REHAU o zaštiti podataka

Drago nam je što posjećujete našu internetsku stranicu i pokazujete interes za naše poduzeće i proizvode.  Pritom vrlo ozbiljno shvaćamo zaštitu vaših osobnih podataka i želimo da se prilikom posjeta našim internetskim stranicama ugodno osjećate. Sigurnost vaših osobnih podataka, kao što su ime, adresa, broj telefona ili e-mail adresa vrlo nam je važna i o tome vodimo brigu u našim poslovnim procesima. Svoje internetske aktivnosti obavljamo sukladno zakonima o zaštiti i sigurnosti podataka.

Ova obavijest o zaštiti podataka odnosi se na sve osobe s kojima komuniciramo, uključujući kupce, posjetitelje naših internetskih stranica, korisnike naših aplikacija/programa, ostale korisnike naših proizvoda ili usluga i posjetitelje naših prodajnih ureda (nadalje „vi“ ili „vama“).

U daljnjem tekstu saznat ćete koje informacije u danom slučaju prikupljamo i kako s njima postupamo. Internetske stranice tvrtke REHAU mogu sadržavati poveznice na internetske stranice drugih ponuđača na koje se ova izjava o zaštiti podataka ne odnosi.

Osobni podaci

Osobni  podaci se prikupljaju i obrađuju u okviru zakonskih odredbi. Pridržavanje propisa o zaštiti podataka nadziru sljedeća tijela, kojima se svatko može obratiti:

Službenik za zaštitu podataka u REHAU AG + Co:

Dr. Alexander Walter
E-Mail: datenschutz@rehau.com

Nadzorno tijelo:

Agencija za zaštitu osobnih podataka

Martićeva ulica 14
10 000 Zagreb

 

1. Naziv i adresa odgovornog tijela

REHAU d.o.o.

Samoborska cesta 294

10090 Zagreb

MB 1256416

OIB 39268025266

2. Svrha obrade i pravna osnova

Bez vašeg saznanja ne prikupljamo putem naših internetskih stranica nikakve osobne podatke. Samo vi odlučujete o tome da li nam, na primjer u okviru registracije, narudžbe ili ankete, želite ustupiti takve podatke ili ne.

Ukoliko REHAU obrađuje osobne podatke, to se odnosi naročito na vaše ime i vaše podatke za poslovni kontakt, poput naziva poduzeća, funkcije, broja telefona ili e-mail adrese.

Ako nam u okviru privole ustupite podatke, tu privolu za korištenje vaših podataka možete u svakom trenutku opozvati.  Obrada podataka je do trenutka opoziva zakonita.

Vaše osobne podatke obrađujemo temeljem članka 6., stavak 1., točka f Uredbe o zaštiti osobnih podataka općenito da odgovorimo na vaš upit, obradimo vašu narudžbu ili da vam omogućimo pristup posebnim informacijama ili ponudama.

Za održavanje poslovnih odnosa s kupcima nadalje može biti potrebno da vaše osobne podatke pohranjujemo, obrađujemo i da ih na primjer proslijedimo poduzećima unutar REHAU grupe kako bismo mogli bolje udovoljiti vašim željama ili poboljšati naše proizvode i usluge.

Takvom korištenju podataka možete se zbog razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije uvijek usprotiviti.

Osim toga koristimo (mi ili netko treći po našem nalogu) te podatke u okviru postojećih poslovnih odnosa ili u okviru privole da vas obavijestimo o REHAU ponudama koje su korisne za vaš posao ili za provođenje online anketa kako bismo mogli bolje udovoljiti vašim zahtjevima. 

Podrazumijeva se da se korištenju vaših podataka u svrhu marketinga ili promidžbe možete uvijek usprotiviti.

Podrazumijeva se da ćemo poštovati vašu odluku ako nam ne želite ustupite svoje osobne podatke u svrhu održavanja poslovnih odnosa – naročito za direktnu komercijalizaciju ili istraživanje tržišta. Naravno da vaše osobne podatke nećemo prodati trećoj strani niti ćemo ih na neki drugi način plasirati na tržište.

Obrada podataka vrši se nadalje za uspostavljanje, provođenje ili završetak ugovornog odnosa (članak 6., stavak 1., točka b Uredbe o zaštiti osobnih podataka). Pritom može biti potrebno da podatke za izradu ponude ili izvršenje ugovora proslijedimo trećoj strani.  Ukoliko se podaci prikupljaju direktno za obradu vaše narudžbe, odnosno za izvršenje ugovora, REHAU će vas obavijestiti koji su podaci neophodno potrebni.

Osim obrade vaših podataka putem obrazaca za uspostavljanje kontakta na našim internetskim stranicama, prikupljamo podatke u navedene svrhe i direktno od vas, odnosno iz javno dostupnih izvora.

