Vragen en antwoorden voor je klanten over waterregeling met RE.GUARD

Behalve de RE.GUARD waterregelaar heb je de RE.HUB nodig om de specifieke grenswaarden voor jouw gezin in te stellen, en de sturing via de app. De RE.GUARD watermelder is optioneel en beveiligt bijzonder kwetsbare zones.

Nee. Om een doeltreffende bescherming te garanderen, heb je voor het gebruik van de RE.GUARD watermelders ook de RE.GUARD waterregelaar nodig, die er in geval van nood voor zorgt dat de watertoevoer wordt afgesloten.

De RE.GUARD waterregelaar kan worden uitgerust met noodbatterijen die bij een stroomstoring maximaal 24 uur lang de werking kunnen verzekeren.

In het onwaarschijnlijke geval dat het niet meer mogelijk is de afsluiter via de app of op het apparaat zelf te openen, kun je de behuizing van de RE.GUARD waterregelaar verwijderen en de afsluiter manueel met de hand openen. Je vind de beschrijving hiervoor op het apparaat.

De installatie van de RE.GUARD waterregelaar moet vakkundig worden uitgevoerd door een REHAU-specialist. Een lijst met gespecialiseerde installateurs vind je hier. De grenswaarden staan in de handleiding en kunnen door de vakman, maar ook door de klant zelf worden aangepast. Wij raden aan de beginwaarden te laten instellen door de vakman.

Ja, deze kun je heel eenvoudig in enkele stappen in gebruik nemen. Je kunt ook later nog extra watermelders toevoegen. RE.GUARD watermelders kun je bij je vakman of online bestellen op rehau.com/webshop.

Ja, dankzij de schroefverbinding kan de RE.GUARD waterregelaar op alle leidingsystemen worden aangesloten. Daardoor is de RE.GUARD waterregelaar zowel geschikt voor nieuwbouw, renovatie als retrofitting.

Een DVGW- of DIN-DVGW-certificaat (DVGW = Duitse Vereniging voor het Gas- en Waterbedrijf) geeft aan dat een product geschikt is voor gebruik in drinkwater en voor installatie in de buisleiding. Het apparaat is gecertificeerd volgens DIN 3553 DVGW. Het certificaat is op aanvraag verkrijgbaar.

Ja. De ultrasone meetmethode van de RE.GUARD wordt niet ongunstig beïnvloed door vuildeeltjes zoals bv. zand. Daardoor wordt ook de waterfilter van de woning als mogelijke oorzaak van schade beveiligd.

Nee, installatie is alleen mogelijk in de koudwaterleiding of de koudwatertoevoerleiding naar de warmwaterbereiding.

Momenteel is installatie alleen mogelijk in de verschillende woningen van een appartementsgebouw met decentrale warmwatervoorziening. De RE.GUARD waterregelaar kan niet in de hoofddrinkwaterleiding van het appartementsgebouw worden geïnstalleerd, bijvoorbeeld in de kelder achter de hoofdwatermeter.

De RE.GUARD-app is beschikbaar vanaf Android 7.0 en iOS 11.

Het hele systeem wordt regelmatig door onafhankelijke instanties getest op zijn veiligheid. Indien nodig worden via de app firmware-updates geleverd. Mocht ondanks alle veiligheidsmaatregelen iemand er toch in slagen toegang te krijgen tot jouw systeem, kan RE.GUARD op elk moment worden losgekoppeld van het stroomnet en manueel worden geopend. Bovendien zijn Z-Wave-apparaten erg goed beveiligd tegen cyberaanvallen, omdat ze alleen met elkaar of met de gateway communiceren en dus niet rechtstreeks toegankelijk zijn via het internet.

Bediening van de RE.GUARD waterregelaar is ook zonder de app mogelijk op het apparaat zelf. Deze bediening omvat echter alleen de basisfuncties. Gebruikersinstellingen kunnen uitsluitend via de RE.GUARD app worden ingevoerd. De beschermende functie is ook zonder gebruik van de app gewaarborgd.

Ja, de RE.GUARD app kan ook zonder cloud-verbinding worden gebruikt, maar uitsluitend in je eigen lokale WLAN-netwerk. Bepaalde functies, zoals meldingen van afwijkingen, regeling of monitoring van het waterverbruik, zijn echter niet mogelijk als je je buiten het bereik van dit netwerk bevindt.

Alle gegevens, zoals je aanmeldgegevens, verbruikswaarden en grenswaarde-instellingen worden opgeslagen op servers in de EU. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om de werking van de apparaten te waarborgen. Meer informatie vind je in de privacyverklaring van de app.