonce publicitaire de Facebook. Cette démarche sert à évaluer l'efficacité des annonces publicitaires parues sur Facebook à des fins statistiques et d'études de marché et peut contribuer à améliorer les futures campagnes publicitaires. Les données collectées sont anonymes pour nous et ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur l'identité des utilisateurs. Toutefois, Facebook conserve, traite les données afin de les relier au profil de l'utilisateur et peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la Politique d'utilisation des données Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/

Les données peuvent permettre à Facebook et à ses partenaires de placer des annonces publicitaires sur et en dehors de Facebook. Un cookie peut également être stocké sur votre ordinateur à ces fins.

7.7. Remarketing sur Facebook

Nous utilisons sur notre site web la fonction de remarketing "Custom Audiences" de Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ; "Facebook"). Cette fonction a pour but de cibler les visiteurs du site web avec des publicités orientées vers les centres d'intérêt sur le réseau social Facebook. La balise de remarketing de Facebook a été implémentée à cette fin sur le site web.  Cette balise établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook lorsque le site web est visité. Cela permet de transmettre au serveur Facebook les pages que vous avez visitées. Facebook attribue ces informations à votre compte d'utilisateur Facebook personnel. Lorsque vous visitez le réseau social Facebook, des publicités Facebook personnalisées, liées à vos intérêts, vous sont présentées.  Le traitement a lieu en vertu de l'art. 6 (1) lit. f du RGPD pour l'intérêt légitime dans le but susmentionné.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données personnelles basé sur l'art. 6 (1) f DSGVO pour des raisons liées à votre situation personnelle.  Pour y remédier, vous pouvez désactiver la fonction de remarketing "Custom Audiences" ici.  Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook, vos droits à cet égard et les moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy/.

7.8. Facebook Lead Ads

Nous utilisons Facebook Lead Ads pour obtenir les coordonnées des utilisateurs intéressés par nos produits et services sur Facebook. Nos publicités sur Facebook sont ainsi complétées par des options d'interaction supplémentaires, notamment la possibilité pour l'utilisateur de demander des informations supplémentaires sur nos produits et services via un formulaire de contact. Lorsqu'une partie intéressée soumet un tel formulaire, les données fournies par l'utilisateur sont stockées en tant que piste sur Facebook et nous sont transmises. Nous n'utilisons ces données que dans le but spécifié dans les Lead Ads. Il peut s'agir p. ex. du nom pour une adresse personnelle, de l'adresse électronique pour l'envoi des informations souhaitées sur les produits ou du numéro de téléphone pour nous contacter par téléphone.  Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet directement auprès de Facebook à l'adresse  https://www.facebook.com/about/privacy/.

7.9. Utilisation du plugin YouTube

Nous utilisons des plugins de YouTube LLC (représenté par Google Inc.) pour l'intégration de vidéos sur nos pages web. Lorsque vous utilisez notre site web, une connexion aux serveurs YouTube est établie et le plugin s'affiche. Le serveur YouTube est ainsi informé des pages que vous avez visitées. Si vous êtes connecté à YouTube en tant que membre, YouTube associe ces informations à votre compte utilisateur personnel. Lors de l'utilisation du plugin, par exemple, après avoir cliqué sur le bouton de démarrage d'une vidéo, ces informations sont également associées à votre compte utilisateur. Vous pouvez empêcher que ces informations ne soient associées à votre compte en vous déconnectant de votre compte utilisateur YouTube ainsi que des autres comptes utilisateur des sociétés YouTube LLC et Google Inc. et en supprimant les cookies des sociétés avant d'utiliser nos pages web. Pour plus d'informations sur le traitement et la protection des données par YouTube (Google), veuillez consulter le site : https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.

7.10. Utilisation du plugin Microsoft

Notre site web utilise le suivi de conversion de Microsoft Corporation. Microsoft Bing Ads place un cookie sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site web par le biais d'une annonce publicitaire de Microsoft Bing. Microsoft Bing et nous, pouvons savoir de cette façon que quelqu'un a cliqué sur une annonce, qu'il a été redirigé vers notre site web et a atteint une page cible préalablement définie (page de conversion). Cela nous permet uniquement de connaître le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur l’annonce Bing et ayant été redirigés vers la page de conversion. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est communiquée. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez également refuser l’installation du cookie nécessaire - en réglant les paramètres de votre navigateur pour désactiver l'installation automatique de cookies. Pour plus d'informations concernant la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft Bing, consultez le site web de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement/

