¿Tienes preguntas sobre NEA SMART 2.0?

Nuestros expertos proporcionan respuestas a las preguntas más frecuentes

FAQ Temperaturregelung

¿Para qué aplicaciones es adecuado NEA SMART 2.0?

NEA SMART 2.0 es un sistema de regulación moderno y eficaz para sistemas de calefacción y refrescamiento por superficies radiantes, con un gran número de funciones. Gracias al puerto LAN/WLAN, incluido como estándar en la base central, el sistema se puede manejar confortablemente desde el smartphone, la tableta o el PC, tanto desde casa como estando de camino a ella. La conexión del sistema a la nube hace posibles funciones de mantenimiento remoto, optimización y análisis.

Sus características más importantes son:

  • Diseño elegante y de alta calidad de los termostatos ambiente
  • Regulación completamente automática de la instalación completa
  • Incorpora, de serie, puertos LAN/WLAN para manejarlo desde un navegador web o una app
  • Funciones inteligentes, que aseguran un alto grado de confort y un funcionamiento eficaz
  • Apto tanto para instalaciones nuevas como para reequipamientos

¿De qué es capaz NEA SMART 2.0?

La función básica del sistema es climatizar de forma confortable y económica los recintos según tus deseos. Pero, dependiendo de la instalación de que se disponga, son posibles muchas funciones más:

  • Refrescamiento de recintos mediante las superficies combinadas de calefacción/refrescamiento
  • Alternancia, automática o manual, entre los modos Calefacción, Neutro y Refrescamiento
  • Regulación de la temperatura óptima para el abastecimiento de las superficies de calefacción/refrescamiento (“regulación de la temperatura en la impulsión”)
  • Deshumidificación de los recintos

Mediante programas horarios, pero también mediante funciones de la app, se pueden conmutar los valores de temperatura ambiente ajustados – tanto para la calefacción como para el refrescamiento – entre una temperatura de confort (funcionamiento normal) y una temperatura eco (modo de temperatura reducida).

¿Cómo se puede manejar el sistema NEA SMART 2.0?

Puedes manejar el sistema del modo siguiente:

  • directamente desde los termostatos ambiente (ajuste de la temperatura deseada, cambio de modo operativo), así como
  • localmente desde el navegador de tu smartphone, tu tablet o tu PC (solo dentro de la vivienda, utilización de las páginas web integradas), o bien
  • desde la nube, mediante la app NEA SMART 2.0 - no importa dónde te encuentres en ese momento 

La app NEA SMART 2.0 no solo es de manejo fácil y confortable, sino que ofrece además muchas funciones, que convierten el sistema en una solución verdaderamente inteligente.

¿Qué es un termostato ambiente?

Un termostato ambiente permite ajustar la temperatura ambiente individualmente para cada recinto. Para ello, el termostato ambiente controla las válvulas del circuito de calefacción respectivo. En Alemania, el empleo de termostatos ambiente viene prescrito actualmente en el Reglamento sobre Ahorro Energético (EnEV).

¿Se puede también reequipar con NEA SMART 2.0?

Sí, NEA SMART 2.0 se puede utilizar también en edificios con instalaciones ya existentes. Para este caso, resulta idónea la versión inalámbrica de los termostatos ambiente, porque así no hay que colocar ningún cable entre los termostatos ambiente y la base central. Esto evita trabajos de rotura, enfoscado y enlucido.
 

Pero un sistema de regulación ya instalado y cableado también puede sustituirse por NEA SMART 2.0. En la mayoría de los casos se podrán aprovechar sin problema los cables ya presentes del sistema de regulación a sustituir.

¿Qué posibilidades me ofrece la app NEA SMART 2.0?

La app NEA SMART 2.0 te ofrece – no importa dónde te encuentres en cada momento – múltiples posibilidades de manejo y monitorización de tu instalación.

Podrás:

  • asignar nombres a los recintos y fijar temperaturas de tu preferencia
  • confeccionar programas horarios para las temperaturas de tu preferencia y asignarlos a los recintos
  • seleccionar los modos operativos “modo Normal” y “modo Reducido” para todos los recintos o para recintos seleccionados
  • utilizar la función Vacaciones
  • ahorrar automáticamente energía cuando no haya nadie en casa
  • conmutar entre el modo de calefacción y el modo de refrescamiento
  • consultar las evaluaciones y las estadísticas
  • obtener indicaciones acerca de los trabajos de mantenimiento pendientes

¿Con qué smartphones se puede utilizar la app NEA SMART 2.0?

Actualmente la app soporta smartphones con los sistemas operativos Android (a partir de la versión 4.1) e iOS (a partir de la versión 9). La app se puede descargar en su versión más actual de Apple App Store (iOS) respectivamente de Google Play Store (Android).

¿Se puede operar también NEA SMART 2.0 sin tener conexión a Internet?

NEA SMART 2.0 se puede utilizar también como termostato ambiente aunque no se disponga de conexión a Internet. Las funciones básicas necesarias para ello están habilitadas. Sin embargo, la funcionalidad completa como, por ejemplo, las funciones inteligentes y la posibilidad de manejo de la app, solo vienen dadas conectando el sistema NEA SMART 2.0 a Internet.

Para conectar a Internet la base central NEA SMART 2.0 incorpora, de serie, un puerto LAN y un puerto WLAN.

¿Cómo puedo adquirir NEA SMART 2.0?

NEA SMART 2.0 es comercializado e instalado por empresas especializadas en instalaciones sanitarias, de calefacción y climatización.

