Компанія ''ҐАЗДА'' – ''Абсолютний Фаворит Успіху 2020'' в категорії ''Виробник металопластикових вікон''!

Про досвід, власні ''шишки'' та Партнерство з REHAU в інтерв’ю з генеральним директором В'ячеславом Оксьоненко.

12.02.2021

Gazda_Favor - 1077603

Вітаємо Авторизованого партнера REHAU компанію ''ҐАЗДА'' з переможним статусом ''Абсолютний Фаворит Успіху 2020'' в категорії ''Виробник металопластикових вікон''!

Команда ''Ґазди'' не вперше виборює почесні нагороди як краща компанія галузі, але кожного разу момент визнання переможця хвилюючий. І цей рік не був виключенням, адже боротьба точилась серед торгових марок, добре відомих не тільки в Київському регіоні, а й по всій Україні.

‘’Абсолютний фаворит’’ – це блискуча перемога, і нам, як завжди, цікаво, що ж стоїть за лаштунками успіху. Про досвід, власні ''шишки'' та Партнерство з REHAU читайте в інтерв’ю з генеральним директором та співвласником бізнесу В’ячеславом Оксьоненко:

- Пане В’ячеславе, дозвольте привітати Вас з перемогою в народному рейтингу громадських уподобань ‘’Фаворит успіху 2020’’.  

В. О.: Дякую за привітання. До речі, для нашої компанії це четверта нагорода ''Фаворит успіху''. Раніше ми перемагали у 2010, 2011 та 2012 роках.

- Найактивніше за Вас протягом року голосували приватні споживачі, і саме вони оцінили роботу компанії найвищим балом. Це перемога якості чи все ж таки індивідуального підходу до клієнта?

В.О.: Це перемога двох компонентів, адже якість та індивідуальний підхід до кожного клієнта – це ДНК нашої компанії.

- До речі, сьогодні є ще один вагомий привід для привітань – 15 років партнерства з REHAU! Як розпочиналась ця історія? Чому взагалі розпочали роботу у віконній галузі і чому обрали саме REHAU? Як вибудовували бізнес-процеси? 

В.О.: Ще раз дякую за привітання. Але для мене знайомство з REHAU відбулось ще в далекому 1998 році в якості дилера, а з віконною галуззю – в 1997 як працівника на виробництві вікон з ПВХ.

gazda - 1077604

Спочатку цю діяльність і галуззю важко було назвати, але згодом виявилося, що це був початок нової ери ПВХ-вікон на пострадянському просторі, яку на своїх плечах піднімали перші стартапери того часу. За що їм велика вдячність. Тому, коли у 2005 році ми відкривали власне виробництво, для нас не стояло питання з якою профільною системою працювати. На той час і по теперішній для нас REHAU – це номер один по якості, сервісу і партнерству.

Щодо побудови наших бізнес-процесів: це наш власний досвід, наші “шишки” і досвід європейських колег-виробників вікон. До речі, дякуємо команді REHAU за можливість побувати на європейських виробництвах і поспілкуватися з власниками компаній, які відкрито ділилися досвідом і демонстрували свої напрацювання. Тому фундамент був закладений міцний. Але ринок і умови постійно змінюються, тож ми завжди знаходимося у процесі вдосконалення своїх бізнес-процесів. Єдине, що залишається незмінним, так це спрямованість на клієнта та задоволення його потреб.

- А Ви пам’ятаєте, яким було перше вікно і, можливо, яка його подальша доля?

В.О.: Так, звісно). Це було 4 березня 1998 року. Вікно-«двушка» за 330$ з профілю REHAU S730. Я сам знайшов клієнта, практично самостійно зібрали конструкцію у мене вдома (це дуже цікава історія), далі я у ролі помічника-монтажника поїхав на об’єкт, щоб демонтувати старе вікно та встановити наше – власної ручної зборки. Вікно надійно працює і дотепер у наших замовників!

- А як щодо проектів, які можна було б назвати доленосними, після яких переходиш на новий рівень і відчуваєш, що тепер можеш реалізувати майже все?

В.О.: Кожний проект ми пропускаємо через себе і переживаємо про кожне замовлення: хоч одне вікно з REHAU Euro-Design-60 чи то багатоповерхівка в REHAU SYNEGO чи GENEO з алюмінієвими накладками. Після кожного підписаного акту виконаних робіт і задоволеного клієнта ти підіймаєшся на новий рівень.  Тому я впевнений, що з нашою командою професіоналів ми можемо реалізувати будь-які побажання клієнта.

- Чи змінився ринок за цей час? Чи стало складніше працювати з приватним клієнтом, можливо, цікавіше?

В.О.: Так, ринок збуту для нас змінився. Останні чотири роки ми активно присутні на об’єктному будівництві великих будівельних компаній, працюємо з корпоративним сектором. До цього часу збут у нас був орієнований тільки на приватних клієнтів та дилерів.

Звичайно, відбулися зміни і у приватному секторі. Пам’ятаю, як на початку 2000-х років по суботах до нас в офіс була черга з клієнтів. Зараз все навпаки: ми, віконники, стоїмо в чергу за клієнтом, який голосує при виборі підрядника на свої вікна грошима. При першому контакті права на помилку не має, ринок занадто конкурентний. Тому потрібно постійно бути у професійному, технічному і інформативному тонусі самому й команді.

Працювати зараз значно складніше, проте і цікавіше. Клієнти дуже обізнані, знають, чого хочуть і як воно має бути. Насправді, це добре. З’являються дуже складні і цікаві об’єкти, як в технічному, так і естетичному виконанні. Останні роки значно виріс попит на ''правильні'' вікна з ''правильним'' монтажем. І цього вимагає сам клієнт, це дуже круто! 

- За успіхом компанії стоять конкретні люди. Як Ви мотивуєте Ваших співробітників, щоб вони залишались лояльними і працювали на результат? Наскільки вдалось Вам зберегти склад персоналу за роки існування компанії?  

В.О.: Так, люди роблять історію і успіх нашої компанії. Я прихильник того, що людина повинна бути самостійною, самомотивованою, визначати особисті завдання і цілі: чого прагне досягти в житті, зокрема, в професійному плані. Щастя – це коли ти сам підприємець та будівельник свого життя. Вважаю, що в нашій компанії ми зробили всі умови для розвитку і заробітку. Як то кажуть, ''усе в твоїх руках''! Склад управлінців і ІТП (інженерно-технічні працівники) вдалось зберегти на 60-70 %. За що хочу подякувати їм окремо.

- Як почувається компанія в умовах тривалого карантину? Чи вплинуло це на розвиток online-послуг?

В.О.: Трохи важко, але працюємо. За час карантину оптимізували деякі бізнес-процеси, змінили структуру продажів по напрямкам. Оnline-послуги у нас були і до карантину. Зміни відбулися при замовлені. По зрозумілих причинах клієнти більше консультувалися і замовляли  online та підписували договір в себе на об'єкті, а не в офісах-продажів. 

Звичайно, сьогодні важко щось прогнозувати, але все ж таки, які очікування на цей рік?

В.О.: Буде складно, але, як завжди, цікаво!

Engineering progress

Enhancing lives*