7.11. Outbrain

Sur notre site web, nous utilisons la technologie du fournisseur Outbrain UK Ltd, grâce à laquelle nos utilisateurs sont renvoyés vers d'autres contenus de notre site web et de sites web tiers qui peuvent également les intéresser. Les recommandations de lecture supplémentaires intégrées par Outbrain, p. ex. sous un article, sont déterminées sur la base du contenu lu précédemment par l'utilisateur. Outbrain utilise des cookies pour afficher ce contenu supplémentaire ciblé sur les centres d'intérêt. Pour rendre l'adresse IP anonyme, le dernier octet de l'adresse IP est supprimé afin de garantir une anonymisation complète.
Vous pouvez à tout moment refuser le suivi effectué par Outbrain visant à afficher des recommandations basées sur vps centres d'intérêt à l'adresse https://my.outbrain.com/recommendations-settings/home .

7.12. Adform

La technologie d'Adform A/S est utilisée sur ce site Web. Ce système utilise des cookies pour le suivi et le contrôle des campagnes publicitaires numériques. La licéité du traitement des données est fondée sur "l'intérêt légitime" accordé par le législateur (art. 6 EU-RGPD, paragraphe 1, f)).  Ceci est garanti à terme.
Adform ne stocke pas de données personnelles telles que le nom, les adresses e-mail ou d'autres détails personnels en installant des cookies. Toutes les informations sont purement anonymes et contiennent des informations techniques telles que la fréquence et la date d'affichage des publicités, le navigateur utilisé ou le système d'exploitation installé.  Votre identification n'est pas possible. Les adresses IP étant considérées comme des données personnelles en Allemagne, Adform ne stocke jamais les adresses IP complètes en Allemagne, mais tronque le dernier octet pour se conformer à la protection des données.
Vous pouvez vous opposer au suivi par les cookies.  Pour cela, utilisez ce lien : https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. Un cookie OptOut est alors enregistré sur votre appareil, ce qui indique aux systèmes techniques qu'aucune autre donnée ne peut être mesurée et qu'aucun cookie ne peut être installé à l'avenir.

7.13. REHAU Account / cidaas

Lorsque vous utilisez notre service "REHAU Account" (p. ex. via https://accounts.rehau.com ou dans les applications mobiles), les données personnelles minimales requises pour la fourniture du service seront demandées et stockées. Le produit "cidaas" est un service fourni par la société Widas ID GmbH, Maybachstraße 2, D-71299 Wimsheim.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l'adresse suivante : https://www.cidaas.com/privacy-policy/

7.14. Cloudflare

Lorsque vous utilisez notre service "REHAU Account" (p. ex. via https://accounts.rehau.com ou dans les applications mobiles), les données personnelles, y compris les adresses IP anonymisées et les cookies, sont collectées par le prestataire de services Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA et stockées pendant sept jours maximum. Ces informations sont nécessaires pour renforcer la sécurité du service et sont collectées uniquement à cette fin.
Consultez les sites suivants pour de plus amples informations : https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-Understanding-the-Cloudflare-Cookies et : https://www.cloudflare.com/fr-fr/privacypolicy/

7.15. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont généralement placés sur le PC à partir d'un site web. Les cookies servent à diverses fins. Cependant ils ne sont jamais risqués car n'ayant aucune capacité "active". Ils ne peuvent pas exécuter d'applications malveillantes. Ils contiennent presque exclusivement des informations nécessaires à une utilisation confortable d'Internet.

Nous nous sommes également fixé un délai pour la suppression des cookies. Sans renouvellement de votre consentement, elles seront conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de la collecte initiale. Nous mettons en place des mesures techniques à cet effet pour assurer une suppression automatique.

Exemples classiques de fonction des cookies : coordonnées de connexion, sauvegarde du panier d'achat, analyse des utilisateurs, champs de formulaire. Informations qui peuvent être conservées dans les cookies : durée de vie, nom du serveur, identifiant unique (ID), données de contenu.

Utilisation de cookies

  • Fonction
    Les cookies fonctionnels sont des cookies purement techniques qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web.
  • Statistique
    Les statistiques et les cookies de suivi sont utilisés – naturellement sous une forme totalement anonyme – pour évaluer le comportement des utilisateurs lors de la visite de notre site web. REHAU et, s'il y a lieu, l’autorité responsable recevra des informations précieuses sur la façon dont le site web est utilisé, ce qui permettra à REHAU et à l’autorité responsable de mieux ajuster le site aux intérêts des utilisateurs/utilisatrices.
  • Marketing
    En dehors de nos propres cookies, nous utilisons des cookies de parties tierces pour afficher des publicités personnalisées sur notre site et sur d'autres sites web. Ce processus est appelé "reciblage publicitaire" (retargeting). Il est basé sur votre activité sur notre site internet.
  • Par ailleurs, les plugins utilisés sur notre site web utilisent leurs propres cookies. 
    Vous pouvez vous renseigner sur les types et les finalités de ces cookies sur les pages spécifiées des fournisseurs tiers.

