Важливо: Псевдосервісні послуги для вікон REHAU!

"Вас турбує відділ контролю якості компанії REHAU!" – саме такою або подібною до неї фразою розпочинається нова шахрайська схема, яка останнім часом набула поширення в Києві, Дніпрі та інших містах.

24.11.2021

Менеджери "фейкової компанії REHAU" – дівчата з приємним голосом телефонують переважно на стаціонарні телефони з невизначених номерів і наполегливо пропонують пройти безкоштовну діагностику та профілактику вікон з подовженням гарантії від компанії REHAU. А далі за сценарієм:

За щасливим збігом сервісна бригада вже знаходиться у Вашому районі і чи не під Вашим під’їздом. Залишилось тільки підтвердити заявку і впустити шахраїв до оселі.

Під час безкоштовної профілактики виявляється, що вікнам потрібен терміновий ремонт, вартість якого подекуди виявляється вищою за вартість нового вікна. І не біда, що у Вас на той момент немає грошей на непередбачувані витрати. Завбачливі майстри запропонують оформити послугу в кредит. Ключовий момент – рішення треба прийняти негайно.

На жаль, найуразливішою до таких афер категорією залишаються пенсіонери. Саме тому дзвінки часто поступають в робочий проміжок часу, коли інші члени родини на роботі чи навчанні. Дзвінків може бути 5-6 за тиждень, навіть якщо Ви відмовились від послуги і попросили видалити Ваш контакт з бази продзвону!

Юридичний відділ REHAU вже працює над вирішенням цього питання

а поки що ми просимо взяти до уваги і поширити серед своїх знайомих наступну інформацію:

Компанія REHAU не є виробником вікон як кінцевого продукту, тому не може ані надавати гарантію на них, ані подовжувати. З тієї ж самої причини компанія REHAU не пропонує послуг з профілактики та ремонту вікон.
Якщо до Вас зателефонували з подібною пропозицією, не погоджуйтесь на послуги без додаткової перевірки компанії, яка їх пропонує, і не впускайте незнайомців в квартиру.
Якщо менеджери проявляють настирливість навіть після категоричної відмови, повідомте, що ведете запис телефонної розмови і будете звертатись до правоохоронних органів.
Якщо менеджер назвався працівником компанії REHAU або нашого Сертифікованого Партнера, передзвоніть на Інфолінію REHAU або до офісу Партнера REHAU (контакти в розділі: https://www.rehau.com/ua-uk/arp) і переконайтесь, чи насправді компанія проводить зараз подібні сервісні акції або надає подібні послуги.

І тепер найважливіше:

Будемо вдячні за будь-яку інформацію, яка допоможе нам ідентифікувати осіб та компанії, які представляються від імені REHAU. Це можуть бути аудіозапис розмови, документи (чи проекти документів) від цих компаній, контакти їх працівників тощо.
Надсилайте інформацію письмово або на нашу скриньку 8800.ua@rehau.com. Будь ласка, стисло опишіть у листі досвід спілкування з представниками фейкової компанії, в якому контексті згадувався бренд REHAU, а також прохання перевірити правомірність їхніх дій з Вашим контактним номером для зворотного зв’язку.

Користуйтесь сервісними послугами компаній, яким довіряє і перевіряє REHAU:

Залишайте заявку на Інфолінії REHAU: 0800-30-8888 (дзвінки в межах України безкоштовні).
Або пишіть у Viber (050)150-49-42 і ми підберемо для Вас надійну сервісну службу.