3. Trajanje pohrane podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo samo koliko dugo je potrebno za svrhu u koju su prikupljani, odnosno dok je njihova pohrana zakonita ili propisana u okviru nadležnih propisa. Čim podaci više nisu potrebni, obrisat ćemo ih odnosno onemogućiti pristup istima.

Nadalje, vaše podatke odmah ćemo obrisati odnosno onemogućiti pristup istima u slučaju opoziva vaše privole ili u slučaju opravdanog prigovora na njihovu obradu.

4. Plansko prosljeđivanje podataka u treće zemlje

U svrhe navedene u ovoj izjavi o zaštiti podataka možemo proslijediti vaše osobne podatke drugim REHAU društvima. Druga društva mogu koristiti vaše osobne podatke u vlastitom interesu u iste svrhe, kao što to i mi činimo. Prije svega oni mogu obrađivati vaše osobne podatke u vlastitom interesu. Unutar REHAU grupe zaposlenici imaju pristup vašim osobnim podacima samo ukoliko je to potrebno za obavljanje njihovih poslova. Prijenos podataka u podružnice izvan Europskog gospodarskog prostora vrši se temeljem zaključka Komisije o primjerenosti (članak 45., stavak 3 Uredbe o zaštiti osobnih podataka) ili temeljem standardnih klauzula o zaštiti osobnih podataka (članak 46., stavak 2., točka c Uredbe o zaštiti osobnih podataka) koje sadrže primjerene garancije za dotičnu osobu. Tekst standardnih klauzula o zaštiti osobnih podataka objavljen je na https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Vaše osobne podatke nadalje možemo proslijediti trećim osobama izvan REHAU društava zbog korištenja tehničkih ili organizacijskih usluga koje su nam potrebne za ispunjenje navedenih ciljeva ili naših ostalih poslovnih aktivnosti. Naši pružatelji usluga ugovorno su obvezni obrađivati osobne podatke isključivo po našem nalogu i prema našim uputama. Naše pružatelje usluga također obvezujemo na pridržavanje tehničkih i organizacijskih mjera koje osiguravaju zaštitu osobnih podataka. Ukoliko se pružatelji usluga nalaze u zemljama u kojima primjenjivi zakoni ne predviđaju zaštitu osobnih podataka usporedivu sa zakonodavstvom Europske unije,  ugovorno ćemo osigurati da se dotični pružatelji usluga pridržavaju zakonski propisane razine zaštite podataka (standardne klauzule o zaštiti osobnih podataka, odnosno EU-US Privacy Shield Framework). Detaljnije informacije o tome možete dobiti od našeg službenika za zaštitu osobnih podataka.

5. Korištenje SnapEngage Live-Chat-alata

Ova internetska stranica koristi SnapEngage, Live-Chat-uslugu koju pruža SnapEngage, LLC. SnapEngage koristi kolačiće, tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu i omogućuju analizu korištenja internetske stranice. Te generirane informacije prenose se isključivo na server SnapEngage-a u EU i tamo se pohranjuju, kako bi se analiziralo vaše korištenje chat-a i omogućilo nam izvješće o tim aktivnostima. SnapEngage će te informacije u danom slučaju proslijediti trećim osobama, ukoliko je to propisano zakonom ili ukoliko treće osobe trebaju obraditi te podatke po nalogu SnapEngage-a. SnapEngage neće ni u kojem slučaju povezivati vašu skraćenu IP-adresu s drugim podacima SnapEngage-a. Više možete doznati u uputama SnapEngage-a o zaštiti podataka, koje se nalaze na:  http://snapengage.com/privacy-policy/

SnapEngage će nam na zahtjev proslijediti te podatke, ti podaci će se koristiti isključivo interno, evtl. i za uspostavljanje kontakta s naše strane.

6. Korištenje Google alata za analizu internetske stranice

Ova internetska stranica koristi Google Analytics, internetsku analitičku uslugu koju pruža Google Inc. (Google). Google Analytics koristi tzv. kolačiće (cookies) – tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu i omogućuju analizu vašeg korištenja internetske stranice. Informacije o vašem korištenju ove internetske stranice dobivene pomoću kolačića u pravilu se prenose na server tvrtke Google u SAD-u i tamo se pohranjuju. U slučaju aktiviranja IP-anonimizacije na ovoj internetskoj stranici, Google će prije toga skratiti vašu IP-adresu unutar država članica Europske unije ili u drugim državama potpisnicama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Samo se u iznimnim slučajevima puna IP adresa prenosi na Googleov server u SAD-u i tamo skraćuje. Po nalogu vlasnika ove internetske stranice Google će te informacije koristiti za analizu vašeg korištenja internetske stranice, za sastavljanje izvještaja o internetskim aktivnostima te za pružanje ostalih usluga povezanih s korištenjem internetske stranice i interneta vlasniku internetske stranice. IP-adresa koju vaš preglednik dostavi u okviru Google Analytics-a neće se povezivati s drugim podacima Googlea. Pohranjivanje kolačića možete spriječiti odgovarajućom postavkom softvera vašeg preglednika; no napominjemo da u tom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije ove internetske stranice u punom opsegu. Osim toga možete spriječiti da Google registrira podatke koje stvara kolačić, a koji se odnose na vaše korištenje internetske stranice (uključujući vašu IP-adresu), tako da preuzmete i instalirate browser-plugin dostupan na sljedećem linku (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en)

