IAL_00158 - 107232

Важливо: Псевдосервісні послуги для вікон REHAU!

"Вас турбує відділ контролю якості компанії REHAU!" – саме такою або подібною до неї фразою розпочинається нова шахрайська схема, яка останнім часом набула поширення в Києві, Дніпрі та інших містах.

24.11.2021

Менеджери "фейкової компанії REHAU" – дівчата з приємним голосом телефонують переважно на стаціонарні телефони з невизначених номерів і наполегливо пропонують пройти безкоштовну діагностику та профілактику вікон з подовженням гарантії від компанії REHAU. А далі за сценарієм:

За щасливим збігом сервісна бригада вже знаходиться у Вашому районі і чи не під Вашим під’їздом. Залишилось тільки підтвердити заявку і впустити шахраїв до оселі.

Під час безкоштовної профілактики виявляється, що вікнам потрібен терміновий ремонт, вартість якого подекуди виявляється вищою за вартість нового вікна. І не біда, що у Вас на той момент немає грошей на непередбачувані витрати. Завбачливі майстри запропонують оформити послугу в кредит. Ключовий момент – рішення треба прийняти негайно.  

На жаль, найуразливішою до таких афер категорією залишаються пенсіонери. Саме тому дзвінки часто поступають в робочий проміжок часу, коли інші члени родини на роботі чи навчанні. Дзвінків може бути 5-6 за тиждень, навіть якщо Ви відмовились від послуги і попросили видалити Ваш контакт з бази продзвону!

Юридичний відділ REHAU вже  працює над вирішенням цього питання

а поки що ми просимо взяти до уваги і поширити серед своїх знайомих наступну інформацію:

  • Компанія REHAU не є виробником вікон як кінцевого продукту, тому не може ані надавати гарантію на них, ані подовжувати. З тієї ж самої причини компанія REHAU не пропонує послуг з профілактики та ремонту вікон.
  • Якщо до Вас зателефонували з подібною пропозицією, не погоджуйтесь на послуги без додаткової перевірки компанії, яка їх пропонує, і не впускайте незнайомців в квартиру.
  • Якщо менеджери проявляють настирливість навіть після категоричної відмови, повідомте, що ведете запис телефонної розмови і  будете звертатись до правоохоронних органів.
  • Якщо менеджер назвався працівником компанії REHAU або нашого Сертифікованого Партнера, передзвоніть на Інфолінію REHAU або до офісу Партнера REHAU (контакти в розділі: https://www.rehau.com/ua-uk/arp)  і переконайтесь, чи насправді компанія проводить зараз подібні сервісні акції або надає подібні послуги.

І тепер найважливіше:

  • Будемо вдячні за будь-яку інформацію, яка допоможе нам ідентифікувати осіб та компанії, які представляються від імені REHAU. Це можуть бути аудіозапис розмови, документи (чи проекти документів) від цих компаній, контакти їх працівників тощо.
  • Надсилайте інформацію письмово або на нашу скриньку 8800.ua@rehau.com. Будь ласка, стисло опишіть у листі досвід спілкування з представниками фейкової компанії, в якому контексті згадувався бренд REHAU, а також прохання перевірити правомірність їхніх дій з Вашим контактним номером для зворотного зв’язку.

Користуйтесь сервісними послугами компаній, яким довіряє і перевіряє REHAU:

  • Залишайте заявку на Інфолінії REHAU: 0800-30-8888 (дзвінки в межах України безкоштовні).
  • Або пишіть у Viber (050)150-49-42 і ми підберемо для Вас надійну сервісну службу.

Engineering progress

Enhancing lives*