Si estás interesado en saber las empresas especializadas en tu zona, envíanos un email a support.es@rehau.com.

¿Se puede integrar NEA SMART 2.0 en sistemas domésticos?

NEA SMART 2.0 se puede integrar también en sistemas domésticos por medio del control de voz Alexa.

¿Qué función tiene el marco iluminado de los termostatos ambiente?

El marco iluminado tiene las funciones siguientes:

  • Confirmación de los valores de entrada
  • Retroiluminación discreta, por ejemplo, como luz de orientación o quitamiedos para bebés

¿Cómo funciona el geofencing y qué ventajas me reporta?

Gracias al geofencing, la base NEA SMART 2.0 recibe la ubicación de tu smartphone. La climatización se baja automáticamente cuando todos los habitantes salen de la vivienda y se vuelve a subir a tiempo para la vuelta a casa del primero de ellos. Gracias a ello, se pueden obtener con este control, basado en la ubicación, ahorros adicionales también en las instalaciones de calefacción/refrescamiento por superficies radiantes.

¿Qué ajustes se pueden realizar en el termostato NEA SMART 2.0 con el control de voz Alexa?

  • Consulta de la temperatura ambiente en cada recinto
  • Ajuste de la temperatura de consigna para cada recinto
  • Activación / desactivación del marco iluminado del NEA SMART 2.0 de cada recinto
  • Termostatos ambiente versión bus

¿Qué funcionalidades (“skills”) existen para el control de voz con Amazon Alexa?

Para controlar el termostato ambiente NEA SMART 2.0 existe la skill del mismo nombre, que se puede cargar en la app Alexa.

¿En qué idiomas se puede utilizar el control de voz Amazon Alexa?

Con la actualización más reciente, de abril de 2019, el control de voz Alexa se puede utilizar en los idiomas inglés, francés, italiano y español.

¿Dónde puedo obtener ayuda acerca de la instalación de los dispositivos de Amazon o para la configuración de los servicios de control de voz Alexa?

Encontrarás todas las informaciones relevantes en Internet, en las páginas de Amazon. Para ello entra desde el menú principal en “Todas las categorías -> Echo & Alexa -> Conocer Alexa”. Allí encontrarás informaciones de trasfondo útiles en torno a los dispositivos y a los servicios de Alexa de Amazon. Si tienes preguntas adicionales, contacta por favor directamente con Atención al cliente de Amazon. Allí te proporcionarán informaciones técnicas fundadas sobre el servicio de control de voz Alexa.

¿Dónde puedo adquirir los dispositivos mediante los cuales puedo utilizar el servicio de control de voz Alexa?

Puedes adquirir el altavoz inteligente Amazon Echo o uno de los muchos otros dispositivos de Amazon que soportan el servicio de control de voz Alexa, a través de uno de los numerosos canales de venta de Amazon o en la misma web de Amazon. En caso de duda, lo mejor es contactar directamente con Atención al cliente de Amazon. Allí, te proporcionarán informaciones técnicas oficiales sobre el servicio de control de voz Alexa y asesoramiento para la compra de dispositivos compatibles con Amazon.

¿Se puede combinar NEA SMART 2.0 con cualquier sistema de calefacción/refrescamiento por superficies radiantes?

En principio, el termostato ambiente NEA SMART 2.0, se puede combinar con cualquier sistema de calefacción/refrescamiento por superficies radiantes con circulación de agua. También, se pueden reequipar instalaciones de climatización por suelo radiante en edificios que no son de obra nueva. En todo caso, hay que tener en cuenta que el sistema de regulación NEA SMART 2.0 es autónomo. Es decir, que no se puede combinar con los componentes de regulación de otros sistemas/fabricantes.

¿Cómo me ayuda NEA SMART 2.0 a ahorrar costes energéticos?

El sistema NEA SMART 2.0, permite ahorros energéticos de hasta el 20%, porque esta regulación, muy precisa e inteligente, previene de forma eficaz un suministro excesivo y, con ello, un consumo energético innecesario. La detección de ventanas abiertas, por ejemplo, capta una caída repentina de la temperatura ambiente al abrir una ventana y apaga temporalmente la climatización, con el fin de ahorrar energía. Y gracias a la tecnología geofencing, NEA SMART 2.0 activa el sistema solo cuando estás en casa o de camino a ella.

¿Cómo incrementa NEA SMART 2.0 el confort en mi hogar?

Confort es cuando en todos los puntos de la vivienda hay, en cada momento, la temperatura deseada. Confort real es cuando no hay que preocuparse de que esto sea así. Precisamente por esta razón, NEA SMART 2.0 aprende de los hábitos de climatización y de uso del usuario y se adapta automáticamente, sin intervención alguna.

¿Qué son las actualizaciones OTA (“Over the Air”)?

Los sistemas conectados a la nube a través de Internet, reciben la versión más actual del software cuando resulta necesario y sin que sea necesaria la intervención del usuario.

¿Están seguros mis datos en REHAU?

La protección de los datos de sus usuarios es una prioridad máxima para REHAU. Cumplimos la legislación relativa a la protección de datos personales. Todas las vías de comunicación relevantes, así como también, los datos personales de los usuarios alojados en el servidor, están cifrados. Los permisos de acceso a la app y a los datos que contiene son verificados por un servicio configurado con esta finalidad por REHAU.

He adquirido NEA SMART 2.0 a través del comercio. ¿A quién debo dirigirme en caso de garantía?

Por supuesto, puedes ejercer tus derechos legales y contractuales en caso de defectos improbables del producto contra su socio contractual.


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