Prikupljanje podataka putem usluge Google Analytics možete spriječiti klikom na sljedeću poveznicu. Postavlja se Opt-Out-Cookie koji sprječava buduće prikupljanje vaših podataka prilikom posjeta ovoj internetskoj stranici: Google Analytics deaktivieren (nap. prev. deaktiviraj Google Analytics)

Detaljnije informacije o uvjetima korištenja i zaštiti podataka pronaći ćete na http://www.google.com/analytics/terms/us.html odnosno na https://www.google.de/intl/hr/policies/.  Napominjemo da je na našoj internetskoj stranici usluga Google Analytics proširena za kod „gat_anonymizeIp();“ kako bi se zajamčila anonimizacija IP-adresa (tzv. IP-maskiranje).

7. Korištenje etracker-tehnologije za analizu mreže

Na ovoj se internetskoj stranici tehnologijama tvrtke etracker GmbH prikupljaju i pohranjuju podaci u svrhu marketinga i optimizacije. Iz tih se podataka mogu izraditi korisnički profili pod pseudonimom. Za to se mogu upotrijebiti kolačići koji omogućuju ponovno prepoznavanje internetskog preglednika. Podaci prikupljeni etracker-tehnologijama ne upotrebljavaju se bez posebno dobivene privole dotične osobe za osobnu identifikaciju posjetitelja ove internetske stranice niti za povezivanje s osobnim podacima preko nositelja pseudonima. Prikupljanje i pohranjivanje podataka može se odbiti u svakom trenutku s učinkom za budućnost: etracker deaktivieren (nap. prev. deaktiviraj etracker).

8. Korištenje Facebook-plugina

Na našoj internetskoj stranici koristimo „piksel za praćenje aktivnosti posjetitelja“ u vlasništvu društvene mreže Facebook Inc. Tako se može pratiti ponašanje korisnika, nakon što klikom na oglas na Facebooku budu usmjereni na internetsku stranicu ponuđača. Tim se postupkom analizira učinkovitost oglasa na Facebooku u statističke svrhe i za istraživanje tržišta i može pomoći budućoj optimizacije promidžbenih mjera. Dobiveni podaci su za nas anonimni i ne možemo ih povezati s identitetom korisnika. Doduše, Facebook pohranjuje i obrađuje podatke, tako da ih se može povezati s profilom korisnika i Facebook može koristiti podatke u vlastite promidžbene svrhe u skladu sa smjernicama Facebooka za korištenje podataka: https://www.facebook.com/about/privacy/

Podaci mogu omogućiti Facebooku i njegovim partnerima objavljivanje promidžbenih oglasa na Facebooku i izvan njega. U tu svrhu se nadalje na vaše računalo može pohraniti kolačić.

9. Korištenje Youtube-plugina

Za uvrštavanje videa na našim internetskim stranicama između ostalog koristimo plugine u vlasništvu YouTube LLC (koje zastupa Google Inc.). Kad posjetite našu internetsku stranicu, uspostavlja se veza s YouTube-serverima i pritom se prikazuje plugin. Time se na YouTube-server prenosi koje od naših stranica ste posjetili. Ukoliko ste pritom prijavljeni kao član YouTube-a, YouTube pridružuje te informacije vašem osobnom korisničkom računu. Pri korištenju plugina, npr. nakon klika na start-dugme nekog videa, ta informacija se također pridružuje vašem korisničkom računu. To pridruživanje možete spriječiti tako da se prije korištenja naših internetskih stranica odjavite s vašeg YouTube-korisničkog računa i s drugih korisničkih računa tvrtke YouTube LLC i Google Inc. i obrišete odgovarajuće kolačiće tih firmi. Daljnje informacije o obradi podataka i upute za zaštitu podataka od strane YouTube-a (Google) pronaći ćete na: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

