SZKOLENIE ONLINE – Budowanie zaufania jako fundament decyzji zakupowej

W branży okiennej każdy handlowiec oferuje „najlepsze okna", „najwyższą jakość" i „konkurencyjne ceny". Klienci słyszą te same argumenty od dziesiątek firm. W efekcie nie wiedzą, komu zaufać i często podejmują decyzje wyłącznie na podstawie ceny.

Twoi potencjalni klienci są sceptyczni. Słyszeli już setki obietnic od różnych sprzedawców. Każdy twierdzi, że jego okna są najlepsze, każdy pokazuje zadowolonych klientów, wszyscy gwarantują profesjonalny montaż.

W tej sytuacji klient nie ma podstaw, żeby Ci zaufać bardziej niż konkurencji. Nawet jeśli rzeczywiście oferujesz lepsze produkty i usługi, klient tego nie widzi. Dla niego wszyscy jesteście tacy sami. W rezultacie często wygrywa ten, kto zaoferuje najniższą cenę – bez względu na jakość czy serwis.

O czym będzie?

Pierwsze wrażenie - klucz do sukcesu czy zmyślona teoria?

Jak sprawić, żeby klient zaufał Ci już w pierwszych minutach spotkania?

• Psychologia pierwszego wrażenia w sprzedaży
• Sygnały budujące vs. burzące zaufanie
• Profesjonalizm, który przekonuje bez słów

Rozpoznawanie prawdziwych potrzeb

Jak odkryć, czego klient naprawdę potrzebuje i czego się obawia?

• Techniki aktywnego słuchania w praktyce
• Pytania, które otwierają klienta
• Identyfikacja motywacji racjonalnych i emocjonalnych

Transparentność jako broń konkurencyjna

Jak uczciwa komunikacja może stać się Twoją największą przewagą?

• Dlaczego ukrywanie prawdy się nie opłaca
• Jak przedstawiać wady produktu, budując zaufanie
• Przejrzysta wycena jako narzędzie sprzedaży

Obsługa obiekcji bez niszczenia zaufania

Jak radzić sobie z wątpliwościami klienta, wzmacniając relację?

• Najczęstsze obiekcje w branży okiennej
• Technika HEAR w praktyce
• Przekształcanie obiekcji w okazje do budowania zaufania

Jesteś handlowcem w branży okiennej, chcesz sprzedawać więcej, ale nie chcesz walczyć tylko ceną, masz dość nieufnych klientów i trudnych negocjacji - to szkolenie online jest dla Ciebie!