Liste des fournisseurs de cookies
Liste des cookies

Consentmanager :

Nous avons intégré l'outil de gestion du consentement "consentmanager" (www.consentmanager.net) de Jaohawi AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Suède, info@consentmanager.net) sur notre site web afin de demander le consentement pour le traitement des données ou l'utilisation de cookies ou de fonctionnalités similaires. À l'aide de consentmanager, vous avez la possibilité d'accorder ou de refuser votre consentement pour certaines fonctionnalités de notre site web, p.ex. pour l'intégration d'éléments externes, l'intégration de contenu en streaming, l'analyse statistique, la mesure de la couverture et la publicité personnalisée.  Vous pouvez utiliser le gestionnaire de consentement pour donner ou refuser votre consentement pour toutes les fonctions ou pour donner votre consentement pour des fins ou des fonctions individuelles. Les paramètres que vous avez définis peuvent également être modifiés par la suite. L'intégration du gestionnaire de consentement a pour but de permettre aux utilisateurs de notre site web de décider des questions susmentionnées et de leur offrir la possibilité de modifier les réglages déjà effectués dans le cadre de l'utilisation ultérieure de notre site web.  Lors de l'utilisation de consentmanager, des données personnelles ainsi que des informations sur les appareils finaux utilisés, telles que l'adresse IP, sont traitées.
Le cadre juridique de ce traitement est l'art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD, en liaison avec  l'art. 6 paragraphe 3, lettre a du RGPD, en liaison avec l'art. 7 paragraphe 1, du RGPD et alternativement lettre f. En traitant les données, consentmanager nous aide (le responsable du traitement des données en vertu du DSGVO) à remplir nos obligations légales (p. ex. l'obligation de fournir des preuves). Nos intérêts légitimes dans le traitement résident dans le stockage des paramètres et des préférences des utilisateurs en relation avec l'utilisation des cookies et d'autres fonctionnalités. Consentmanager conserve vos données tant que vos paramètres d'utilisateur sont actifs.  Deux ans après le paramétrage de l'utilisateur, une nouvelle demande de consentement est effectuée.  Les réglages effectués par l'utilisateur seront alors à nouveau enregistrés pour cette période.
Vous pouvez vous opposer au traitement. Vous avez le droit de vous opposer pour des raisons inhérentes à votre personne. Pour vous y opposer, contactez nous par courrier électronique à l'adresse info@consentmanager.net.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des procédures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal et/ou contre toute perte, altération, divulgation ou accès accidentels.

9. Vos droits

Le respect des dispositions relatives à la protection des données est contrôlé par les organes suivants, auxquels chacun peut s'adresser :

Responsable de la protection des données de REHAU AG + Co (siège social au sens de l'art. 4 no. 16 RGPD) :

Dr. Alexander Walter
REHAU AG + Co
Rheniumhaus
Otto-Hahn-Str. 2
95111 Rehau
Allemagne
Tél.: +49 9283 770
E-mail : datenschutz@rehau.com

Autorité de surveillance principale au sens de l'article 56 du RGPD :

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 27
91522 Ansbach
Allemagne

Vous avez la possibilité de vérifier à tout moment le respect des directives sur la protection des données par REHAU. Vous disposez notamment des droits suivants :

  • Le droit à l’information
  • Le droit de renseignement concernant les données traitées par vous-même
  • Le droit de révocation : au cours de tout processus de traitement, vous pouvez, sur la base de l’art. 6 I f du RGPD (voir ci-dessus), vous opposer au traitement pour des raisons inhérentes à votre personne. 
  • Vous avez le droit à tout moment de faire opposition au traitement de vos données à des fins de publicité directe.
    Cela est valable aussi pour le profilage en lien avec une telle publicité directe.
  • Le droit à la rectification, à l’effacement et à la restriction
  • Le droit à la portabilité des données
  • Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance

Si avez des questions relatives au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans les mentions légales, qui est également à votre disposition pour toute demande d'information, suggestion ou revendication. Sur demande, REHAU vous communiquera dans les meilleurs délais, sous forme écrite et conformément au droit en vigueur, si des données personnelles vous concernant sont enregistrées chez nous et de quelles données il s'agit. Si, malgré les efforts que nous déployons pour assurer l'exactitude et l’actualité des données, des informations erronées étaient sauvegardées, nous procéderions à une rectification de ces informations sur demande de votre part.


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