10. Korištenje Microsoft-plugina

Naša internetska stranica koristi Conversion-Tracking u vlasništvu korporacije Microsoft. Pritom Microsoft Bing Ads sprema kolačić na vaše računalo, ukoliko ste na našu internetsku stranicu došli preko Microsoft Bing–oglasa. Microsoft Bing i mi možemo na taj način doznati da je netko klikom na oglas bio usmjeren na našu internetsku stranicu i došao na ranije određenu željenu stranicu (Conversion-stranicu). Pritom doznajemo samo ukupan broj korisnika koji su kliknuli na Bing oglas i potom bili usmjereni na Conversion-stranicu. Ne obznanjuju se osobni podaci o identitetu korisnika. Ukoliko ne želite sudjelovati u Trecking-postupku, možete odbiti spremanje kolačića koje je potrebno u tu svrhu – npr. podešavanjem preglednika, koje generalno deaktivira automatsko spremanje kolačića. Daljnje informacije o zaštiti podataka i kolačićima koje koristi Microsoft Bing pronaći ćete na internetskoj stranici Microsoft-a: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/

Automatski prikupljane informacije koje nisu osobni podaci

Kad posjećujete naše internetske stranice, povremeno se automatski prikupljaju informacije (dakle ne registracijom korisnika) koje nisu vezane za određenu osobu (npr. korišteni internetski preglednik i pogonski sustav; naziv domene internetske  stranice s koje ste pristupili; broj posjeta, prosječno vrijeme zadržavanja na stranici, posjećivane stranice). REHAU koriste te informacije kako bi ispitao atraktivnost svojih internetskih stranica i poboljšao njihov sadržaj. Kad posjetite neku od naših internetskih stranica, može se desiti da na vašem računalu ostavimo informacije u obliku kolačića, koje će ga automatski prepoznati prilikom vaše sljedeće posjete. Kolačići primjerice omogućuju da se internetska stranica prilagodi vašim interesima ili da se pohrani vaša lozinka, da je ne morate svaki put ponovno unositi. Ako generalno odbijate korištenje kolačića, možete podesiti svoj internetski preglednik tako da briše kolačiće s matične ploče vašeg računala, da blokira sve kolačiće ili da vas upozori prije pohranjivanja kolačića.

Kolačići

Kod kolačića se radi o malim tekstualnim datotekama koje najčešće neka internetska stranica sprema na računalo. Kolačići imaju pritom višestruku svrhu. No, nisu opasni, jer im nedostaje svaka „aktivna“ sposobnost. Dakle ne mogu nanijeti štetu vašem računalu. Gotovo isključivo sadrže informacije koje su potrebne za ugodno korištenje interneta. 

Klasični primjeri za zadatke kolačića: podaci za logiranje, osiguranje košarice za kupovinu, analiza korisnika, polja u obrascima.

Informacije koje mogu biti pohranjene u kolačićima: vijek trajanja, naziv poslužitelja, Unique ID, podaci o sadržaju.

Korištenje kolačića

- Session kolačići
Session kolačići su čisto tehnički kolačići koji su potrebni za besprijekorno funkcioniranje naše internetske stranice.

- Tracking kolačići 
Preko Tracking kolačića se – naravno u potpuno anonimnom obliku – analizira ponašanje korisnika prilikom posjete našoj internetskoj stranici. REHAU i po potrebi odgovorno tijelo time dobivaju vrijedne informacije kako se koristi internetska stranica, što REHAU-u i po potrebi voditelju obrade omogućuje da je bolje prilagodi interesima posjetiteljica i posjetitelja.

Komercijalni kolačići

Uz naše vlastite kolačiće koristimo i kolačiće treće strane (Thirdparty-Cookies) za prikazivanje personaliziranih oglasa na našim i drugim internetskim stranicama.  Taj postupak zove se Retargeting”.  Temelji se na vašoj aktivnosti na našoj internetskoj stranici. 

Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske sigurnosne postupke kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka i zaštitili ih od neovlaštene ili nezakonite obrade i/ili od nenamjernog gubitka, izmjene, objavljivanja ili pristupa. 

Vaša prava

I vi sami možete provjeriti da li se REHAU pridržava zakonskih odredbi za zaštitu podataka. U tu svrhu vam pripadaju sljedeća prava:

- pravo na informacije
- pravo na obaviještenost i pravo opoziva
- pravo na ispravljanje, brisanje i ograničavanje
- pravo na prenosivost podataka.

Ukoliko imate pitanja o navedenim pravima u vezi obrade vaših osobnih podataka, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka, koji vam je na raspolaganju također i u slučaju zahtjeva za davanje obavijesti, poticaja ili pritužbi. Na zahtjev će vam REHAU u najkraćem mogućem roku u pisanom obliku u skladu s važećim pravom  priopćiti da li su i koji vaši osobni podaci pohranjeni kod nas. Ukoliko bi se unatoč našim nastojanjima da podaci budu točni  i aktualni, ipak pohranile netočne informacije, iste ćemo na vaš zahtjev ispraviti.